一场突如其来的疫情打乱了我们的阵脚，也打乱了各行各业的生存之道，众多中小企业面临生死困境，而一些大企业也受到不同层次的波及，这其中，当属旅游业务受到的波及最大。以这个行业为代表的携程迎来了改革、蜕变的时代。
在经历了“战疫”第一阶段后，3月9日，携程集团CEO孙洁发布员工内部信称，携程已启动了“旅游复兴V计划”，目前进入“战疫”的第二阶段。在孙洁看来，疫情带给了携程挑战，也带给了他们契机。
携程这次启动 “旅游复兴V计划”也表明了企业管理中“以战略、管理与希望应对危机”的必要性。从短期面来看，创业者必须加大资金的自我筹措或对外融资，力保资金处于相对充足的状态，并转换产品形态，改善管理流程、完善商业模式。要加快数字化转型对企业发展的重大效用。
不仅如此，还应增强基于大数据、人工智能等为基础的决策分析能力、基于互联网为基本平台的营销手段、工业互联网为基础的生产体系、移动办公为基础的行政管理体系、区块链为基础的物流管理和配送体系等，切实在产品调整和管理流程优化方面形成动态的应变能力。
但从坏的方面看，这场疫情使得携程内部管理大变革，最为突出的一点是薪酬管理。据悉，从本月开始，CEO孙洁将与创始人梁建章开始0薪，不仅如此，公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，除服务部一线员工可正常调涨薪资外，其他员工也暂缓涨薪。
尽管有坏的方面，但携程也算是业内资金储备充足的企业。就像孙洁内部信写的一样：“我们也应该拥有最强的应变和判断力，来迎接长期的挑战和机遇。短暂的韬光养晦是为了长远的厚积薄发。相信我们大家同心协力，很快会迎来旅游行业的再度蓬勃增长。”
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