前言：
前兩天，朋友問“有沒有通俗易懂、能夠給物業客服人員看明白的裝修培訓資料（關於裝修審核圖紙方面）”，朋友說關於裝修管理及圖紙審核方面，項目上也經常做培訓，也請了工程方面同事進行專業知識講解，但內容太專業、客服同事們都說聽得糊里糊塗，聽不明白。
按職責劃分，在項目裝修管理工作中，客服部門只是負責接待業主（客戶）及裝修單位，負責裝修資料的辦理、裝修人員出入證的辦理及與業主（客戶）之間的溝通工作，具體事務方面（審圖、現場裝修管理、裝修人員管理等）主要由工程部門、安保部門負責。但隨著“大客服制”或“客戶管家”管理模式的推行，客服人員的綜合能力要求越來越強，現實工作中必須要懂得更多專業知識！
下面，老周試試能否簡單明瞭的說說如何進行裝修“審圖”？
一、裝修審圖目的和意義
裝修審圖的目的，是先行預審、確保業主（客戶）裝修設計符合裝修管理的要求和原則。同時，先行審圖也是避免在裝修施工過程中發現業主（客戶）的違章裝修後的處理難、整改難的問題，及因裝修管理造成物業公司和業主（客戶）之間產生矛盾。
因此，裝修審圖是物業管理中裝修管理工作的重中之中，必須重視！
二、有關裝修管理的法律法規
目前，涉及裝修管理的法律法規主要是國家建設主管部門頒發的《建築裝飾裝修管理規定》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，後者在物業管理中使用的最多。另外，各省市在物業管理或裝修管理等法規、規章中也有相應的規定。
《住宅室內裝飾裝修管理辦法》 中對裝修的禁止行為、需要經批准的行為及其他特殊要求，規定的非常明確，主要集中在第二章，如下圖：
結合上面裝飾裝修中的管理要求，業主（客戶）裝修應當遵守以下要求：
1、業主（客戶）裝修只能在自己所有或使用的專有部分內進行；
2、業主（客戶）裝修不能影響建築物的結構和使用安全；
3、業主（客戶）裝修不能影響他人、不能侵佔公共空間、公共區域，不能損壞公共部位和設施；
4、業主（客戶）裝修不能違反《管理規約》中的約定。
同理，以上原則也是物業公司審核業主（客戶）裝修圖紙的審圖原則！
三、常見的違規裝修項目（舉例說明）
1、破壞承重牆、結構樑柱，在承重牆、結構部分開窗、開門、打孔等
屬於：禁止行為（原因：裝修不能影響建築物的結構和使用安全）。
2、擅自改動外立面的窗戶（窗戶形狀、開窗樣式、窗戶大小、窗戶外部顏色等）
（1）如果擴大承重牆上原有窗戶尺寸，屬於：禁止行為（原因：裝修不能影響建築物的結構和使用安全）。
（2）對於非承重牆上的窗戶，屬於“經批准同意後施工”（屬於外立面的窗戶一般不允許改變，原因：《管理規約》的限制規定）。
3、封閉陽臺
屬於：“經批准同意後施工”（屬於改變外立面的裝修行為，一般不允許改變；原因：《管理規約》的限制規定）。
4、違規拆改戶內燃氣管道和設施
屬於：“經批准同意後施工”（必須由燃氣公司審批和施工；原因：特殊設備設施、涉及安全）。
5、增加或改變衛生間的位置（在原臥室、客廳、廚房、陽臺等處增加或移位衛生間）
屬於：禁止行為（原因：A、違反“將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間”的規定，B、影響他人利益（樓下業主）、易產生重大糾紛和矛盾）。
6、違規安裝室外空調主機
屬於：“經批准同意後施工”（改變室外機的安裝位置，應經物業同意，避免室外機位置安裝不當，給其他業主造成影響）。
7、在入戶大門外放置鞋櫃、違規安裝防盜門侵佔公共空間
屬於：禁止行為（原因：侵佔公共空間、公共區域）。
8、改變入戶大門開啟方向
屬於：禁止行為（原因：A、侵佔公共空間、公共區域；B，影響相鄰業主的利益）。
9、房屋地面鋪設超重超厚石材，安裝超重的大型吊燈
屬於：禁止行為（原因：超重物品超過樓板設計荷載，裝修不能影響建築物的結構和使用安全）。
10、未經審批，商鋪裝修拆改消防系統設施設備
屬於：“經批准同意後施工”（原因：涉及消防安全；消防拆改施工方案必須經審核符合消防安全規範，並由專業公司施工）。
11、其他：
四、裝修審圖的實用技巧
如何能夠方便、快捷的審核業主（客戶）提交的裝修圖紙？老周有一個小建議，就是將所有戶型的原始建築圖紙用A3/A4紙打印出來，並在圖紙上將“承重牆、結構樑柱、陽臺、外立面窗戶、室外空調機位、燃氣管線等”可能涉及違規裝修的重點區域標註出來，作為
審圖使用的標準圖冊。這樣，每次審圖前，先將業主（客戶）提交的裝修圖紙與標準圖冊進行對照，檢查重點部位和區域後，再審核其他內容，非常快捷、方便！
五、特別說明
以上內容，主要供非工程專業的客服人員（也適合其他人員）瞭解、熟悉業主（客戶）裝修圖紙的審核內容，並且適用於住宅、公寓、非餐飲商鋪（底商街鋪）的裝修圖紙審核。對於寫字樓、購物中心、及餐飲商鋪的裝修，因涉及到暖通、給排水、供電、廚房排煙、智能化、消防系統、疏散逃生等方面，必須由專業工程人員進行審圖。
特此說明。
另外，如果朋友們想進一步瞭解裝修管理整個過程及注意事項，可以看看《老周聊物業—50：老周資料庫精品培訓課件》。
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