用户4634930868806
- 查询确认自己的扣费项目都是有哪些，是自行开通的项目还是之前参加活动赠送到期的项目，还是移动人员私自给你开通的项目，还是无意中触发订购。
- 扣费项目一般有以下几种：语音类、流量类、功能类、增值产品类、集团类、宽带类。
- 查询确认的方式：营业厅台席查询账单支出明细、移动网上营业厅账单查询、移动掌上营业厅账单查询、拨打10086查询。
- 如果通过查询被扣费的项目不是本人订购，或者之前参加的活动到期没有提醒取消，都可以拨打客服电话申请话费返还。
- 如果是本人自行订购的业务，马上申请取消。
- 如果不想使用移动运营商的服务，未必放弃号码，毕竟银行卡、支付宝、微信绑定的都是自己的手机号码，可以等到11月30日之后申请办理携号转网。
上班五十里
我两个号码都是移动的，沒什么电话也很少用流量我现在每个月近两百话费，我也不知道它怎么算的也懒的去算帐，这不算什么几百块钱也算了，最讨厌移动的就是电话费少于五十元的时候又是电话又短信真的很烦要是能面对面我肯定骂死它，我的电话自己要用不知道欠不欠费吗？管你马逼屁事接连电话短信你烦不烦！
用户63012491611
我把移动销号后剩余的钱不退给我，在这里我只能诅咒欠钱不给的移动公司死去吧。
雄鹰翱翔天地间369
我也是经历了几次被乱收费，有次打电话投诉后不久退款了，有次的连证据数据都没有，投诉了两个月后，移动工作人员被扣工资了，我的问题也处理了，赞移动。
用户7354677150441
1：先通过自助渠道自查话费，是否某些App属于收费费用自己不小心点到，或家人点到。因而产生费用超额。
2：拨打人工10086客服咨询了解，查不到的详细可以通过客服系统查询了了解，若有除套餐以外不需要的增值业务可让客服直接取消。
3：去当地营业厅打印免费话费清单详细。清单里每一通电话所产生的费用及拨打时间。其他业务每月需交费用都可以明确显示，若当月话费使用和清单对不上可以再考虑回拨10086反馈。
4：若已经反馈的问题后台立单48小时之内无反馈可进行追加处理。若核实到话费问题不明可申请费用退回。
客家啊阙妹
打12300 这是工信部电话
可以投诉 然后也可以去百度工信部网站选择电子投诉
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关于最后的解决谁都不好说移动可以退你多少或是怎样，但是一定会态度变好。一开始那个客服倒是好好在说话，我也同意了退我话费，然后我只是加了一句“我认为这个事情是中国移动自身bug”，秒翻脸，“那我也不用给您查询了，您自己查询了我们再说吧”，我？？？，然后人家还重复了一遍“对啊，我说了嘛您自己查询”，然后我气炸的情况下去找了工信部提交投诉，一个普通手机号（我家本地的），主动给我打电话，态度非常好，虽然也就只是退了几块钱，但是至少这才是一个大型运营商应该有的态度，哦对，最后人家还补了一句“您也知道我这个电话了，以后有什么问题都可以直接找我”
挥霍滴年代
第一种方案：可以先向中国移动客服电话10086投诉，如果客服只是敷衍过场，能搪塞的搪塞，能推卸的推卸，不给解决的。
第二种方案：打开工信部网站http://www.miit.gov.cn/上面有XX申诉专栏，专门处理各类霸王不合理条款。
第三种方案：可以直接拨打工业信息化部门电话010-12300进行投诉。
只要您的问题属实，百分百可以通过以上三种方案妥善解决的。
青天QingTian
中国移动乱收费，在停机的情况下还在继续收取费用，办理的时候工作人员并没有告知这个情况，所以导致欠费约300的费用，2017年12月19日就打10086电话投诉，其中处理的工作人员态度还不好，还强硬，工作人员一直不重…全文
简简单单142994406
赶紧打10086投诉，然后叫客服帮你把所有的梦网业务退订和关闭，态度强硬点，说自己根本没定制过这些业务，让它双倍退还话费！！相信我，一般双倍退还是没问题的。
铭铭大姐姐
向客服投诉后如果处理结果不满意，请向工信部举报中国移动盗取话费的违法行为，并要求按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条进行赔偿
http://www.chinatcc.gov.cn/cms/
