社区团购生鲜配送,配送团队怎么打造?

通天王者


近期,永辉、盒马、叮咚买菜爆火,社区生鲜电商迎来又一次风口。

消费市场的旺盛需求,成为生鲜领域成熟的催化剂。

此时,社会各大企业如锅圈、中石化、百果园,以及一大批创业者纷纷跨界入局。

然而,蓦然进入一片陌生的领域,如入深海,社区生鲜创业者又该如何启航?


1.找什么样的人当团长?给多少分佣?

很多人遇到第一个难题就是:找谁当团长?去哪招募团长?给团长多少钱?

首先,我们要想办法理清团长的本质,社区生鲜电商,是围绕社区消费者进行的。招募团长本质,就是为了帮助平台解决对应问题:

团长是社区内真实的人。

(解决信任)

团长通过社群的方式快速聚集小区消费者(获客成本)

团长通过营销等手段促使会员下单复购(加速转化)

团长提供场地,消费者自提或送货上门(交付成本)

故此,经过业内多方实践,团长的人选在这两者中较为合适:

一类为社区便利店、水果店有实体店的店主。代表企业兴盛优选。预估兴盛优选团长数超过13万。

一类为社区居民、小区KOL、宝妈等社群意见领袖。代表企业食享会,公开数据表明食享会团长超过5万。

目前来说,团长的分佣都在8-10%左右。也可以按照不同商品进行差异化定价。比如引流产品,本身利润就不高,分佣可以设置为5%,如果商品毛利较高,也可以适当调高分佣,刺激团长带货。


2.怎么招募团长?哪些渠道更适合?

传统的招募,有三种方式。瞄定宝妈的线上招募,瞄定店主的BD地推,以及熟人推荐机制的裂变。

宝妈线上招募:在本地的资讯、情感、母婴等类目的自媒体投放软文广告。可以通过海报+社群+裂变的方式,邀请有意向的宝妈团长加入。

BD地推招募:通过实地考察,每个社区选定2到3家便利店、菜鸟驿站等集中攻破。其余的母婴店、生鲜店等都可以列为考虑对象。

熟人推荐裂变:现有团长或会员,推荐空白小区成为社区团长,获得10+88元推荐奖励。通过此方式可快速裂变团长。

疫情期间发展团长:可以从物业公司、物业保安、物业管家(楼长)、便利店老板等角色入手。


3.如何管理团长?防止团长跑路?


管理团长的核心就只有1点,让他赚钱,通过各种方式,产品赋能、平台赋能、培训赋能,让团长赚到钱。赚到钱之后,才能谈得上管理与激励。

团长的具体管理,可以从这几个方面入手,初级层次的合同约束、群主权限移交。

中级层次的积极组织对应培训,帮助团长学会社群营销的相关技能。

基于分佣机制,只有该团的会员下单越多,才能够获得更可观的利润。才能够让团长赚到钱,这才是最高策略的绑定。

所以接下来的重点,变成了如何扩充团长的会员,如何提升现有会员的转化率。


4.如何快速裂变会员?获取会员用户?

起步:通过搭建群规则,邀请核心成员,通过红包或者引流产品快速裂变,满群100人开团。

运营:团长通过每日话题、今日下单、群接龙、晒单好评返现来持续转化用户。

增长:在群内消费者接受模式后

,立即再度开启邀请裂变,快速扩充群内人数。同时适度移除违反规则的用户。可以根据以下推荐内容,制作成相应的纸质文案,帮助团长快速搭建社群。


5.如何提升会员下单率?如何开展营销活动?

对于社区团购平台来说,运营的输出是非常必要的。整体来说,有三个渠道不容忽视:

微信公众号:对于平台及用户来说,公众号是代表官方的发声渠道,是触及粉丝、树立品牌的最佳渠道。一般来说,以服务号进行定位。一周进行一次品宣即可,主要内容应该为“企业外界报道”“企业基地直采扶贫”“打造明星团长”及大型“活动”的预告与战绩宣传。

小区微信群:每天固定时间在团长群内,投放今日抢购商品的文字+图片。以爆款产品、强推产品、抢购产品为主,

通过蔬东坡系统的【订单分享】功能,通过推荐商品购买。时段推荐:上午9-10点,上午11-12点,晚上7-9点黄金时段。(每日1-2次),这是每日必须投放的物资,需要严格执行到位,能够极大的提高下单转化。

团长会员朋友圈:朋友圈是非常重要的一个传播渠道,能够极大提升品牌影响力。朋友圈每日频次1次即可,无需频繁对用户进行打扰。内容以产地直采、火热抢购、会员好评,以图片的方式传播。朋友圈的图片展示以6宫格或9宫格为主,配文也应简洁。

同时,平台应鼓励团长收集会员好评,通过给予优惠券等激励会员分享。会员真实的产品体验对平台营销来说,极大的降低了会员裂变的难度,是快速获取消费者信任的重要利器。

并做好相应的增长激励,同时,也不要忘了节日营销哦。


蔬东坡


生鲜配送问题,跟你的社区团购架构有关。如果你是自建仓,配送团队可以用外包或者自有车辆配送。不管是外包还是自有车辆,都需要控制好成本。

如果你单品出货较大,可采用供应商配送,可以让供应商直接将货物配送给团长。

为节省成本,可以划分配送范围,每辆车设定配送社区数量或范围。有的社区车辆进不去,就需要团长自备一辆中转的电瓶车。

配送问题相对简单,更困难的是团长的运营和团购的出单量。销量好了,自然都好解决!


第一桶金2019


自营物流配送,应基于自身拥有物流基础,或者寻求物流方进行资源整合。若无物流资源,在起步阶段,最好采用按营业额【6-8%】进行物流配送加盟模式、承包模式的资源整合,降低平台物流成本,或者进行外包运营,实现平台的快速起量。外包物流配送

在物流配送环节中,采用外包物流配送,可以采用货拉拉、本地散货物流团队等。平台需要制定相应的规则要求,如取货时间、送货时间、服务态度等等。进行第三方物流的管控。

物流外包可以采用社区团计费,小车15块1个团。另外,在刚开团时,团销量低,可以与第三方或司机协商,按距离分区计费。城区15块钱2家,乡镇销售额150+起送,15块钱1家等灵活计费方式。

除此之外,可以在产品结构上、营销活动上做优化。即在平台的选品上,选择一部分产品为物流做赋能。以成本价给如便利店等团长(会员)进行批发销售,来提升物流配送效率、快速达到物流环节的饱和度。

相对自营配送来说,第三方物流配送司机流动性大,不利于监管、缺乏服务意识、配送过程无法监控、无法保障团长接货体验,无法掌控司机服务过程和质量。在平台业务进入正轨后,建议平台采用物流配送承包制,进行配送运营。


木法沙和三傻


两个方向:1外包给专业的配送团队。现在很多企业提供同城速运业务,基本上1小时内配送完毕,甚至更短时间。2自建配送团队。考虑到社区团购特点,组织社区固定人员,利用其闲余时间进行配送,成本也较低。


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