人際溝通中的核心細節,建議收藏


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1.不要刻意展現自己的聰明。

——會多惹是非。真正的聰明人,在平時你看著都不太靈光,但在涉及重大利益的關鍵時刻,他們頭腦清醒,立場堅定,不會被捧或者貶牽著鼻子走。你試圖想展示的,往往是自己不足的。真的聰明人知道自己的價值,他們沒必要時刻在展示。

2.如果要展現,可以表露自己的高價值。

——但次數太多,容易讓人看到你的心虛,和誇誇其談。

——真正提升個人的價值,才是正途。


3.不要進入對抗情緒。

——對抗是立場,是態度。用你的行為,用你的拳頭和腳來表達就可以了,不要令自己處於對抗的情緒中。否則,你會極端不理性,從而升級衝突。想想你為什麼會對抗?無非是想爭取一些東西。用手爭取,不要用情緒。 ——如果對方很強,那麼,不但不要用情緒對抗,行為上的對抗也不能顯性化。考慮下曲線救國吧。 (關於這點,文末有細述)


4.可以適度表達自己的負面情緒,作為博弈的媒介之一。但不要令自己長久沉浸於負面情緒。

——負面情緒可以是工具,但不要令它傷害自己。


5.遠離垃圾人。

——永遠不要和一個SB吵架,因為他會把你拉低到跟他一個水平線上,然後用豐富的經驗打敗你。

——更不要跟他們起肢體衝突。他們可能因為無端的由頭爆發出激烈的情緒和行為。


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6.別人請你幫忙的時候,如果不是舉手之勞,或者是至親之人的請託,請讓子彈飛一會兒。

——他可能在尋找各種途徑辦事,很自然的會選擇最省力成本最低的一種。如果你辦起來難度較大,那麼不必一開始就下大力氣,也許他能找到更有效的方法。

——如果他最終還是繼續找你,可能真的沒有其他途徑了,此時的他肯定更有誠意,也相對更值得你幫助。


7.不要對於辦公室七嘴八舌的八卦敬而遠之。

——沒事的時候聽聽,可以獲取一些有用的信息,關於人和人的。

——偶爾插兩句嘴,更有利於融入,但是千萬別當真。


8.如果發現有些人特別愛八卦藏不住話,下回跟她聊天的時候,記得提醒自己,不想讓太多人知道的東西,一定不要告訴她。

——跟她說點不痛不癢的東西就是了。一個人不知道保密,就要為自己的嘴碎付出代價,那就是永遠不能獲知核心的東西。但也不要排斥她,參見第7條。


9.共同的經歷錘鍊出來的,是朋友;相互的利益交換出來的,是人脈。

——增加與他人的共同經歷(強聯繫),選擇脾性相投、人品好的做朋友。不用刻意維護弱聯繫,提升自己,讓自己成為對方願意交易的人,反而能拓展人脈。

10.儘量多欣賞別人,少批判。

——這樣才能營造自己的良好生活環境,以及心境。


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也許大家會對“不要進入對抗情緒”這條有異議,表示對“對抗情緒”不解。 這麼解釋吧,我們每個人在職場上,在社交中,甚至在家庭中,因為所處位置的不同,見解和觀點會有矛盾,利益會有衝突,所謂“屁股決定腦袋”。 遇到別人與我們觀點相異,有時候我們還能一笑置之;但利益有衝突的情況下,我們多數時候會感到被侵犯,被冒犯。這時候,對抗情緒油然而生。


舉個例子,職場上,老闆讓你幹方案A,你覺得方案A不會有結果,工作量又大,你覺得應該按照方案B來做。但老闆就是不允。 有些愣頭青就會油然而生對抗情緒:我已經這麼累了,時間很寶貴,要做出成果的活兒,怎麼能把青春浪費在做這些不可能有結果的方案呢? 對抗情緒上頭,腦子發熱,就可能在討論會上,怒懟領導。領導的權威受到了挑戰,心眼小的,可能就要打壓一下你了。(即使會上你壓制住了自己的情緒,但難受的不還是你自己麼?) 我說的不要有對抗情緒,不是說不要有對抗行為。對抗行為是為了爭取自己的利益,是正當的。


好的做法是怎樣的呢? 公開場合,維護老闆的權威。但是,你覺得這個方案不行,理性的,可以私下找老闆說,可以動員別的力量遊說老闆,可以給出更為詳盡的方案對比報告,甚至你可以找理由抽身而出,讓願意做的人去接手。這些都沒問題,都是你用行為在對抗。


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諾獎得主羅伯特·奧曼有個結論: 如果是兩個理性而真誠的真理追求者爭論問題,爭論的結果必然是二人達成一致。即使在權威影響下,你們說不上真誠,但也總能達到某種平衡,只要理性還在。儘可能不要和老闆陷入對抗的情緒。 家庭關係也是同理,相愛的人在情緒上對抗,冷戰,吵架,都是我們經常見到的。有時候,立場的不同終能得到諒解,但情緒對抗時留下的傷痕卻難以消退。


如果一項能力別人都沒有,就只有你具備的話,那這就是優勢,也是絕對的核心競爭力,就能讓你處於一個很好的位置,倍受優待。


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