“太謝謝了，實在太感謝了，我女兒已經打過疫苗了，我心上的石頭也算落地了。”這是埇橋區沙女士感謝的話語，聽到這些，劉藝心裡暖暖的。
2020年2月9日，宿州市公安局110情報指揮中心接警員劉藝接沙女士報警稱，其11歲的女兒昨晚被狗咬傷，當時流血不止，現家人十分擔心，需要及時注射狂犬疫苗，但諮詢了整個市區，附近醫院狂犬疫苗已經用盡。劉藝瞭解情況後，考慮到沙女士焦急而又無助的心理，且目前又處於疫情防控關鍵階段，市區交通已嚴格管控封閉，母女倆無法正常通行，極難逐家尋找疫苗。劉藝安撫沙女士後，立即撥打市、區兩級疾控中心的電話，詢問疫苗情況。
最終得知泗縣某醫院有疫苗，遂安排埇橋分局三八派出所與沙女士對接，由該所出具詳實的證明材料，並專門安排警車將沙女士護送到高速路口。隨後，劉藝又與高速交警和泗縣公安局聯繫，確保在沙女士取藥途中能夠向其提供幫助，對車輛予以放行，使其在去泗縣醫院的路上暢行無阻。3小時後，沙女士的女兒成功接種上了疫苗。
2020年年初，突如其來的一場新冠肺炎疫情，打破了往日人們寧靜的生活。父母都在外地居住的劉藝，積極主動參加值班備勤，與時間爭分奪秒，全力做好每一項接處警工作。
她知道，在疫情期間倘若耽誤一秒，就是對群眾、對警情的極度不負責任，對待每一個涉疫警情，她都能做到第一時間接警、第一時間派警、第一時間處置反饋，努力實現全覆蓋無死角。
隨著疫情防控阻擊戰的打響，有關疫情的警情也倍增，為了能夠及時準確地為群眾服務，劉藝常常顧不上吃飯，聲音也變得沙啞。可劉藝說：“疫情就是警情，苦一點都不算什麼，只要能堅守崗位，為群眾奉獻自己的一份力量，再苦再累也是值得的。”她如此說，也是如此做的。
參加公安工作以來，不論白晝黑夜，劉藝都靜靜的守候在接警臺前，及時接聽每一個報警電話，認真詢問記錄每一個警情的要點，並快速準確下達指令。從事這份“不見其人、只聞其聲”的工作，劉藝懷揣的是一份耐心、細心和責任心。
劉藝雖然沒有直面群眾，但她在三尺接警臺上，全力接好每一個警，處置好每一個警情，想群眾之所想，解群眾之所難。疫情防控工作開展以來，劉藝共接110呼入電話4017起，有效接警952起，有效接警全部成功處置，總接線率達到90.91%。
面對抗擊疫情這場硬仗，她和同事們的堅守是對青春最好的詮釋，默默守護著這座城市的萬家燈火。
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