淘宝做客服,顾客说“你便宜一点,我立马下单”,我该不该立马给他便宜,促成成交呢?

朝夕推送


作为淘宝卖家,深有体会!很多买家说“你便宜一点,我立马下单”这其中的深意!作为淘宝客服,促成顾客下单成交也是自己工作内的事情。

很多买家这么说,也是抱着试探的心理,看你能不能便宜点。其实现在的大部分淘宝店铺,在店内都有设置满减活动或者店铺红包来供买家下单优惠使用,所以当你告知买家店铺已有的优惠活动,大部分确实有购买意向的顾客就会直接下单完成购买成交了。

有一部分可能有购买意向,而觉得价位偏高,处于观望心态的顾客;作为客服,你很难给到顾客要的心理价位,你也不知道顾客的心理价位是多少,所以一般就告知顾客店里除了已有的优惠活动,没有其他优惠了,或者直接告知顾客没有优惠就可以了。如果确实很想要的顾客,会问你能不能再优惠的具体金额,这种情况下,如果确实可以让利来成交,还是可以完成交易的。


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