给病人接大小便、打水、送饭、换口罩、怎么吸氧，点滴用的是什么药物，我们都会跟病人详细地做一个解释。
北京友谊医院主管护师吴正芳给记者介绍着他的日常护理工作，除了这些常规动作，世纪坛医院领队丁新民跟患者的日常交流，也是医护人员工作的一部分：
你这个面罩一定一定要带着，缺氧对你身体不好，你不能这样，先把被子盖好，本身身体就比较虚弱，你千万不能着凉了，好不好？
因为双方说话都有口音，有些时候还需要慢慢说，对方才能听懂，听不清楚没关系，可以一遍一遍的来：
在一个情绪应激的状态下，可能我们跟他说了，他根本就听不进去，他晾着肚子，本身除了这个病以后，他可能又有其他的病来了，更加危险。很多很多的医务人员都是在做这些安抚的工作。
清华长庚医院的医护人员给患者送来洗漱用品
在清华长庚医院呼吸感染科护士孙姝妍看来，充当心理医生，安抚患者的情绪，让他们放松，就是没有特效药时的特效药：
35岁，算是比较年轻的一个患者，她的孩子才6岁，她是一个病危的，个人比较焦虑，吸着高流量面罩还是喘，我觉得跟她的情绪有很大关系，一直在打铃，就说我憋气，其实氧流量已经开到很大了，该用的药也用上了。然后我在那就跟她聊，聊她的家庭，聊她的孩子，她刚开始有那种反抗的情绪，站在她那个角度慢慢安抚她，今天就特别配合。
丁医生叮嘱病人盖好被子
疫情可以隔断，温情无法阻断。在这无声的战场上，这些啰里啰嗦婆婆妈妈的问候、叮嘱给医护人员和患者之间架起了一座无形的桥梁，这条通道，世纪坛医院领队丁新民很是看重：
医护人员真心地、实实在在地帮助这个病人，他可能也会建立更好的战胜疾病的信心。
内容来源丨北京新闻广播《北京新闻》
采写记者：劲清
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