疫情期间，为帮助广大居民足不出户办理金融业务，邮储银行苏州市分行主动作为，创新金融服务，加大线上金融产品和服务渠道的推广力度，引导广大企业客户及个人客户使用"线上金融"产品。该行通过网银、手机银行以及信息化管理软件等，为客户打造实时线上金融服务场景，让客户体验到足不出户的贴心服务，为疫情防控助力。
在太仓，从事空调批发、零售的万先生，春节前预定了一批空调。面对来势汹汹的疫情，他愁坏了。受疫情影响应收账款回款并不理想，而预定的订单也快到了支付期限。该行在了解到万先生的难处后，立即电话联系客户，向他推荐了"极速贷"业务，随即"零接触"地细心指导万先生完成了手机银行申请，并成功支用了贷款30万元，为万先生解决了眼前之急。
邮储银行苏州市分行还通过"邮储小微客户关怀二十问"的线上问卷，不断收集了解民营企业在疫情期间生产经营中存在的困难和金融需求。对受疫情影响的复工复产企业提供差异化纾困措施。尤其是对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的小额贷款做到"不抽贷、不断贷、不压贷"，确保恢复生产经营所需的资金血脉，与企业共渡难关，积极做好各项金融服务保障工作，让金融服务有速度更有温度。
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