為保障用水、用氣客戶的安全健康,減少人員接觸幾率,疫情期間抄表收費人員將採用非接觸式方法,如電話、微信等渠道獲取客戶家中的水錶和燃氣表讀數。
如抄收人員無法與您取得聯繫或者您不方便接聽電話,可以使用微信公眾號推出的 自助報數 功能。直接通過手機微信公眾號自行報數進行繳費,具體操作流程及注意事項如下
操作流程
1.關注微信公眾號“青島公用事業收費服務有限公司”
2.點擊“業務辦理”-“賬號綁定”(如之前已完成綁定可跳過此步)
添加便民卡號,輸入戶主名完成綁定
3.返回“業務辦理”頁面,點擊“自助報數”
自報表數頁面會顯示上期燃氣表和水錶的歷史指針數,手動輸入最新的燃氣表和水錶讀數(必填),並將水錶和燃氣表的表數拍照上傳(可選)後點擊提交
注意事項
- 可能遇到的問題:
- 綁定卡號時提示“便民卡信息無效”,請在公眾號回覆“綁定失敗”查看解決辦法;
- 不清楚自己的卡號,回覆“查卡號”;
- 不知道應該如何正確讀表數,回覆“看錶方法”;
- 報數操作過程提示“客戶檔案異常”,請電話聯繫營業站,所有營業站電話附在下方。
- 無需自報數情況:
- 非本月抄表客戶無法自報表數,居民抄表收費分單、雙月,例如:雙月抄表客戶無法在3月進行自報數操作;
- 本月已完成抄表客戶無需自報表數;
- 遠傳水客戶的水錶指針已由系統自動錄入,無需修改;
- 一戶多表客戶暫不支持自報表數。
如已提交後發現數據錯誤或有其他疑問,可在工作時間電話諮詢所屬營業站。
各營業站熱線電話:
大戶管理部: 85697211
浮山營業站: 85731406
市南營業站: 82805800
市北營業站: 82721800
四方營業站: 83753634
洛陽路營業站:84852719
滄口營業站: 84611764
福北營業站: 85693100
浮山後分站: 88752211
高科營業站: 88976283
李村營業站: 66768830
海泊河營業站:83022606
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