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技術主管小趙想給團隊的小王申請年終獎5000元。這周例會結束後，他單獨找領導說此事。
小趙說：“領導，咱們年初的時候就負責了這個APP的優化…後來出了個大單…後來就把小王調到新項目……”
領導聽了10分鐘，看小趙還沒有停的意思，就打斷了他的話：“我這挺忙的，你到底是想說什麼？”
小趙趕緊說：“我想給小王申請5000元年終獎。”
領導站了起來，一邊出門一邊語氣有點不耐煩道：“那寫個報告發給助理。”
小趙覺得很尷尬，感覺老闆這麼不高興，這個申請是無望了。
自己這場向上溝通，真是失敗啊。
其實，像小趙這樣“開門不見山，只是繞彎彎”進行溝通的職場人屢見不鮮，在小趙自己看來是委婉客氣，但在領導看來，他根本不知道小趙要表達什麼。
面對領導，需要溝通，有時候倒不如開門見山，觀點簡潔，這樣的高情商溝通才是職場人所需要的。
今天，我跟你聊一聊，想要做到高情商溝通，你需要做到如下三點：
1、清楚知道要表達的重點，瞭解請求總是被拒絕的原因
2、掌握職場向上溝通精髓，釐清重點信息邏輯線
3、三種技巧，助你輕鬆完成一場高質量向上溝通
一、清楚知道要表達的重點，瞭解請求總是被拒絕的原因
在去年火爆全網的綜藝《我和我的經紀人》中，白宇的經紀人琪仔向老闆楊天真彙報工作時，被網友評價“業務能力差、玻璃心”等。
我們來看琪仔的表現：
琪仔說：“之前說要有個確定性的宣傳內容嘛，然後我們開拓了音樂版塊，想在白宇生日會當天出一個單曲……”
楊天真打斷她：“生日會主題定了嗎？”
琪仔：“定了。今年還有一個網劇《紳探》，另外還有個電影。”
楊天真再次打斷她：“什麼電影？今年行程安排了嗎？待播劇內部評估了嗎？”
……
最後楊天真說：“你這個方案我是不滿意的，打回去重做。”
很明顯，琪仔的這次向上溝通，被她自己搞得亂七八糟。
那麼，她究竟錯在哪呢？
1、溝通“委婉十八彎”，讓人抓不住重點
領導工作忙，非常不喜歡員工彙報工作時，囉嗦半天沒重點。
2、陷入被動模式，被領導的思路帶跑
因為思路不清晰不會表達，導致琪仔總是被領導追著問。領導本是好意，想通過提問引導她，結果反而打亂了她的思路。
3、溝通匯報沒有結構，信息雜亂無章法
在彙報的時候，琪仔想到哪就說到哪。信息不完整、內容不全面，自然會遭到拒絕。
以上這三點，是職場人經常發出請求被拒絕的原因。
這些情況在職場屢見不鮮，只有掌握向上溝通的精髓，才能知道高情商溝通為自己帶來的巨大好處。
二、掌握職場向上溝通精髓，釐清重點信息邏輯線
溝通是雙向的，正所謂：向下溝通要有心，平級溝通要有肺（肺腑之言），向上溝通要有膽（膽量）。
我們都知道，只有成為有效的溝通者，才能讓他人理解自己，同時展示自己的能力價值。
那麼，要做到正確的向上溝通，我們得先了解向上溝通的精髓。即為什麼向上溝通要直接了當，不轉彎抹角？
（一）開門見山說請求，更容易讓人抓住重點
大多數職場人和領導溝通時，都會受到中國文化“委婉客氣”的影響。很多職場人的誤區都是這樣：溝通從時間邏輯線開始，而不是重點信息邏輯線。
比如員工小慧寫了一封郵件，是這樣開頭的：
尊敬的領導，我來公司已經兩年了，見證了公司的成長，個人也有了很大進步……（此處省略幾千字）。
最後結尾來一句：我希望公司能考慮我的加薪申請。
說了這麼多，還不如開門見山就說：我希望公司能考慮我的加薪申請。因為我有哪些業績，做了哪些貢獻等等。
這樣既節省了領導的時間，還為自己爭取了機會。
溝通越直接，效果越好。這個理論被稱為法德雷定理，由美國紐約廣告公司創建人金·法德雷曾提出。
向上溝通的精髓之一，就是觀點簡潔，抓住重點信息邏輯線。
（二）高效溝通，避免被“周邊語言”影響判斷
我們回到開頭的故事中。小趙本來已經放棄了給小王申請年終獎，結果幾日後，領導忽然找到他：“你不是要給小王申請年終獎嗎，我怎麼沒看到申請報告？”
小趙愣了：“我以為您不想給他發年終獎呢。”
領導一皺眉：“我不是說了讓你寫好報告發我助理嗎？”
小趙趕緊道：“我儘快寫好交給您。”
不少職場人善於‘察言觀色’，相比於領導直接下達的指令，員工更容易揣測領導的口氣和心情，以此推斷領導的“真實意圖”，結果反而弄巧成拙，耽誤了任務的正常進度。
就像《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》這本書中提到的，人們相信的重點不是他人說了什麼，而是他人怎麼說。這種現象，被稱為周邊語言。
也就是說：如果員工溝通時贅述太多，聽者可能會看上去不耐煩，但這和他下達的指令沒有關係，並不代表員工說錯話了，辦錯事了。
所以，直人快語，在很大程度上能避免少揣測，有什麼事，當即就能和領導面對面說清楚。
（三）條理清晰的表達力，是個人邏輯能力的直接體現
我們的大腦處理信息遵從兩條原則：
1、太多的信息記不住。
2、喜歡有結構的信息。
只有這樣的信息，才容易被人記住。
但我們思考問題的時候，則恰恰相反。各式各樣的思維都會冒出來，彼此纏繞，雜亂無章。
語言是思維的傳聲筒。如果表達混亂，那正是因為思維沒有理清結構。
也可以說，條理清晰、直入人心的表達力，是一個合格職場人邏輯能力的直接體現。
三、三種技巧，助你輕鬆完成一場高質量向上溝通
很多人有個誤區，覺得外向的人一定懂得高質量溝通。但溝通不等於說話，和性格也並無關係。
真正的高情商溝通，是對自己坦誠，看清自己需要什麼；是對他人負責，有效傳遞自己的觀點，滿足對方的需求，實現自己的價值。
看得見的向上溝通力，要從看不見的高情商學起。
（一）放下心中的“保齡球”，坦然提出自己的請求
行為科學中有一個著名的"保齡球效應"，是指每個人都希望自己得到他人的肯定、讚賞，這是每一個人的正常心理需要。
在職場上向領導直接提出請求時，很有可能會被拒絕。很多職場人士，尤其是職場新人，認為犯錯就是不靠譜的表現，同時渴望迅速得到領導的認可，因此常常無法直截了當提出自己的請求。
職場新人如果想要放下自己心中的“保齡球”，不妨這麼做。
1、端正心態，在內心根植“一切消極的事物都有積極的一面”
很多人認為完成一件事被人誇獎才叫成長，一遇到新問題就想要逃跑。不妨坦然地帶著成果和領導溝通。畢竟如果發現不了真正的問題，也就永遠無法進步。
2、直言有意義的請求，以完成目標為導向
我一個開公司的朋友說：“我不怕員工跟我提請求。實際上，對於接到任務一聲不吭就開始做的員工，我很擔心他遇到困難又不肯說，從而耽誤整體進度。對於時長和我提請求的人，我覺得這說明他對工作目標和自身能力的匹配有清晰認識。畢竟，完成工作才是關鍵。”
有些人以為埋頭苦幹是加分項，但在領導眼裡，敢於提出請求反而更有實力。
（二）不必委婉客氣，用SPAH模型開門見山
《爆款寫作課》作者弗蘭克的書中提出了SPAH 模型，可以幫助員工快速抓住重點，提升溝通效率。
SPAH 模型包含四部分：
Situation ( 情景） －我所處的背景是什麼？
Problem (問題） - 我所面臨的問題是什麼？
Action (行動） －以前嘗試過的方法是什麼？
Help (幫助） - 我需要獲得的幫助是什麼？
比如公司線下的門店生意下滑，小張可以這樣直截了當的尋求幫助。
“老闆，我負責的門店最近生意下滑，需要您給出點建議。（觀點簡潔，結論先行，提出請求）
我負責的門店位於繁華的商業區，平時客流量都不錯。最近一段時間，附近開了幾家新店，門店忽然少了一些客人。（所處的背景）
我不知道可以通過哪些方式進行推廣，吸引顧客進店。（所面臨的問題）
我曾經嘗試過2種方式，一種是做打折促銷活動，吸引了一小部分顧客進店，但很快就不行了；一種是推出新產品吸引顧客，但也只能短期吸引顧客。（以前嘗試過的方法）
我想讓您幫忙看看，門店運作有哪些問題，還有哪些方式可以推廣引流？（需要獲得的幫助）”
老闆想了想說：“你找微信運營部門評估下，看能不能做個微信群拉新留存。”
直接了當地提出自己的請求，用結構化思維闡述自己的問題，能讓我們的思考表達更加清晰有力。
（三）掌握歐弗斯托原則，讓溝通不失分寸
雖然開門見山讓溝通更容易抓住重點，但不代表直言溝通就失了分寸。高情商的職場人，在溝通時都有個“灰度空間”。
何為灰色空間？既黑和白之間，也就是說，要靈活變通。既要直言不諱，又要有分寸感。
這就是英國心理學家E·S·歐弗斯托提出的歐弗斯托原則，是指說服一個人的時候，開頭就讓他不反對，後面的溝通更容易讓人接受。
《進階：成為快速升職加薪的少數人》一書的作者楊萃先提出了一種理論：“W.W.R.O”理論，使用這種理論，就可以讓我們把握好溝通的“度”，從而讓溝通既直接，又不失分寸。
W.W.R.O”理論包含四個方面：
What——請求什麼事？
Why——原因是什麼？
Recede——讓步，指出對方可能拒絕你請求的理由
Option——提供其它選項作為折中請求
比如來公司半年的小剛，想要自告奮勇負責公司一個項目，做好了充分準備後，小剛按照W.W.R.O給領導發了一封郵件：
老闆，我想申請擔任新產品的產品負責人。想請人事部做一個崗位能力合理性分析。（What——請求什麼事？）
因為我來公司半年了，也參與了些大項目。我覺得我能力提升的很快，我曾參與了產品設計，優化了一半產品手冊。梳理了運營服務流程；跟過一個產品研發項目組。因此我想接下這個項目，進一步承擔責任，鍛鍊自己。（Why——原因是什麼？）
我非常理解，項目負責人的責任比較重，對綜合能力的要求也很高。我這樣的新人經驗和能力都需要精進。（Recede——讓步，指出對方可能拒絕你請求的理由）
如果您不同意我擔任新產品的負責人，可否讓我嘗試擔任負責人，然後讓有經驗的同事做最後把關？（Option——提供其它選項作為折中請求）”
老闆同意了，並派了個有經驗的老員工協助他。
你看這樣的請求，幾乎沒有讓人拒絕的可能性。
讓我們再回到文章開頭琪仔彙報工作這裡，琪仔完全可以這樣彙報工作。
“老闆，目前白宇一共有3個工作項目。
一個是4月份的生日會，已經定了主題，叫做白色宇宙旅航局。為了生日會我們接了音樂版塊的業務，打算出一首歌。目前正在和白宇談。
第二個是白宇的待播劇，在騰訊播出的S級項目《紳探》，時代待定，我會去跟進。
還有兩部電影，一部《銀河補習班》初步定在7月上映，一部《霍去病》暫時未定何時上映。
後續我會發給您今年為白宇制訂的發展方向和工作計劃。”
有理有據，條理清晰，全面準確，包含未來動向，老闆一聽就明白了琪仔工作彙報的重點，這樣才會特別滿意。
結語
溝通的目的，是為了更快速、清晰、完整的傳達給對方自己的想法。
向上溝通，是職場的制勝關鍵，更是找到自己和上級之間價值的共鳴點。
所以，在職場中，要做到良好得體地與領導溝通，提出自己的請求，我們可以從三個方面著手:
放下心中的“保齡球”，坦然提出自己的請求；
不必委婉客氣，用SPAH模型開門見山；
掌握歐弗斯托原則，讓溝通不失分寸。
所謂的高情商溝通，並不是花言巧語會來事，而是觀點簡明扼要、目標清晰地贏取他人的信任，進而實現成長的綜合能力。
說話有重點，開頭就不讓人反對，並多提供幾個方案備選，更容易讓人接受，得到領導認可與青睞。
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