一場突如其來的疫情打亂了我們的陣腳，也打亂了各行各業的生存之道，眾多中小企業面臨生死困境，而一些大企業也受到不同層次的波及，這其中，當屬旅遊業務受到的波及最大。以這個行業為代表的攜程迎來了改革、蛻變的時代。
在經歷了“戰疫”第一階段後，3月9日，攜程集團CEO孫潔發佈員工內部信稱，攜程已啟動了“旅遊復興V計劃”，目前進入“戰疫”的第二階段。在孫潔看來，疫情帶給了攜程挑戰，也帶給了他們契機。
攜程這次啟動 “旅遊復興V計劃”也表明了企業管理中“以戰略、管理與希望應對危機”的必要性。從短期面來看，創業者必須加大資金的自我籌措或對外融資，力保資金處於相對充足的狀態，並轉換產品形態，改善管理流程、完善商業模式。要加快數字化轉型對企業發展的重大效用。
不僅如此，還應增強基於大數據、人工智能等為基礎的決策分析能力、基於互聯網為基本平臺的營銷手段、工業互聯網為基礎的生產體系、移動辦公為基礎的行政管理體系、區塊鏈為基礎的物流管理和配送體系等，切實在產品調整和管理流程優化方面形成動態的應變能力。
但從壞的方面看，這場疫情使得攜程內部管理大變革，最為突出的一點是薪酬管理。據悉，從本月開始，CEO孫潔將與創始人梁建章開始0薪，不僅如此，公司高管層也提出自願降薪，最低半薪，除服務部一線員工可正常調漲薪資外，其他員工也暫緩漲薪。
儘管有壞的方面，但攜程也算是業內資金儲備充足的企業。就像孫潔內部信寫的一樣：“我們也應該擁有最強的應變和判斷力，來迎接長期的挑戰和機遇。短暫的韜光養晦是為了長遠的厚積薄發。相信我們大家同心協力，很快會迎來旅遊行業的再度蓬勃增長。”
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