【阿联酋航空更新版 2020年1月31日下午】
中国内地及中国香港航班改期和退票的相关说明
目前，阿联酋航空飞至北京、上海、广州和香港的航班仍正常运营。
乘客可访问阿联酋航空官网“管理预订”页面，确认和提交正确的联系方式，以便及时收到最新的航班提醒。
【出行提醒】
请注意，受冠状病毒疫情影响，部分国家已发布入境限制。乘客有责任确保其前往的目的地准许其入境，同时由于信息更新较快，建议乘客在旅行前咨询并与相关的旅行顾问进行确认。因入境限制而无法成行的乘客可申请退票。
【改签和退票】
在1月28日（含）前购买阿联酋航空机票，进出中国内地航点、以及飞往中国香港和回程从中国香港出发的乘客可选择：
· 改期至原航班出发日期14天内的航班（可豁免一次更改费用）
· 旅行日期在2020年1月23日至2月29日间全新未使用机票可申请退票
· 2月29日前的出境机票可免费更改路线至指定目的地（视座位情况而定），包括：迪拜、巴厘岛、普吉岛、马尼拉、宿雾、克拉克（菲律宾）、曼谷、新加坡、吉隆坡、河内、金边、毛里求斯、塞舌尔、内罗毕、达累斯萨拉姆、卡萨布兰卡、突尼斯、亚的斯亚贝巴、约翰内斯堡、德班、开普敦。
【如何操作】
通过阿联酋航空直接购票的乘客，可通过阿联酋航空官网“Request Refund”页面并在备注栏(Comments)内输入“Refund request due to Corona virus”申请退票。
通过其他渠道购票的乘客须联系其旅行代理以获得退票帮助。
【客服热线】
由于受到近期新型冠状病毒相关咨询的影响，我们的中文客服热线等候时间有所延长。目前我们的英文客服热线可以更快地接听并处理客人的问询，如您方便，也可选择英文进行沟通。
目前美联航、英国航空、汉莎航空、北欧航空、芬兰航空、荷兰皇家航空、达美航空、法航等境外航司，或停飞、或减少直飞往返国内的航线。
当然，这和WHO定义为PHEIC的关系并不大，最主要的还是运力问题（一架飞机上都没几个人，不停飞或减少航班是等着亏钱......）
所以在航线停飞上，不用过度紧张，等疫情过后自然就复飞了，往往可能复飞还会有大特价。
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