智慧前言
随着疫情的有效控制，各地都已逐步复工复产，法院诉服大厅面临诉求暴增、人员聚集等问题，如何控制人流密度？法院在对当事人办理诉讼业务进出严格管控的同时，也要满足当事人的诉讼服务需求，那么该通过什么方式既可以有效满足当事人的诉讼服务需求，又能有效避免人员聚集、业务聚集呢？
为做好疫情防控工作，最大限度减少人员聚集流动，同时更有效的满足当事人的诉讼服务需求，江苏首家24小时线上智能业务预约系统近日在江苏省徐州市中级人民法院上线了！
智能业务预约系统是针对到法院办理各项诉讼服务业务的来访者定制开发的一套线上预约系统。
当事人可通过智能业务预约系统实时了解法院诉讼服务中心业务受理的情况，并针对需要办理的业务进行精准预约，按需到访。
法院诉讼服务大厅可利用智能业务预约系统对来访人员进行业务控流，智能分流管理，避免人员聚集、业务堆积。
系统还可以根据业务类型的不同，向当事人选推附近更便利、更高效的24小时自助服务设备，实现业务分流、人员引流，为当事人提供更便捷的诉讼服务。
当事人需要去法院办理相关诉讼业务时，可通过微信小程序中已经开放的业务预约系统选择需要预约的业务类型，登录授权后进入到选择法院界面，根据实际情况预约法院，完善个人信息。下面跟随智慧君一起来看看如何进行操作吧~
第一步微信搜索小程序“掌上微服”，或者长按图片识别下面的小程序码，无需注册，验证手机号即可开启业务预约功能。
第二步预约业务，若选择的业务类型无需到法院进行办理，系统将提醒当事人无需去法院，并推送附近的24小时自助法院位置，无需预约，可直接自助办理业务，省时、高效、便利、安全。
选择继续预约，当事人可以根据需要选择法院预约来访时间，精准预约，按需来访。
第三步完善个人信息，当事人可在“我的个人中心”里查看预约记录。
结语
近年来，徐州中院高度重视智慧法院建设，始终坚持以人民为中心的发展理念，全面落实“努力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务”的工作要求，按照“便民+智能”的原则，突出“服务”属性，推动诉讼服务向全天候、全方位、零距离、智能化深度发展。2019年9月，徐州市实现两级法院“24小时自助诉讼服务”全覆盖，实现一端“自助办”。在此基础上，徐州中院积极拓宽维护人民群众合法权益的途径，深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革，切实推动司法为民，实现就近能立、多点能立、少跑快立。
此次上线的24小时线上智能业务预约系统实现了“诉讼零障碍、服务零距离”，进一步健全了司法便民利民机制，拓展了诉讼服务渠道，为群众提供“零距离”的诉讼服务，最大限度地满足了办事群众的诉讼需求。
单位：江苏省徐州市中级人民法院
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