近期，经过全国上下共同努力，新冠肺炎疫情得到有效控制。新冠肺炎疫情防控期间，德城区医疗保障局全面贯彻落实省、市、区疫情防控工作要求，积极推行网上办理、自助办理、微信群办理、电话办理等“不见面”办理服务，多措并举保障参保人的合法权益；充分运用信息化系统优势提供线上服务，通过“德城区医疗保障局”微信公众号等媒体及时发布“疫情防控期间医保经办服务流程”等习信息，积极引导参保群众通过线上及电话的方式办理相关业务，让群众在疫情防控期间足不出户即可享受贴心、高效、便捷的经办服务；加大对医保经办服务窗口电话的宣传，畅通群众电话咨询引导，及时解决群众在线上办理时遇到的困难，引导群众正确的进行线上自助办理，尽最大力量减少现场办理次数，最大程度地减少人群流动，严防疫情蔓延。2020年1-2月份，区医保局综合服务大厅共为2820个单位、6.34万人办理职工医保缴纳手续，审核参保职工患者2167人次、859万元，支付个人账户1324万元；按照德州市医保局、税务局《关于疫情期间做好居民参保缴费工作的通知》精神，为1715名城乡居民办理居民医疗保险补缴业务；审核居民医疗报销2.99万人次、1666万元。特别是疫情防控期间的2月份，“不见面”办理业务率超过90%。
下一步，区医保局将认真总结“不见面”业务办理经验，坚定群众角度，坚持问题导向，转变工作思路，细化工作举措，创新工作方式，不断完善业务办理制度和流程，全力做好线上线下医保经办业务，努力为群众提供更为便捷的服务，最大限度满足群众办事需求，确保新冠肺炎疫情期间医保服务“不打烊”。
来源 德城区医疗保障局
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