員工心裡叫屈，上班沒精神
甲：“這個月工作太累了。”
乙：“我也不想啊，你看，工資才發這麼點。”
甲：“真不如偷著玩會兒手機”
乙：“唉。”
身為汽修同行， 這樣的對話聽來有沒有覺得很耳熟？我們的員工為什麼上班沒有精神，沒有熱情，抱怨公司？一些老闆只知道抱怨：我家那幫幹活的沒有幹勁，懶散透頂，沒有一點責任心。然而事實是很少有老闆走進員工心裡，去刨根問底瞭解根源何在？很多員工他們不是懶，也不是不能完成，更不是沒時間，是心裡憋屈或委屈，根本不想做。
因為他們感覺，公司就是他受批評，受累，受辱罵的地方，於是，想到公司他就有一種憤恨的感覺，每次上班都和上墳心情如出一轍的沉重。可能無意間你營造了一個負能量的場，惡性循環地造就了一批負能量的員工。
解決方案：
從自身出發，發掘令員工感到委屈的原因。比如，最常見的有老闆漠不關心、老闆脾氣太臭、老闆一味批評，不給出指導意見、從不表揚、差別待遇等等。作為企業管理者，要深入去了解員工的內心，才能對症下藥。每天抽出五分鐘，問問屬下的生活近況，放低姿態聊一聊家常，可能就會很不一樣。
我們賽浪每月生日會，每月聚餐，出去活動，表彰大會……就是為培養員工一想到公司就快樂的“習慣”，試想下，員工每天很早就想來到公司這個“大家庭”，很晚還不想走，能沒有效率嗎？如果每一個老闆都是一個造場的高手。用正能量場吸引一群志同道合的朋友快樂的工作，能不成功嗎？
二缺少用好人才的手段
可以肯定的是，大部分老闆都熱衷於收攏優秀技師，可是，即使汽修廠很多服務顧問或者技師都有多年工作經驗，每個人手裡都有很多在原單位積累的人脈或車主資源，那為什麼仍沒有貢獻出來？“公司幹好幹賴一個樣，把老客戶拉來，不但沒好處，服務不好還傷害朋友。”這是很多人的真實心聲。
解決方案：
郭德綱常說，單絲不成線，孤樹難成林，混身是鐵能打幾根釘子？同樣，作為老闆更多時間應當研究：物色人才，採購人才，用好人才的技法。汽修廠最初的競爭是服務水平，最後的競爭一定是一群技工與另一群技工的競爭。既然想用好人才，讓每個技術人員以企業為家，那就要必須讓他感到他的工作有價值。有效的激勵方案也許就能改善，激勵也不一定是發獎金。就像上文提到的，如果你做好了知心哥哥或姐姐，也許多幾天假期，或者一些必要的公開口頭表揚可能更加奏效。
三組織架構與崗位職責不明確
模糊的組織架構與崗位職責，或者崗位職責不明確是汽修廠常見現象。很多員工都不太清楚自己崗位的具體要求也就是自己具體幹什麼，也不知道誰是上級，應該向誰彙報工作，所以造成人浮於事，管理混亂的局面。
解決方案：
企業必須制定清晰的組織管理架構與崗位職責，對每個崗位的任職條件，工作要求，作業標準，考核內容作出詳細的要求，這樣員工才知道什麼叫好，什麼叫壞。
四主管能力有限？
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。由於管理者能力有限，不具備戰略上佈局謀篇，不會在戰術上指揮調度協調，更不能很好地識人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯誤的時間、錯誤的地點、用很優秀的士兵打錯誤的戰鬥，失敗肯定是必然的。主管廠長不是用來打小報告的，而是用來解決、預防問題，實現既定目標的。
解決方案：
「眾人拾柴火焰高」作為管理者，要與團隊一起想辦法，制定執行方案，給員工佈置了任務，除了要監督是否完成，而且要反覆推敲，更要及時指導與糾正。員工搞不定的困難，管理者要及時協助解決。只有能給員工提出更好的解決方案管理者才配做領導。
五缺少方法與管理工具
現在，一些汽修廠管理還非常粗放，沒有日報表，沒有工作計劃和總結，甚至晨會，夕會都沒有。員工每天干了什麼，誰幹的多，誰幹的少，老闆和店長截然不知。甚至幹得好沒有獎勵，乾的差沒有懲罰，頂多罵兩句。工作沒有量化，好壞沒有考評，完全看領導心情，動不動就吼幾句，員工都習慣了。試想，如此管理，執行力怎麼會好？
解決方案：
如果要想每項工作落到實處，必須導入實用的管理方法和管理工具，才能讓團隊有條不紊的運作，每天都有成效。
六缺少監督與檢查
實打實地講， 總體看我們這行素質確實不太高，員工在時間管理與工作安排條理性方面較差，很多時候顧此失彼，沒有輕重緩急。
解決方案：
作為領導或管理者， 佈置了工作任務，最好能及時跟進一下。即使不是要求當天完成的，如果你真的愛你的下屬，就請時不時監督其過程，那是一種善意的提醒，能有效避免員工疏忽或遺忘。總而言之，凡是能想方設法逼出員工能力，開發員工潛力的汽修廠都會升騰不息，當企業對每個員工都猶如父子一樣的關愛，“孩子們”為爭寵攀比就能間接獲得較大的進步，因為在這種環境下，要麼變成狼，要麼變成羊被狼吃掉
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