工作20年的濰坊醫學院附屬醫院血液科主管護師劉豔超，在援鄂期間，想方設法與病人互動，打開了患者的心扉，同時利用“移動KTV”和“小超市”，將山東當地的特產分發給病患，很快成為了患者心中的“貼心人”和“開心果”。患者為了方便與劉豔超等人交流，還自學普通話。
打開病患的心防成為“心理輔導師”
3月8日，在山東援鄂醫療隊駐武穴市病區裡，隊員劉豔超身穿密不透風的防護服，穿梭在在十幾個病房間。她的動作小心謹慎卻又敏捷，一頓忙活下來，渾身溼透、護目鏡滿是朦朧水氣。“真正在醫院護理的時間大概只有4個小時，可僅更換防護服的環節就1個小時。”今年37歲的劉豔超說，雖然日夜輪班倒，可院方為確保醫護人員的健康，每次輪班都至少保證他們16個小時的休整時間。
與新型冠狀病毒交手的這段時間，密集接診、治療和護理患者，讓劉豔超的大多數同事陷入了不同程度的失眠與焦慮。在自我調解之後，他們很快成為了一名名“心理輔導師”，為更多的病人提供心理支持和諮詢援助。
通過各種巧妙的互動方式，劉豔超成了病患中的“開心果”，一個小小“移動KTV”和病房裡的“小超市”就是劉豔超他們想出來的，提供給患者的消遣方式。“我們放置了小型音響，輕症患者可以隨時聽歌跳舞，我們在一旁陪護。”劉豔超說，援鄂之前，親朋好友送來一些山東當地的水果及營養品，增加他們的免疫力，他們將其放在醫院小推車上，拿到病房免費分發給患者。
劉豔超和同事們的這一舉動感動了當地患者，給他們帶來了歡笑，有的老人原本放棄了治療，可經過了一番努力，他們不僅再次接受治療，而且與劉豔超親如一家，有時候不用看劉豔超防護服的名字，透過她的身形步伐都能一口喊出對方的名字。“我看不清你的臉，但我記住了你的眼。”在湖北的這些天，劉豔超來來回回送出了不少治癒的病人，他們每個人都會給山東醫療隊寫一封感謝信，不少話語讓劉豔超等隊員的心裡總是暖暖的。
被無數善意與溫暖所包圍
隊員們用普通話與患者溝通，但有些患者說方言，有的生僻的詞語不好理解。為了方便與病患溝通，劉豔超會自學當地方言。這種溝通永遠是雙方的，劉豔超發現，當地患者也在努力學習普通話，化解兩地語言交流的差異。“有一次，我在病房看到兩位老人一字一句的講普通話，這可能是小事，但讓我感覺很溫暖。”劉豔超說，不少病人知道她們聽不懂方言，每次對話都會放慢語速，努力說標準的普通話，臉上都揚起笑容。
這種善意和溫暖不僅表現在病患身上，當地學校還自發組織探望劉豔超等援鄂醫護人員，根據醫護人員的名字為其創作出書法作品。“逆行識君子 超德豔古今”這就是劉豔超收到的書法作品，這份禮物讓劉豔超彷彿被無數善意與溫暖所包圍。“在這裡除了日常護理外，甚至連保潔員和護工的工作一起承擔了。”劉豔超說，在援鄂期間雖然辛苦，經常累得嘴巴乾裂甚至冒出血珠，甚至腳部腫脹無法站立，但是看到病患們一天天減少，他們臨別時對自己的鼓勵和溫暖，覺得一切都值了。
劉豔超表示，自己家裡一半以上的都是醫生，66歲的父親還主動在村裡勸導點執勤，他們經常會發視頻來給自己打氣加油，而且不時會聽到濰坊向湖北捐獻物資的情況，家鄉的溫暖也是他們堅實的後盾，他們一定會平安歸來。
本報記者 宋樹雲 鄧永傑 編輯 楊青 審核 李東傑
閱讀更多 濰坊晚報 的文章
