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你这种情况首先要看下光猫上面的光信号灯有没有红灯闪，如果红灯闪说明线路问题，联系电信或移动工作人员，电信故障拨：10000，移动网络故障1008616；如果没有红灯闪就先断电2分钟再接电，如果还不行就重新设置路由器
创达电脑监控
排除法：
1、没有开通相关套餐，联系客服咨询，电信拨打10000号，移动10086等。
2、如果已经开通相关机顶盒业务，还是没信号，根据客服人工台提示，检查宽带终端设备没有网络信号传输到机顶盒，或者终端设备连接到机顶盒的网络跳线没插或者损坏。
admin55
那是因为机顶盒本身没有联网，你信号，只是机顶盒自身的WiFi功能！就像家里的路由器，在没有插网线的时候也有信号一样！
搞机情报站
需要另行缴费，申请开通。
黄易晓晓
网络没有连接上路由器，设置下路由器就好了
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