【阿聯酋航空更新版 2020年1月31日下午】
中國內地及中國香港航班改期和退票的相關說明
目前，阿聯酋航空飛至北京、上海、廣州和香港的航班仍正常運營。
乘客可訪問阿聯酋航空官網“管理預訂”頁面，確認和提交正確的聯繫方式，以便及時收到最新的航班提醒。
【出行提醒】
請注意，受冠狀病毒疫情影響，部分國家已發佈入境限制。乘客有責任確保其前往的目的地准許其入境，同時由於信息更新較快，建議乘客在旅行前諮詢並與相關的旅行顧問進行確認。因入境限制而無法成行的乘客可申請退票。
【改簽和退票】
在1月28日（含）前購買阿聯酋航空機票，進出中國內地航點、以及飛往中國香港和回程從中國香港出發的乘客可選擇：
· 改期至原航班出發日期14天內的航班（可豁免一次更改費用）
· 旅行日期在2020年1月23日至2月29日間全新未使用機票可申請退票
· 2月29日前的出境機票可免費更改路線至指定目的地（視座位情況而定），包括：迪拜、巴厘島、普吉島、馬尼拉、宿霧、克拉克（菲律賓）、曼谷、新加坡、吉隆坡、河內、金邊、毛里求斯、塞舌爾、內羅畢、達累斯薩拉姆、卡薩布蘭卡、突尼斯、亞的斯亞貝巴、約翰內斯堡、德班、開普敦。
【如何操作】
通過阿聯酋航空直接購票的乘客，可通過阿聯酋航空官網“Request Refund”頁面並在備註欄(Comments)內輸入“Refund request due to Corona virus”申請退票。
通過其他渠道購票的乘客須聯繫其旅行代理以獲得退票幫助。
【客服熱線】
由於受到近期新型冠狀病毒相關諮詢的影響，我們的中文客服熱線等候時間有所延長。目前我們的英文客服熱線可以更快地接聽並處理客人的問詢，如您方便，也可選擇英文進行溝通。
目前美聯航、英國航空、漢莎航空、北歐航空、芬蘭航空、荷蘭皇家航空、達美航空、法航等境外航司，或停飛、或減少直飛往返國內的航線。
當然，這和WHO定義為PHEIC的關係並不大，最主要的還是運力問題（一架飛機上都沒幾個人，不停飛或減少航班是等著虧錢......）
所以在航線停飛上，不用過度緊張，等疫情過後自然就復飛了，往往可能復飛還會有大特價。
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