人际沟通中的核心细节,建议收藏


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1.不要刻意展现自己的聪明。

——会多惹是非。真正的聪明人,在平时你看着都不太灵光,但在涉及重大利益的关键时刻,他们头脑清醒,立场坚定,不会被捧或者贬牵着鼻子走。你试图想展示的,往往是自己不足的。真的聪明人知道自己的价值,他们没必要时刻在展示。

2.如果要展现,可以表露自己的高价值。

——但次数太多,容易让人看到你的心虚,和夸夸其谈。

——真正提升个人的价值,才是正途。


3.不要进入对抗情绪。

——对抗是立场,是态度。用你的行为,用你的拳头和脚来表达就可以了,不要令自己处于对抗的情绪中。否则,你会极端不理性,从而升级冲突。想想你为什么会对抗?无非是想争取一些东西。用手争取,不要用情绪。 ——如果对方很强,那么,不但不要用情绪对抗,行为上的对抗也不能显性化。考虑下曲线救国吧。 (关于这点,文末有细述)


4.可以适度表达自己的负面情绪,作为博弈的媒介之一。但不要令自己长久沉浸于负面情绪。

——负面情绪可以是工具,但不要令它伤害自己。


5.远离垃圾人。

——永远不要和一个SB吵架,因为他会把你拉低到跟他一个水平线上,然后用丰富的经验打败你。

——更不要跟他们起肢体冲突。他们可能因为无端的由头爆发出激烈的情绪和行为。


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6.别人请你帮忙的时候,如果不是举手之劳,或者是至亲之人的请托,请让子弹飞一会儿。

——他可能在寻找各种途径办事,很自然的会选择最省力成本最低的一种。如果你办起来难度较大,那么不必一开始就下大力气,也许他能找到更有效的方法。

——如果他最终还是继续找你,可能真的没有其他途径了,此时的他肯定更有诚意,也相对更值得你帮助。


7.不要对于办公室七嘴八舌的八卦敬而远之。

——没事的时候听听,可以获取一些有用的信息,关于人和人的。

——偶尔插两句嘴,更有利于融入,但是千万别当真。


8.如果发现有些人特别爱八卦藏不住话,下回跟她聊天的时候,记得提醒自己,不想让太多人知道的东西,一定不要告诉她。

——跟她说点不痛不痒的东西就是了。一个人不知道保密,就要为自己的嘴碎付出代价,那就是永远不能获知核心的东西。但也不要排斥她,参见第7条。


9.共同的经历锤炼出来的,是朋友;相互的利益交换出来的,是人脉。

——增加与他人的共同经历(强联系),选择脾性相投、人品好的做朋友。不用刻意维护弱联系,提升自己,让自己成为对方愿意交易的人,反而能拓展人脉。

10.尽量多欣赏别人,少批判。

——这样才能营造自己的良好生活环境,以及心境。


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也许大家会对“不要进入对抗情绪”这条有异议,表示对“对抗情绪”不解。 这么解释吧,我们每个人在职场上,在社交中,甚至在家庭中,因为所处位置的不同,见解和观点会有矛盾,利益会有冲突,所谓“屁股决定脑袋”。 遇到别人与我们观点相异,有时候我们还能一笑置之;但利益有冲突的情况下,我们多数时候会感到被侵犯,被冒犯。这时候,对抗情绪油然而生。


举个例子,职场上,老板让你干方案A,你觉得方案A不会有结果,工作量又大,你觉得应该按照方案B来做。但老板就是不允。 有些愣头青就会油然而生对抗情绪:我已经这么累了,时间很宝贵,要做出成果的活儿,怎么能把青春浪费在做这些不可能有结果的方案呢? 对抗情绪上头,脑子发热,就可能在讨论会上,怒怼领导。领导的权威受到了挑战,心眼小的,可能就要打压一下你了。(即使会上你压制住了自己的情绪,但难受的不还是你自己么?) 我说的不要有对抗情绪,不是说不要有对抗行为。对抗行为是为了争取自己的利益,是正当的。


好的做法是怎样的呢? 公开场合,维护老板的权威。但是,你觉得这个方案不行,理性的,可以私下找老板说,可以动员别的力量游说老板,可以给出更为详尽的方案对比报告,甚至你可以找理由抽身而出,让愿意做的人去接手。这些都没问题,都是你用行为在对抗。


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诺奖得主罗伯特·奥曼有个结论: 如果是两个理性而真诚的真理追求者争论问题,争论的结果必然是二人达成一致。即使在权威影响下,你们说不上真诚,但也总能达到某种平衡,只要理性还在。尽可能不要和老板陷入对抗的情绪。 家庭关系也是同理,相爱的人在情绪上对抗,冷战,吵架,都是我们经常见到的。有时候,立场的不同终能得到谅解,但情绪对抗时留下的伤痕却难以消退。


如果一项能力别人都没有,就只有你具备的话,那这就是优势,也是绝对的核心竞争力,就能让你处于一个很好的位置,倍受优待。


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