劉藝:從乘務員到全國勞模

編者按:由山東省委宣傳部、省婦聯、省公安廳聯合主辦,山東廣播電視臺承辦的山東省首屆“十佳好警嫂”推選活動啟動以來,全省各市婦聯、各級公安機關積極參與推選宣傳,形成了廣泛的社會影響。誰的事蹟最打動您?誰是您心目中的山東省首屆“十佳好警嫂”?山東公安政務新媒體、齊魯女性客戶端、大眾網•海報新聞客戶端等將同步陸續推出她們的先進事蹟,為大家講述她們勇挑家庭重擔、舍小家顧大家、全力支持公安工作、鑄就堅強後盾的感人故事……

公交反扒中的默契配合,讓乘務員劉藝跟青島市公安局市南分局刑偵大隊七中隊副中隊長郭泳濤相識相戀,最終步入婚姻殿堂。劉藝不僅全力支持丈夫的工作,分擔家庭重任,也從一名普通的公交車乘務員,成長為公交公司的總經理,先後獲得了全國勞動模範等榮譽稱號100餘項。

融於社會,奉獻社會

1976年出生的劉藝,17歲從職高畢業後就成了青島公交6路車的一名乘務員,還加入了6路線這條青島首個‘青年服務線’線路,首開“付公交車票價,享導遊式服務”先河。

山东首届十佳好警嫂推选 | 刘艺:从乘务员到全国劳模

在這支年輕的隊伍中,劉藝和同事們徒步走遍沿途51個站點,摸清了相關的200多個站名,查閱了大量資料,整理出一套《車廂服務景點介紹》穿插在服務中,並在線路上推廣使用。她還在工作中摸索總結出了“五勤”、“五要”、“六情”、“七心”等20條車廂工作法,成為青島公交培訓職工的教材。她的英語、啞語及導遊式服務特色,成為青島公交服務的品牌。

2010年4月,劉藝榮獲"全國勞動模範"稱號,這是她自1993年參加工作以來的第一百個榮譽稱號。現在的劉藝已經走上了管理崗位,擔任青島公交集團李滄巴士公司總經理,但至今沿線景點的導遊詞她還是張口就來。她說,一線的工作讓她充滿活力。

在一線,她經歷了從售票臺售票到通道售票、串空售票,再到無人售票的轉變。她見證了公交車從燃油變為燃氣,再到電動。也體會著乘客從能擠上車就能滿足到對車輛減震、空調等設施日趨完善的需求。她說:“時代變遷,車質提升,人的獲得感越來越多,幸福感越來越強,責任感也越來越大。”她用一句話總結了多年來的工作心得:“融於社會,奉獻社會。”

反扒結緣,默契貼心

“我們1997年就認識了,後來因為公交車反扒,我倆接觸越來越多。”劉藝說,2001年那時的她25歲,而27歲的郭泳濤是一名負責反扒的刑警,兩人在公交車反扒中成為“搭檔”。在一次抓捕中,劉藝幫了郭泳濤不小的忙,之後二人相戀。

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在郭泳濤的記憶中,從一開始戀愛,劉藝就非常貼心。因為公交工作的特殊性,劉藝早出晚歸,經常深夜才下班,一般女同事的對象都是早送晚接,但是郭泳濤工作忙,難得接送,對此劉藝一直很理解,從不抱怨。由於郭泳濤工作忙,沒時間籌備婚禮,善解人意的劉藝在單位領導和同事的支持下,決定在自己工作的公交車上舉行婚禮。在劉藝看來,這樣的婚禮不僅節省精力,而且節儉新穎,很有紀念意義。

2006年,郭泳濤的父親不幸查出了肺癌。想到老人的病情和急著抱孫子的念頭,小兩口決定抓緊要孩子。劉藝懷孕後,郭泳濤忙於工作,依然很少有時間陪她做產前檢查。對此,一向支持丈夫工作的劉藝反倒常常寬慰丈夫,讓他不要擔心,安心工作。在她看來,選擇了做一名警察的妻子,就要有更多的擔當、包容和理解。

深情付出,勇挑重擔

女兒出生後,劉藝更忙了。再加上公公的病情逐漸惡化。為了照顧家庭,她向單位申請長期上晚班,這樣既可以照顧年幼的孩子,又可以每天中午變著花樣做午餐,讓老人吃得更好。直到老人離世,她日日陪伴身邊,把丈夫的那份孝心一同盡到。

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那段時間,劉藝非常辛苦,但她還是覺得很值,因為難熬的日子裡,是她的付出和堅強,為丈夫分擔了後顧之憂,保證了他全身心投入工作。

“果果的爸爸是警察,工作辛苦又偉大;夜以繼日把班上,節假日休息別找他;為了人民的安全,專門來把壞人抓;我要好好學習聽媽話,支持爸爸當警察。”劉藝說,這首兒歌從她懷孕就一直哼唱,伴隨著女兒出生、長大,“這首兒歌,寫出了作為警察家屬的自豪和擔當,我希望孩子從小就瞭解、支持爸爸的事業。”

“他每次出任務,我都問要不要準備幾件衣服,如果需要說明時間長,任務重要,我也就更擔心。之前看到警察執行公務受傷,心裡都很害怕。有一年,他在抓捕盜竊嫌疑人時受傷,膝蓋露出白骨。”劉藝告訴記者,雖然心裡緊張,但她面對丈夫時,都是鼓勵,只要是丈夫執行完任務回家,她都會仔細打量他,直到確認沒有受傷,一顆心才算放下。

相互激勵,攜手前行

除了是一名賢內助,劉藝在工作上也非常突出,從一名普通乘務員成長為公司負責人。2006年,劉藝還在304線路工作,當時因她的導遊式服務,使她名氣大增。為此,公司以她的名字命名這條線路為劉藝線路。經過多年努力,劉藝獲得個人榮譽稱號一百多項,其中就包含2010年全國勞動模範、2003年全國五一勞動獎章、2003年全國十大傑出青年崗位能手、2011年山東省優秀共產黨員等榮譽稱號,2002年省政府記二等功,2006年度被評為“感動青島”十佳人物。

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“家裡有個櫥櫃,用來擺放家庭成員的榮譽。開始的時候,上面擺的都是我的榮譽,後來對象的越來挺多,如今孩子的也越來越多。”劉藝說。據瞭解,近年來,郭泳濤也屢獲青島市反扒能手、優秀公務員等榮譽稱號。在這對模範夫妻的培養下,11歲的女兒也十分優秀,連年獲得“美德少年”稱號。一家人還獲得了市南區的“學習型家庭”榮譽稱號。

山东首届十佳好警嫂推选 | 刘艺:从乘务员到全国劳模

“我們結婚這麼多年沒紅過臉,鄰居們都羨慕。家庭幸福是做好工作的前提,我也會把對丈夫的愛化為責任、化作行動,當好一名新時代的警嫂。”劉藝說。


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