在今天的数字经济时代，生态越来越重要，用友作为全球领先的企业云服务提供商，领航企业服务31年，新时期用友通过企业云服务平台服务企业数字化、智能化，从而助力企业实现商业创新。在这个进程中，生态战略正在加速推进。
沃丰科技作为企业服务领域领先的全场景智能客户服务平台，拥有领先的技术实力和深厚的行业积累，为客户提供全方位的客户体验服务，实现全渠道和全场景覆盖，并不断扩展产品布局，优化产品矩阵，提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务，帮助客户提高服务效率，现已成为用友云市场在智能客服领域甄选出的融合型伙伴。
截至2019年7月，沃丰科技凭借丰富的行业经验与最佳实践积累，服务了8000+企业付费客户，其中包括中石化、中石油、壳牌、招商局集团、光大银行、碧桂园等世界500强企业29家，中国500强企业68家，32个细分领域头部企业，产品交互量超千亿，为各领域客户创造价值。
沃丰科技的智能客服产品与用友云平台深度融合，推出云生态融合型产品（以下简称：云融合产品）——云客服（高级版），为企业客户带来融合一体化的智能服务解决方案。
云客服（高级版）提供全场景智能客服系统，包括全渠道智能客服、工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等，将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用与延展，显著提升客户服务团队工作效率；通过BI的渗透与结合，显著降低企业的运营成本，提高客户满意度和忠诚度。
基于用友企业云服务，云客服（高级版）建立了以客户体验为核心的全场景智能客服平台，与用友云无缝接入，融合不同行业解决方案，为企业提供智能客户服务，解决整合企业和用户之间的售前、售中、售后场景，实现对“全场景”的突破。
在基础的产品功能之上，云客服（高级版）进行了创新性的探索，通过深度集成、自部署、功能定制，加快一体化应用实施进程，并能和企业ERP数据交互，为企业把握商机、客户售后、用户数据分析提供支撑服务，高能高效地解决企业和用户之间的沟通场景，全面加速企业数字化转型。
业务层面，云融合产品“云客服（高级版）”与用友产品形成一体化应用，充分发挥融合优势，丰富企业服务场景，为千万企业提供客户服务变革引擎。
对于沃丰科技而言，与用友云市场的合作也是一个新的发展契机。未来，沃丰科技将继续以技术创新推动业务发展，满足不同类型企业对智能客服的多元化需求，成为企业智能客户体验服务的可信赖合作伙伴，与用友云市场共筑通往全场景智能客服之路。
閱讀更多 沃豐科技 的文章
