在今天的數字經濟時代，生態越來越重要，用友作為全球領先的企業雲服務提供商，領航企業服務31年，新時期用友通過企業雲服務平臺服務企業數字化、智能化，從而助力企業實現商業創新。在這個進程中，生態戰略正在加速推進。
沃豐科技作為企業服務領域領先的全場景智能客戶服務平臺，擁有領先的技術實力和深厚的行業積累，為客戶提供全方位的客戶體驗服務，實現全渠道和全場景覆蓋，並不斷擴展產品佈局，優化產品矩陣，提供客戶服務、智能營銷、通訊服務、現場服務、效率進階服務，幫助客戶提高服務效率，現已成為用友雲市場在智能客服領域甄選出的融合型夥伴。
截至2019年7月，沃豐科技憑藉豐富的行業經驗與最佳實踐積累，服務了8000+企業付費客戶，其中包括中石化、中石油、殼牌、招商局集團、光大銀行、碧桂園等世界500強企業29家，中國500強企業68家，32個細分領域頭部企業，產品交互量超千億，為各領域客戶創造價值。
沃豐科技的智能客服產品與用友雲平臺深度融合，推出雲生態融合型產品（以下簡稱：雲融合產品）——雲客服（高級版），為企業客戶帶來融合一體化的智能服務解決方案。
雲客服（高級版）提供全場景智能客服系統，包括全渠道智能客服、工單系統、雲呼叫中心、智能語音交互機器人、自助客服機器人、智能電銷系統、現場服務管理系統、大數據分析系統、移動客服APP等，將全維度的智能系統應用到企業客戶服務的各個場景。通過AI的應用與延展，顯著提升客戶服務團隊工作效率；通過BI的滲透與結合，顯著降低企業的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
基於用友企業雲服務，雲客服（高級版）建立了以客戶體驗為核心的全場景智能客服平臺，與用友雲無縫接入，融合不同行業解決方案，為企業提供智能客戶服務，解決整合企業和用戶之間的售前、售中、售後場景，實現對“全場景”的突破。
在基礎的產品功能之上，雲客服（高級版）進行了創新性的探索，通過深度集成、自部署、功能定製，加快一體化應用實施進程，並能和企業ERP數據交互，為企業把握商機、客戶售後、用戶數據分析提供支撐服務，高能高效地解決企業和用戶之間的溝通場景，全面加速企業數字化轉型。
業務層面，雲融合產品“雲客服（高級版）”與用友產品形成一體化應用，充分發揮融合優勢，豐富企業服務場景，為千萬企業提供客戶服務變革引擎。
對於沃豐科技而言，與用友雲市場的合作也是一個新的發展契機。未來，沃豐科技將繼續以技術創新推動業務發展，滿足不同類型企業對智能客服的多元化需求，成為企業智能客戶體驗服務的可信賴合作伙伴，與用友雲市場共築通往全場景智能客服之路。
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