導語：當一個產品或項目目前所能拓展的目標群已經達到飽和，如何在原有基礎上拓展新的用戶或者客戶群體呢？
本文通過四個案例就該問題作出解答。以下，Enjoy：
幾乎所有的產品，都能夠給兩個或多個，看似不相關的用戶群體使用。
任何一個已經有了一定用戶群體的產品，只要對一個群體有用，幾乎可以說，他對另外一個群體一定也會有用，只是還沒有發現，最主要的任務是去找到這個群體。
因為產品已經成型了，只是覆蓋新群體，相對要容易很多，這也是大多數企業在解決市場拓展的時候，使用的一種新方式。
我們看一個實際案例，國內一家知名新能源電池的公司，原本打算把生產的新能源電池賣給汽車廠家的，但是後來汽車廠家這塊沒能推廣起來。
然後發現公交車是一個突破口，於是嘗試將電池銷售給公交車公司，但是由於電池價格很貴，公交車公司又付不起，於是就用了一個變通方式，把電池租給公交車公司，政府補貼。
最後通過這種產品群體的突破，獲得了最早期的發展。實際上，這個時候給他產品買單的是誰？不是汽車公司、也不是公交車公司，而是政府。
這個案例，其實就是產品的用戶群體的不同，以及各方面利益與價值的平衡點。
為產品尋找新的用戶群體，從已有用戶裡找出一類用戶，這是最簡單的辦法，另外一種就是互動交流與溝通中得出新的用戶群體。
對新用戶群體的覆蓋，是銷售和市場所推動的，新群體價值的競爭，在於市場和銷售上。
我們看下面四個案例，瞭解覆蓋新用戶群體的方法。
01 環境變化使原來沒有需求的用戶產生需求
例如大家想到打印機，我們大都想到企業、商務人士是用戶，但是現在竟然很多家庭用戶購買打印機，原因是要給小孩打印作業。這樣打印機的用戶群體就發生延伸了，進入家庭，為學生打印學校發的作業。
為了進入家庭，激光打印機看到了家用打印的大蛋糕，很多激光打印機現在價格也非常便宜，於是跳出來說自己可以打印作業。打印作業如果就是文字，顯然沒問題。
問題在於，如果作業裡面有圖形，需要在圖形或是打印的文字上標記的時候，彩色激光打印的文檔，不容易寫上去字，原因很簡單：碳粉有蠟。
尤其是連續的、大面積的圖形，就是一層蠟，即便是圓珠筆也不容易寫。
所以，家庭打印作業這種需求，選哪種方式打印都有自己的問題，如果單純的是從成本方面考慮，還是噴墨的要更低一些，也容易寫字。
而且很多學校喜歡題海戰術，一般學生回家都要做大量的題目。那麼題目從何來呢？一般人第一反應一定是書店，但是擅長打印機的惠普，卻提供了一個針對性的解決方案。
惠普ePrint中心可以找到很多實用的教育類應用，點開海量習題資料隨意打印，相當於在書店買一本習題的價錢，還可以打4本。
HP打印機
過去做打印機的人，怎麼也沒想到這個產品是為小孩服務的，怎麼也沒想到他和題庫之間會有什麼聯繫，但是現在這些都已經是真實的發生了。
02 時代與社會趨勢變化導致產品定義的改變
這種改變是整個社會結構性的變化導致的，例如老齡化、城鎮化、人口結構、家庭結構、消費結構、收入分配結構、城鄉結構等的變化，這些對於產品的定義影響很大。
例如，香港的超市之類商業綜合體，比內地的密度要大，數量是好幾倍，尤其是在地鐵口或者流量大的地方。由於有餐飲、購物、娛樂、品牌店、電影院等各類消費場所，它通常深更半夜仍然燈火通明、人頭攢動。
其原因是什麼呢？是因為香港地方小，居住擁擠，而且房價貴，所以居民家裡很小，一般不喜歡在家裡呆。而大型商業綜合體，不僅僅是購物中心，已經是生活場所的延展。
大部分產品的興起，都是因為社會環境趨勢的變化，導致一類新群體的誕生。就象智能手機誕生後，有了一群喜歡自拍的女性群體。這個群體的存在，推動美圖秀秀APP、美圖手機的發展。
03 產品在新群體的複製
在新群體中快速複製，是產品快速發展的常用路徑，這種模式非常普遍，而且同樣適用已經有用戶基礎的產品。
我們看一個故事，Facebook從校園用戶，覆蓋全網用戶。
2004年2月，還是哈佛學生的Zuckerberg，創辦了“The Facebook”，月底的時候，半數以上的哈佛本科生成為註冊用戶，然後擴展到麻省理工學院、波士頓大學。
2004年Facebook登陸界面
從2004年2月到2006年9月，這2年7個月的時間裡，Facebook一直覆蓋的用戶群體是校園，直到2006年開放給互聯網用戶的時候，這引起了很多現有校園用戶的抗議。從此通過3年時間，完成了校園用戶到整個互聯網用戶的覆蓋。
2010年，在月活用戶突破5億時，
Facebook繪製了過去6年的增長曲線圖
我們再來看QQ，或者微信也是一樣，早期都是從一個小群體裡，逐步發展，然後再擴散開來。所以產品覆蓋用戶群體，是需要不斷的拓展觀念，為新群體解決問題。
04 通用產品進入垂直行業
由通用產品進入垂直，這種一般是產品發展到一定規模後，可能會出現的階段。垂直用戶的好處在於其有縱深，有行業業務深度，有一定的業務壁壘，通用產品一般是技術壁壘、體驗壁壘。
比較難的也是進入哪一個垂直，一般是通過數據分析，從已有客戶裡找點，是找到垂直的穩妥辦法，因為這種是從實際案例找到的群體用戶。
我們來看下大疆無人機的故事。
深圳市大疆創新科技有限公司（DJI-Innovations，簡稱DJI），成立於2006年，是全球領先的無人飛行器控制系統及無人機解決方案的研發和生產商，客戶遍佈全球100多個國家。
通過持續的創新，大疆致力於為無人機工業、行業用戶以及專業航拍應用提供性能最強、體驗最佳的革命性智能飛控產品和解決方案。
大疆創新的領先技術和產品已被廣泛應用到航拍、遙感測繪、森林防火、電力巡線、搜索及救援、影視廣告等工業及商業用途，同時亦成為全球眾多航模航拍愛好者的最佳選擇。
大疆創新將結合自身的積累和優勢，不斷開發創新技術，為用戶創造更多更卓越的產品和服務。
2015年12月，大疆創新宣佈推出一款智能農業噴灑防治無人機——大疆MG-1農業植保機，標誌著大疆創新正式進入農業無人機領域。這是一款實現防塵、防水、防腐蝕的工業級設計產品，可實現定速、定高飛行和定流量噴灑，每小時作業量可達40至60畝，作業效率是人工噴灑的40倍以上。
大疆航拍無人機
智能農業噴灑防治無人機
大疆主要做的兩點是：
1.將目標受眾從業餘愛好者變成主流用戶。
2.從通用進入垂直。無人機以前主要是應用在軍事方面，而大疆是第一個將無人機應用在商業領域並獲得成功的企業。
因此，覆蓋用戶群體，和一個公司的市場和銷售有很大的關係，因為研發和設計驅動是很難解決這個問題的，運營驅動也只能發現這個規律，但是新用戶群體的觸角，是來自市場與銷售。通過新用戶，然後再來推動運營、設計、與研發的整個優化和迭代。
關於作者：彭耀，象形科技聯合創始人兼CTO，典型的產品型和技術型管理者。資深的大數據專家、人工智能專家和產品專家，有近20年的開發和產品經驗。最新著作《升維》正在熱售。
本文摘編自《升維》
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