為進一步加強房地產市場監管，維護購房者合法權益，強化售後服務管理，廣東省住房和城鄉建設廳組織制定了《廣東省商品住宅使用說明書》和《廣東省商品住宅質量保證書》示範文本，並要求2018年7月1日起執行。
中山市住建局印發了
《關於執行統一的商品住宅使用說明書
和商品住宅質量保證書的通知》
通知明確要求
1
市房地產行業協會要加大宣傳力度，積極向會員單位宣傳“兩書”示範文本，強化企業統一使用“兩書”的自覺性。
2
各房地產開發企業須在售樓地點醒目位置公示“兩書”示範文本。在商品住宅交付使用時，必須向購買人提供“兩書”，並對“兩書”發放情況做好統計、歸檔、備案等工作。
3
各房地產開發企業須根據示範文本自行印製“兩書”並編號，編號由“項目法人統一社會信用代碼+年份+編號”組成。其中，“年份”按商品住宅交付使用時的年份採用4位阿拉伯數字標註，數字後不用“年”；“編號”由6位阿拉伯數字自小到大編排；同一套住宅的“兩書”編號一致且唯一。
4
2018年7月1日起，各房地產企業辦理商品房預售許可申請、新簽訂商品房買賣合同、辦理竣工驗收備案、房屋交付使用時，須全部使用新版《廣東省商品住宅使用說明書》和《廣東省商品住宅質量保證書》示範文本。市住建局及各鎮、區住建局將開展不定期檢查，對不按規定要求提供“兩書”的房地產開發企業，將依法依規嚴肅查處。
示範文本
《廣東省商品住宅使用說明書》請點擊後翻頁查看
《廣東省商品住宅質量保證書》
“兩書”有什麼用？
是不是有不少街坊看得“一頭霧水”
其實，“兩書”就是告訴你
房子如何使用和保修！
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新版“兩書”有啥內容？
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說明書
《廣東省商品住宅使用說明書》要求商品房購買人或房屋使用人需要按有關規定和要求進行裝飾、維修，正確使用各類設施、設備，確保建築結構、設施的使用安全，維護全體業主的共同利益。
如商品房購買人或房屋使用人自行添置或擅自改變、移動、改裝、損毀房屋結構、設施等，造成房屋質量受損，給其他購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任，房地產開發企業不承擔相應的保修責任。
《說明書》裡列出了多項
使用說明和注意事項
例如
不得在公用走廊等公共部位違法搭建及堆放雜物，
室內外嚴禁存放易燃易爆等危險品；
陽臺不得隨意封閉，不得集中或超負荷堆放物品；
燃氣管道不得私自改裝移位等。
保證書
《廣東省商品住宅質量保證書》規定商品住宅保修期自房地產開發企業將竣工驗收合格的住宅交付商品房買受人之日起計算，公用部位保修期自項目竣工驗收合格之日起計算，國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行，
但因用戶使用不當、擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的損壞和質量問題，不屬於保修範圍；同時要求填寫工程竣工驗收情況、房地產開發企業委託維修的單位。《保證書》裡一共列舉了15項保修項目，
大到地基和主體結構，
小到燈具、電器開關，
均明確了最低保修期、
保修責任和維修處理期限。
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新版“兩書”更完善
1.明確了工程參見各方主要責任主體及質量保修、前期物業服務單位。
2.明確了商品住宅概況。
3.增加了商品住宅工程概況，包括房屋結構及房屋設施的內容。
4.細化了“使用說明和注意事項”。
5.增加了商品住宅建築主體結構位置平面圖、給排水佈置示意圖、電氣線路佈置示意圖及管道燃氣線路佈置示意圖。
保證書
1.明確了房地產開發企業為商品房質量第一責任人。
2.明確了商品住宅保修期的起始日，即自房地產開發將竣工驗收合格的住宅交付商品房買受人之日起計算。
3.增加了商品房的“公司承諾保修期”，可由房地產開發企業與業主自行協商保修期。
4.增加了部分保修項目，分別是供熱系統、電氣系統、給排水管道、設備安裝、保溫工程、裝修工程、室內智能化系統、白蟻防治。
5.保修項目中的“管道堵塞”的保修期限從原來的“2年”改為“2個月”。
6.明確了各項保修項目處理的答覆時限。
7.明確了報修及處理的工作流程。
8.明確了“用戶注意事項”。
9.增加了雙方簽字確認流程。
10.增加了工程竣工驗收中“規劃、建築、消防、環保”部門的驗收情況，確保工程已驗收才交付使用。
美編：陳泰玉 鍾美君
編審：朱江
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