巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

國家稅務總局凌源市稅務局是一個朝氣蓬勃、富有戰鬥力的幹部隊伍,女職工佔比90.6%。近年來,凌源市稅務局第一稅務分局本著“為國聚財、為民收稅”的宗旨,在團隊文明品牌建設、優化營商環境、落實減稅降費政策、開展社會公益活動及扶貧幫困等方面取得了豐碩的成果,其中,女稅官們發揮了特有的職能和力量。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

2018年國地稅徵管體制改革後,凌源市稅務局第一稅務分局是在原國稅、地稅綜合辦稅大廳基礎上組建起來的。

凌源市稅務局第一稅務分局堅決貫徹落實國稅地稅徵管體制改革,堅持“服務先行”。

積極開展“便民利企,三亮、三公開”及優化營商環境公開活動。為了更好的方便企業,服務納稅人,大廳全體辦稅工作人員在醒目位置上向納稅人公開自己的身份,同時將納稅人辦稅事項、最新涉稅政策、政策解讀、辦稅流程、監督舉報方式等等在大廳位置進行公開,諮詢臺設立專員引導納稅人辦稅,為有特殊情況的納稅人設置綠色辦稅通道等。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

設立辦稅服務廳專家團。在全局挑選業務精通的青年稅務幹部充實到凌源市稅務局辦稅大廳中,設立專家崗,為辦稅大廳解決政策解讀、突發涉稅事件應對等問題,切實保證辦稅服務廳平穩運行。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

積極推行“一機雙界面”服務法。凌源市稅務局第一稅務分局在“服務零距離”上務實創新,當好落實工作的急先鋒,為辦稅窗口配置納稅人端顯示屏,保證納稅人在辦稅時能夠看到窗口人員的操作流程,遇到需要更正的信息及時告訴操作人員進行更正,使服務更加透明化。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

率先在朝陽地區施行“一窗一人一機”的辦稅模式。為了解決納稅人“二次排隊”問題,快速提升窗口人員素質,落實“對標先進助力營商環境、政策法規一口清”,凌源市稅務局第一稅務分局組織辦稅大廳人員開展了“互為師徒提素質,比學趕幫為稅戶”活動,利用每天早來半小時、晚走半小時的時間,組織辦稅窗口人員開展業務學習和操作培訓,使大家在短時間內就詳熟辦稅大廳全部政策,補齊業務短板,率先在全市施行了“一窗一人一機”的辦稅模式,極大方便了納稅人。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

為了進一步落實總局提出的“網上辦稅廳為主,自助辦稅終端為輔,實體辦稅服務廳兜底”的辦稅服務模式,在銀行營業廳和大型商場、農村試點設立24小時自助辦稅區、安裝24小時自助辦稅終端。這極大地降低納稅人辦稅成本、縮短辦稅時間,進一步優化了營商環境。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

凌源市稅務局第一稅務分局的女稅務幹部佔據了90.6%以上。她們不但熱心為納稅人服務,更是在全局組織的“團員學雷鋒,青年建新功”主題系列活動中擔當主力軍。

到對接貧困村松嶺子鎮東道村,為家境貧困、品學優良的25名小學生送去書包、紙筆的學習用具,這項以“愛心我傳遞、心隨教育行”為主題的活動迄今為止已經堅持了3年。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

到凌源市光榮院,看望軍烈屬,為老人們送去保暖內衣等物資,陪伴老人、為老人帶去歡聲笑語;

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

到凌源市幼兒園做志願者,為孩子們送去玩具,陪伴孩子們玩耍;

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

到四官營子鎮對接貧困村入戶走訪,為孤寡老人送去節日問候,幫助老人打掃庭院等。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

為了更好的增強青年團隊的凝聚力,展現女稅官風采,凌源市稅務局第一稅務分局積極組織各項活動。

在稅法宣傳月時,與凌源市朝陽街小學共同舉辦“春風吹拂幼苗壯,校園遍地開稅花”爭做小小稅收宣傳員活動。

在“五四”青年節時,組織團員幹部們以“傳承五四火炬,做新時代稅官”為主題上團課;積極開展“減稅降費、青年在行動”稅法宣傳進社區活動,青年幹部們攜帶最新減稅降費政策資料,到文化社區、馨王社區、金瑢多社區等開展稅法宣傳,為老百姓送去最新政策;組織全體人員到錦州遼瀋戰役紀念館開展紅色革命教育,感受英雄情懷;開展“建時代新功,展青年風采”主題拓展訓練活動等等。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

積極參加全局文藝等活動。在2019年“凌源之夏”稅務局專場演出中,凌源市稅務局第一稅務分局積極組織全局排練,為觀眾們帶去了音舞快板《稅務春風伴你行》、舞蹈《萬泉河水》等節目,受到廣大觀眾好評。

為了展現凌源市稅務局第一稅務分局青年幹部具體工作,凌源市稅務局第一稅務分局拍攝了《讓青春之花綻放在納稅服務的最前沿》宣傳小片;在專題片《用青春助跑改革》中,體現了凌源市稅務局第一稅務分局青年幹部們在改革中的貢獻;在紀念建國70週年的《凌源稅務人最深情的告白》宣傳片中,凌源市稅務局第一稅務分局女稅務幹部們表達了對祖國的深情與熱愛。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

2020年的春節,一場新冠肺炎疫情爆發,讓稅務局的巾幗稅花們接受了特殊的考驗。她們堅持逆行上崗,送上春風服務;投身聯防聯控,推行非接觸辦稅,努力為納稅人創造安全的辦稅環境。她們啟動春風速遞,通過微信群、朋友圈、公眾號發放非接觸式辦稅指南;建立春風課堂,運用學習強國會議視頻,釘釘學習軟件進行線上學習;工作之餘,這些年輕姑娘還組建了巾幗志願服務隊,積極投身於社區參與排查工作。她們表現出了幹在前,衝在前的堅毅果敢。

巾幗風采:凌源市稅務局服務先行客戶至上

凌源市稅務局第一稅務分局將不斷學習和借鑑先進創建經驗,繼續發揚創優精神,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,紮實的行動,為服務地方經濟發展做出新的更大的貢獻,努力在新時代新徵程中書寫華章!

2020年,凌源市稅務局第一稅務分局被推選為朝陽市三八紅旗集體。


分享到:


相關文章: