春節假期後，為阻斷病毒傳播的可能性，包括阿里巴巴、騰訊、華晨寶馬、恆大等諸多企業紛紛延遲復工。字節跳動更是推遲到崗時間，要求員工返京隔離14天后於2月26日至3月1日到崗上班。智聯招聘調查顯示，僅有近六成企業在2月3日復工。
與此相對應的是，百度發佈的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數據報告》顯示，近30天，遠程辦公需求環比上漲663%，“雲開工”成主流。遠程在線辦公，這一原本小眾的辦公方式，正在成為特殊時期不少人工作的日常選擇。
超越空間限制，節省通勤時間
“各位網友，大家好，非常高興在這個特殊的時期和大家通過網絡見面，就大家關心的勞動法問題進行交流……”2月8日晚上7點半，北京京師律師事務所律師王輝身著正裝，在家中為網友帶來了一場關於“疫情防控下如何保護好勞動者合法權益”的公益講座。
特殊時期，王輝的工作既有變化，也有不變。改變的是工作內容，從線上線下多種方式和客戶溝通、處理案件、上庭，轉變為和客戶線上溝通、寫作、備課及講課。不變的是工作時間，每天依然保持在13個小時左右。
王輝目前已基本適應了遠程辦公：“一般的溝通工作能夠勝任，也基本能夠完成既定任務。”儘管溝通效果不及線下，但是找到一款適合自己的‘生產力工具’Zoom後，情況有所改觀。“這款軟件不僅音質清晰，還有在線錄音、麥克風靜音等功能，對提高會議效率、會後資料整理等都有一定幫助。”王輝表示。
採訪中，人們大多認可遠程辦公超越空間限制、節省通勤時間的天然優勢。就一線城市而言，如果有足夠的自律意識，每天至少可以節省2個小時用於工作，同時還能兼顧家庭事務的處理。
招商證券研究報告顯示，歷次危機都會催生新的行業風口，在本次疫情暴發後，企業對於遠程辦公的需求劇增，相關服務商借機推出了一定時長的免費舉措，加速培養用戶習慣。有業內人士表示，即使疫情過去，遠程辦公也是未來的趨勢。越來越多跨地區的團隊合作，以及總部和分部日常來往都催生了遠程辦公的需求和場景。
字節跳動副總裁、飛書負責人謝欣透露了“健康報備”應用的開發過程，就很有代表性。公司動用數十人在數十個城市遠程聯動，在線協同辦公，比如用文檔拆解任務步驟，通過排期表讓每個人看到任務進程，同時通過各種反饋群，吸納大家的意見。
最終的版本里，每天會有一個機器人提醒填寫健康信息，如果沒有及時填寫，會反覆提醒，如果還沒有填寫，會加急提醒。團隊領導也能看到團隊成員的填寫情況，還可以提醒他們儘快填寫。兩天後，應用上線，全公司5萬名員工填寫率接近百分之百。“快速響應背後，其實是字節跳動對工具的投入和應用。”謝欣認為。
管理溝通效率面臨挑戰
北京龍觀科技集團有限公司位於海淀區中關村軟件園，考慮到公司員工返京的實際情況，目前以居家辦公為主。
“我們公司主要為中小企業提供雙創服務，絕大部分工作需要見面溝通，所以目前在線辦公以加強內部管理的事務性工作為主，都是我們往常業務忙的時候來不及做的一些細節性工作。”公司董事長高盛琳告訴記者。
在她看來，溝通成本上升是遠程辦公的短板之一。儘管每天都會給大家安排可量化的工作任務，並且按天驗收工作，但相較於面對面溝通，線上辦公溝通不夠便利，也缺乏激發性和延展性。比如，公司一項服務是為企業提供品牌策劃工作，需要團隊在一起“頭腦風暴”，在討論中相互激發靈感、開闊思路，目前群內開會和視頻會議效果都不太理想。
疫情改變了高盛琳的工作節奏。過去，她一年2/3的時間都在出差，考察各地情況，洽談項目落地，並引導相關企業前往投資，剩下1/3時間則用於接待各地來京考察人員。“眼下，各地都在忙於疫情防控工作，產業發展項目都放緩進行，我們對外只能推進收集和提供文字信息等工作，做一些前期鋪墊和準備，內部管理通過在線辦公的方式苦練內功、厚積薄發。”
她所說的“內功”，包括內部管理的流程梳理、考核激勵機制的健全、全員培訓全崗位工作內容、優化公司網站及官微等宣傳窗口。“我要對員工負責，不能坐以待斃。”她說。
高盛琳同時也是一位職場媽媽。談及家庭干擾，她並不諱言：“多多少少有一定影響，孩子年紀小還不太懂事，無法像之前那樣滿負荷工作。”和其他有相同困擾的母親一樣，她的對策是提高效率，在保質保量的前提下，儘可能壓縮工作時間。
遠程在線辦公並非適用於所有崗位。醫療檢測行業研發人員朱先生認為，遠程辦公可能只適合某些行業的某些崗位。對於需要各種設備進行實驗、檢測、生產的人員來說，基本不太可能推進實際工作，對於財務、行政等需要提供後勤保障的人員來說，也不能長期依賴遠程辦公。不過，對於企劃、知識產權、項目管理等人員則影響較小。
自律專注缺一不可
說起遠程辦公，美國Automattic公司不得不提。自2005年創立以來，這家公司堅持15年遠程辦公，旗下擁有全球使用量排名第一的網站構建系統。去年11月，公司估值達到30億美元，1100名員工遍佈全球75個國家。出於避免浪費、節約成本的考慮，公司僅有的一間總部辦公室已於2017年關閉。
對於員工，公司卻很大方。新入職的員工可以拿到2000美元改善自己的辦公環境。員工如果覺得在共享辦公空間或咖啡廳辦公效率更高，那麼，公司也會提供租金補貼或者為飲品買單。
公司創始人馬特·穆倫維格認為，遠程辦公之所以
在Automattic能夠完美運轉，主要原因在於公司扁平的管理架構和100%的透明度。所有與工作相關的對話、文件、會議記錄以及培訓都是對全公司員工可見的，這樣可以最大程度上避免遠程交流可能引發的摩擦與誤解。
他有一句口頭禪：“你可以晚起，你可以去打高爾夫，然後從凌晨2點工作到5點，關鍵問題是你到底做了什麼？”在這家公司，即便遠程工作並沒有考勤，工作時間也不固定，但是最終，每個人的表現都要靠結果說話。
《5分鐘商學院》主理人、商業顧問劉潤介紹，在家辦公（work from home，簡稱WFH）在很多公司，尤其是美國公司較為普遍。跨國公司的辦公室之間本來就分佈得比較遠，所以團隊之間的跨地域遠程協作是非常重要的基本技能。
如何克服遠程辦公對管理和溝通效率帶來的挑戰？劉潤給出了自己的建議。對於公司而言，需要加強定期溝通，實行早會制度和晚報告制度。大家在同一個時間段上班，才有彼此協同的基礎。即便是遠程工作，只不過是工作地點換了，工作時間段其實沒有換。同時，把目標拆解為任務，每天的任務必須執行到位。另外，公司要為大家準備好線上協作工具，比如微信、企業微信、釘釘等即時溝通工具，支持多人同時在一篇文檔上做修改的文檔工具，完成一個項目管理任務的協作工具等。
對於員工，劉潤也給了三點建議：一是準時起床，換上正式的衣服，通過儀式感提高協作效率；二是要將家中的辦公和休息區域分開；三是區分好工作和休息時間，可以運用番茄鍾工作法等提高效率。（中國紀檢監察報）
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