“喂，您好，請問有什麼可以幫助您的？”
“您好，請問近期可以到青羊政務中心辦理戶籍遷移的業務嗎？”
“您好，近期青羊政務中心公安窗口正常辦理業務，但由於近期疫情的實際情況，請您主要採用網上預約的辦法，通過網上審核，郵寄辦理的方式辦理個人戶籍業務，具體的辦理流程可通過關注微信公眾號“微戶政”進行了解，如有不清楚的可隨時來電諮詢。”
以上是近期區政務中心公安窗口的一段電話諮詢的場景。區政務中心公安窗口一直以來都是政務大廳業務量較大的窗口，承擔著為群眾辦理戶籍、身份證等事項，關係到千家萬戶的生活。疫情期間類似的諮詢電話比以往多了幾倍，工作人員都耐心細緻地進行講解，保證廣大群眾能夠準確瞭解疫情期間戶籍等事項的辦理流程。
針對身份證辦理等必須到現場進行的業務，區政務中心公安窗口採取將資料預審崗位調整到政務中心前臺，提前對到現場辦理身份證人員進行分類，並結合窗口實際進行分流、分時辦理。有效避免大廳人員聚集的同時，盡最大可能減少辦事群眾的等待時間，提升群眾滿意度。同時，針對身份證照相間、身份證自助領取機、自助照相機等特殊場所和設備，加強日常消毒工作，在確保環境衛生的同時，也方便群眾放心使用。
區政務中心公安窗口本著“不怕工作繁瑣，只求滿意服務”的原則，將全心全意為人民服務宗旨落到實處的具體做法，也是防疫期間區政務中心各窗口工作的一個縮影。面對當前的疫情，廣大工作人員積極應對，努力作為。在搞好防疫工作的同時，以更高的工作標準，更紮實的工作態度，更細緻的具體措施方便群眾、服務群眾。
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