2020年的春節註定是不平凡的，本應該是鑼鼓喧天、萬家歡慶、人頭攢動，卻變成了形單影隻、在家閉關、無趣無聊。
一場沒有硝煙的“戰疫”
失去了走親訪友的快樂，還是小事。作為創業者，作為中小企業家，更是首當其衝的責任者。員工的工資要發，房租要交，供應商的款要結，店開不了，貨送不出去，員工不能來上班，千頭萬緒，輾轉難眠。
目前看來，多種行業受到影響，餐飲業、旅遊業、實體店、線下教育……尤其是第三產業為主。一位做海外旅遊的同學，所有團都處於停滯狀態，許多做服務業的朋友，做好了打三個月艱苦戰的準備。
中美飛機的航線停飛，對外貿及諸多行業產生重大影響，一系列的多米諾骨牌，還不知道如何變化。
此時此刻，我們該做何安處？
我們應該怎麼做呢？我們應該抱怨發牢騷，希望政府救濟，懷疑這是美國的基因陰謀，還是每天洗八遍手，每天刷疫情報告，刷的天昏地暗……
特此，我們提出應對之策：“一箇中心，三大策略！”
一箇中心
三大策略
一箇中心是心態，這個心態就是積極主動。在柯維的七個習慣裡，第一個習慣就是積極主動。永遠要想，我可以做什麼，在關注圈和影響圈裡面，永遠去思考我的影響圈是什麼？我可以做什麼？霧霾是我們的關注圈，抱怨無濟於事，影響圈是我們可以鍛鍊身體，一切操之在我。
在停工假日期間，我們馬不停蹄，已經開通了我們的線上七堂直播課程，如新型肺炎期間勞動用工的政策解讀、短視頻風口、社群如何啟動？如何實現零售企業的線上轉型……
我個人也梳理了一本擱置很久的書稿，達成九萬多字，一共有七個章節，有四個章節已經梳理完畢。
初八早晨，我們召開了直播的視頻會議，我們為全體團隊提出了三個全新的轉變，“心智的轉變、技能的轉變、工作方式的轉變。”
有一句話應該放在我們的皮夾裡，“在刺激和反應之間，要記住，你永遠擁有選擇的權利。”
2003年的非典，阿里巴巴的一位員工出差到廣東，回來以後安然無事。沒想到隔幾天，就確診了非典，當時隔壁辦公的企業都想進來砸桌子，因為導致整個園區被隔離，阿里巴巴所有員工必須回家辦公。這對企業是一個重大考驗，有可能企業會徹底解體。但是，公司三百多人創造了一個奇蹟，一個全體在家辦公並持續服務的奇蹟。
客服接電話的時候，有時會是老人，有時會是小孩兒。有一個員工的房東天天給他送飯，處於隔離狀態。03年的5月10號這一天，因此被定為了阿里日。這一天的定義是：“此時此刻，非你莫屬。”
經過這一艱辛的戰役，阿里蛻變成了一個具有強大戰鬥力和凝聚力的團隊。因此，阿里總結說：戰略需要有一個個獲勝的戰役來支撐。
中小企業應對的三大策略是什麼？
策略一
成本最小化
我們有一位同學的企業，每年的門店房租要接近一個億，也就是每個月接近有1000萬的房租開銷，生意門可羅雀，內心的憤懣和焦慮可想而知。
一定要重新解構我們的成本，在結構成本上，要做到企業的反脆弱設計。
餐飲業的問題就是要不斷的進貨，才能夠不斷的銷售；養殖業的問題就是要養更多的豬，才能夠賣出更多的豬，這是一個脆弱的生意鏈條，成本無限，受益有限。從“反脆弱”的邏輯來思考，是成本如何有限，而收益是無限的。
比如說在線教育行業，屬於反脆弱行業。 成都的一位同學，原來是做內衣銷售，本身在內衣行業具有很好的影響力。現在開設了內衣線上商學院，讓顧客在購買內衣的同時，可以享受內衣選購的線上課程服務，這樣的贈送幾乎是零成本的，顧客的滿意度相當之高。
顧客學會了如何選購一個稱心如意的內衣。這樣的培訓不僅可以面對顧客，還可以面對店長，面對導購員，甚至面對同行。這就是重新解構我們的成本，從貸物成本變成虛擬的邊際成本。不僅內衣行業可以這麼做，我們還有同學做藥品商學院，做服裝商學院，做超市零售業商學院，如此，上下游的黏度非常高，服務的滿意度重新被定義！
一位同學有100多個員工，平均一個員工工資一萬塊，一個月就是100多萬，對於本己捉襟見肘的企業現金流來說，實在是巨大壓力。有一個同學憂心忡忡的說公司有四個財務，現在公司一分錢進賬都沒有，財務幹嘛？
關於人力成本，根據勞動法的安排，停工放假期間，工資是必須要發的。如果過了第一個發放工資週期以後，到了第二個發放工資週期，停工時，可以按照國家當地最低工資的70%-80%來發放。
也就是三月份，你依然處於停工狀態時，你只要按照最低工資的比例來發放。還有很多相關人資問題，我們會有專業的人力資源老師為大家直播解讀。
人力成本無疑是極大的成本，在此時此刻，是否可以可以像海星式組織、裂變式組織轉變。我們服裝業的同學甘總已經將物流部門外包，自負盈虧，每一件衣服給到四元的運輸費用（包括收貨發貨、改標、質檢）。從過去的僱傭成本變成了彈性成本，這樣的話，企業的負擔會大為降低。
如果你確實需要有原材料成本，此刻，也要積極的和你的上游來溝通，坦誠相見。看看如何彼此變成戰略同盟，而不是相互博弈，如何共同在這場危機中活下去，形成命運共同體。
策略二
業績最大化
第二個策略的核心：我們的業績如何最大化？
這是一個急需深度思考的話題。
對於我們自身而言，衝擊也是很大，因為我們過去在線下運作的很多。在去年，我們的業績90%是線下的業績。今年，我們要實現線上業績的突破，就必須找到自己的第二曲線，實現破局點。
在業績方面，你先要思考，顧客的需求發生了哪些變化？我們如何去理解市場的熱點。
因此我們這次新春的課程。並不單純講合夥，增加了短視頻，新社群，新零售的直播課，我們在自我加壓，因時而變。
一定要深度的理解，顧客現在的需求發生了哪些變化！
我的孩子最近報了在線教育“猿輔導”，他在這個線上課程學得非常快樂，因為有金幣，有MVP稱號，有每一個同學的互動，還有場景化的故事。
我問他是喜歡在學校學習，還是在線上學習。他說喜歡在線上學習，因為隨時受到激勵。我感到更震撼的是，這個在線學習，語文、英語、數學三門課加在一起，一個學期的輔導班不到一萬塊錢。
克里斯·坦森有一本非常有名的著作《顛覆式創新》，《顛覆式創新》是蘋果喬布斯兩次引用的著作。亞馬遜公司每個季度都要學習《顛覆式創新》這本書。
在過去傳統的創新理論中，指的是更好的技術，可以顛覆過往的技術來進行創新。但是，如果這樣做，成本會更高，而消費者未必會買單。
“顛覆式創新”的理論，指的是一個更低的價格，一個更一般的技術去找到消費市場中未被滿足的低端需求，稱之為“顛覆式創新”。需要的並不是更好的技術，而只需要對消費者需求更深刻的理解。
正如美團的王興所說：“我從來沒有發明過任何東西，我只是在做排列組合。”美團並不是比攜程更好，而是服務更簡單。
喬布斯並不是發明了蘋果手機，他只是把各項技術做了一個組合運用。
在這個時代，不是在於線上和線下的問題，而是我們有沒有真的徹底理解顧客的需求。並且為顧客做出更加適合他們的產品。
這一點需要靜坐靜思，團隊頭腦風暴。
在理解了客戶的需求之後。很顯然，也需要一個“反脆弱”的業績設計，如何能夠實現更輕的成本，更好的收入。
業績最大化，要去嘗試一些新的亮點，嘗試一些新的突破。
你是否知道未來人類信息的50%靠短視頻傳播？你是否知道抖音的下載量創造了人類最高紀錄？2020短視頻的風口，你準備如何把握？
育良導師的抖音視頻播放量突破12萬
醫療用品行業、線上教育依然會持續的增長。小鵝通，zoom會議工具都已經崩潰，說明己出現了一些新的商業增長點，我們是否可以把握？
策略三
效率最大化
第三個如何實現效率最大化。
信息的透明提升效率，工具的運用提升效率，及時的溝通和反饋，可以提高效率。
這樣可以迅速的使得我們的單位人均產出增加。
根據德勤諮詢公司的研究，現在，靈活用工成為最大的需求。因此，用工方式是否要發生變化，是否能運用遠程的辦公工具。
彭劍鋒老師這樣推薦：“做好遠程辦公，要學會利用現有的即時通訊工具和辦公協作工具。在線協作文檔（石墨文檔、騰訊文檔、Google文檔）可以快速收集不同人員的內容，既提高文本效率，也可以將做好的內容通過鏈接分享出去，提高傳輸和溝通效率。此外，還可以利用團隊知識庫工具（語雀）、白板工具（比幕魚、GitMind）、在線視頻會議工具（釘釘、騰訊會議、Zoom、TalkLine、華為雲）、資料收集整理工具（有道雲筆記、印象筆記、為知筆記、幕布）、溝通協同工具（企業微信、釘釘、倍洽、Teambition、明道雲、Worktile、Tower、飛書、TAPD）等多種方式，實現遠程辦公，在線溝通。”
在我們匠言公司要求，每天早晨八點半要遠程打卡，每天晚上六點鐘要進行總結和分享。每天要有技能成長和工作推進。
在效率方面，最核心的是建立共生體，把別人能做好的事情通通交給別人來做，做自己最擅長的事情，把公司做成輕資產。我們一位做電梯銷售的同學，已經在全國建立了電梯銷售的同盟，在招投標的時候，用自己公司的品牌和聲譽來投標，具體運作時，大家來分享。把全國各地的分公司撤回，統統以合夥人的方式來運作，如此更輕，更快捷，更高效，實現裂變式創業。
我再次總結一下我們的應對之策：一個心態和三大策略。心態是積極主動，策略是成本最小化、業績最大化、效率最大化。簡單定義為：重新結構成本，尋找新的盈利增長點，通過工具、合夥、共生來提升效率。
海靈格先生有一句話，“你改變是不公平的，但是有效。”
以色列總理古裡安說：沒有所謂的專家，所有的專家都是持續不斷學習的人。
彼得聖吉說：唯一可以活下去的，是學習型組織。
疫情當前，或許就是你彎道超車、升級轉型最佳的時機。危機危機，危險和機遇永遠並存。
這是我們一次集體心智的蛻變和轉變，是一場2020年的決勝之旅。稻盛和夫說，做企業就是在懸崖邊用劍去格鬥。領導人意志力的薄弱，是企業萬劫不復的災。因此，領導人必須要有堅定的意志力！我們每一個企業的創始人，企業的中高管，要積極的動員起來，從你自己開始做起。
你改變了，世界就改變了。2020年註定是不尋常的，因為這一年是屬於你的蝶變之旅，祝福你！
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