随着电商平台对实体店的不断冲击，微商、社交电商对传统商业模式的步步紧逼，生意越来越来难做，这一点已经成为共识。如何透过表象看清本质，是决定创业方向的基础，实体店想回复生机，也同样需要。
一、产能过剩，物质供给远大于市场需求
各大电商平台展示的源源商品，大量工厂无处可销的库存，代表着中国制造业的不断发展，但只要细心观察，我们就会发现，大部分商品的同质化已经相当严重，所谓的差异化竞争，不过就是在常见商品的基础上，加入一些可有可无的“新科技”，就俨然一付“全新升级”的姿态面世。这是看不起消费者的智商，还是挑战人们的容忍底限？
于是，拼价格成了各大商家的终极武器，你想赚十块，我只要赚一块，你敢免费，我就倒贴……可到了最后，消费者真的得到实惠了吗？我看未必。商品质量越来越差，服务态度一落千丈，售后维权举步维艰……以前的一分价钱一分货，现在都成了仅剩的利润，支撑着商家的基本生计，其它东西就成了消费者无法指望的奢求了。
二、平台遍地开花，冲击的仅仅是实体店吗
淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁易购……双11的销售额里有多少是水分？为了财报数据，为了烘托气氛，各大平台用尽方法，就是为了在双11期间的瞬间爆发。这种变态的手段在短时间内固然可以带动和刺激消费，但长此以往，只怕会变成平台的自娱自乐。
实体商场的确受到了极大的冲击，但受冲击的绝不止卖家，甚至到了生产厂商一环。只有从源头降低生产成本，才能增加商品利润，卖家才有能力支付平台的服务与制成，才能应对平台号召的返现与赠券。
三、消费趋于理智，对市场提出了更高的要求
随着物价不断上涨，主流消费人群的经济收入并未得到明显改善，大家开始捂紧腰包，不再轻易为冲动买单。
生意越来越难做，钱越来越难赚，大家的消费也就越来越理性，这是必然规律。现在的消费者的思维正在发生变化，从一味追求价格，慢慢转变为追求性价比，这也是各大平台的功劳。便宜没好货这句老话展示了古老的真理，用有限的钱，买到更划算的产品，成了大家的共识。差异化，个性化，品质化，生态化，成了年轻消费群体的重要参考。
综合以上所说，产品不再是将来创业的主阵地，我们应该把目光转向针对消费者的实际需求而产生的服务生态。
以广州为例，汽车服务连锁机构不低于10000家，不仅提供汽车的维修保养、洗车美容、产品销售、保险违章、二手车买卖，有的甚至把业务伸向了抵押等金融领域，市场竞争大到了无法估量的地步。很多老店大店看上去生意还不错，可实际上随着成本的不断增加，各种营销手段的投入，其利润也都下降到历史的最低点。基本上可以说，每家店都在熬，以为熬过了今年，明年就会好起来一样。
从业多年，我和伙伴们也困扰，也想找到解决方案，但每个运营方案背后，都有一座大山，中小商家根本无法逾越。这半年，我的团队就这样在焦虑中度过，直到一家店的出现，让我们之前的低迷一扫而空。
那是一家神奇的汽车美容店。之所以神奇，是因为它身上有太多其它店面不具备的清高气质。
首先，它不加盟任何品牌，其次，他只做洗车服务，还有，它号称比其它店面洗得更干净！
就这样一家占面不足两百平方的小店，每天的流水竟然达到近万，如此高的坪效已经超越了市区绝大多数店面了。因为你要知道，他的主营业务，仅仅只是洗车！
这家店，把洗车这项看起来毫不起眼的业务简直做到了极致，我忍不住想要分享给大家。
全店12个洗车工人，每两人一组，负责一台汽车的洗护。工时固定在60~90分钟，除了冲水、消毒等工序，其它都是手工进行。这得益于他们的工序制定和人员培训，配合有序，施工高效，这是很多店面所忽视的。
汽车的清洗在普通洗车的基础上进行了大量的改善和细化，精细到把汽车的门缝和窗缝都能洗得亮洁如新，在普通店面经常被忽视和略过的地方，在这家店都会被照顾到。发动机仓、座位下方，越是费工夫的地方，他们反而越过细。
美容产品基本都是清一色的进口货。整个清洗过程结束后，他们在普通洗车的基础上增加了保养服务，包括汽车玻璃养护、中控台养护、皮质养护、轮毂养护等等。广州气候多雨，玻璃养护之后能给车主提供更清晰的视野，这个细节被很多车主深深记住，成为了一个标签贴在了心里。而其它方面的养护，也给车主的直观感受一记重击。闪闪发亮的外观和内饰，几乎让自己的汽车焕然一新，换成谁也无法抗拒。
而在漫长的等待中，车主在休息室也会得到温馨的接待。广东人爱喝茶，服务人员会泡一壶好茶，陪着车主聊天，也提供速溶咖啡、果汁、水果、甜品等食物。在这里，车主的潜在消费欲望会逐渐吐露，成为他们接下来营销的依据。
其实，所有与汽车有关的服务他们也接触，只要车主确定了某项服务或商品，就有合作商把车主接走，到相关的商家去了解。而这个信息的价值，也是这家店另一个收入来源。看上去他们只洗车，但他的客户有关的消费，这家店都可以拿到相对应的报酬。
既然商品过剩，我们何不把眼光放在服务业？
既然同质化严重，我们为什么不在精细化、专业化上下功夫？
既然到处都是平台，为什么咱们自己不做一个平台？
通过这个事例，我不禁反问了自己三句话。任正非说过，未来的生意都将消亡。我倒是理解为，每个人都一个中心，每个人都可以做生意，当人人都成了生意人，自然也就没有了生意这个概念。
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