給病人接大小便、打水、送飯、換口罩、怎麼吸氧，點滴用的是什麼藥物，我們都會跟病人詳細地做一個解釋。
北京友誼醫院主管護師吳正芳給記者介紹著他的日常護理工作，除了這些常規動作，世紀壇醫院領隊丁新民跟患者的日常交流，也是醫護人員工作的一部分：
你這個面罩一定一定要帶著，缺氧對你身體不好，你不能這樣，先把被子蓋好，本身身體就比較虛弱，你千萬不能著涼了，好不好？
因為雙方說話都有口音，有些時候還需要慢慢說，對方才能聽懂，聽不清楚沒關係，可以一遍一遍的來：
在一個情緒應激的狀態下，可能我們跟他說了，他根本就聽不進去，他晾著肚子，本身除了這個病以後，他可能又有其他的病來了，更加危險。很多很多的醫務人員都是在做這些安撫的工作。
清華長庚醫院的醫護人員給患者送來洗漱用品
在清華長庚醫院呼吸感染科護士孫姝妍看來，充當心理醫生，安撫患者的情緒，讓他們放鬆，就是沒有特效藥時的特效藥：
35歲，算是比較年輕的一個患者，她的孩子才6歲，她是一個病危的，個人比較焦慮，吸著高流量面罩還是喘，我覺得跟她的情緒有很大關係，一直在打鈴，就說我憋氣，其實氧流量已經開到很大了，該用的藥也用上了。然後我在那就跟她聊，聊她的家庭，聊她的孩子，她剛開始有那種反抗的情緒，站在她那個角度慢慢安撫她，今天就特別配合。
丁醫生叮囑病人蓋好被子
疫情可以隔斷，溫情無法阻斷。在這無聲的戰場上，這些囉裡囉嗦婆婆媽媽的問候、叮囑給醫護人員和患者之間架起了一座無形的橋樑，這條通道，世紀壇醫院領隊丁新民很是看重：
醫護人員真心地、實實在在地幫助這個病人，他可能也會建立更好的戰勝疾病的信心。
內容來源丨北京新聞廣播《北京新聞》
採寫記者：勁清
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