来到武汉已经一个多月了，至今我仍然清晰记得，进入同济医院中法院区隔离病房第一个白班的情景。那天，我跟着杨惠云主任查房，杨主任像平常工作一样，打开病房的门，对患者轻声问候，主动向患者介绍我们，耐心询问患者的感受，用心倾听他们在疫情中经历的点点滴滴。我们感同身受，了解他们的不幸遭遇，读懂他们的恐惧忧伤，抚慰他们的心灵创伤，让他们重拾战胜疾病的信心！
案例1 |母亲和妻子都患新冠令他焦躁不安
有一位患者令我印象深刻。第一次查房时，他情绪非常低落，杨主任问他：“感觉怎么样？看你眉头紧皱，有什么事情可以跟我们聊聊吗？我们会尽力帮您！”他不耐烦地说：“不麻烦你们，我不想说！”杨主任接着说：“没关系，你想说话时可以找我们好吗？”查房结束后，杨主任要求各班次护士关注这位患者情绪，做好心理疏导。我第二次踏入病房时，这名患者脸上表情轻松了一些，我趁势问：“您今天状态不错，有什么烦心事可以和我聊聊吗？”这时患者才将一堆烦心事告诉我，原来他八十岁的老母亲也因新冠肺炎住院治疗，老人不会使用手机，他一直不知道老人安危而惴惴不安；他的妻子也感染住院让他心烦；而自己是糖尿病患者，担心用餐后血糖升高影响治疗。了解了患者的烦恼后，杨主任当即安排联系患者的母亲和妻子，并让他和家人通了电话。随后，杨主任又安排龙俊宏老师为患者制定糖尿病饮食方案。当我再次走进病房时，这位患者情绪已明显好转，由不敢吃变成吃不饱，两餐之间还加奶，血糖保持稳定，脸上露出了久违的笑容……
案例2 | 老人常常发脾气，我们已经习惯了
9床的患者是一位八十多岁的老奶奶，由重症病房转往普通病房时，杨慧老师对她说：“阿姨，您积极配合我们护理治疗，您的病越来越好了，现在可以转普通病房啦，三六九往上走，3床、6床你都住过了，再住一个9床就可以康复出院啦！”老太太高兴地哼着小调，被我们护士一口气从重病室推至9床。其实，在这之前，她是我们大家眼里的“难缠老太太”。那是我们这支队伍进入病区的第一个白班，杨慧老师查房时，这位老人说她大便了需要帮助，杨老师二话没说，在隔着厚厚防护服和护目镜充满雾气的情况下，立即给她处理大便，没想到她大声质问：“你给我擦干净了没有？”杨慧老师轻声说：“对不起，我的护目镜雾气很严重，看不太清楚！”她便将刚擦过屁股的纸扔向杨老师，杨老师当时隔着护目镜的眼睛里泪珠一颗颗往下落，难过极了……进入病区第一个班，原本大家还没有完全适应，又碰上这种糟心事，大家心里都很难受。接下来的几次班，这位老人经常向我们发脾气，但我们已经习惯了，大家只好互相安慰。后来我们听说她老伴刚刚去世，之前一直是老伴照顾她的起居，她怕出院后没人照顾，心里特别难受。
案例3 | 这一月的不幸遭遇比这一生还要多
刚刚收治的3床患者，进入病区时情绪非常低落，心情烦躁，经过耐心开导，这位患者终于说出了压抑很久的悲伤。一个月前，她不幸患上新冠肺炎，丈夫为了陪她看病，四处奔波也感染了新冠，并于不久前匆匆离世。她的儿媳妇在家照顾她时也不幸感染了新冠，目前正在其他医院接受治疗。而老人患病这一月，在转入我们这里之前，已经辗转于好几家隔离点和方舱医院，听到她的讲述，我们为她的不幸遭遇感到揪心！可以说，老人这一个月的不幸遭遇，比这一生还要多！那一刻，我们每一位医护人员都和老人同心，我们发誓一定要尽全力帮助她，每班护士都会关注老人的情绪，经常陪伴和开导她。现在，老人情绪趋于稳定，刚入病区时不食不饮，现在已经可以正常吃饭了，并且树立了战胜病魔的信心！
案例4 | 康复后我要捐献血浆回报社会
患者事无小事，尤其在特殊时期。杨惠云主任要求我们每一班战士们把每个患者需求记录下来，争取第一时间解决。于是每天下班后，我们在微信群里叮嘱下一班的战友要给XX床患者带苹果、带榨菜、带糖果；我们在微信群里商讨给患者送多大尺寸的衣物和鞋子；我们熬夜给患者制作“点单沟通”服务卡，为患者折叠千纸鹤……几个星期下来，患者与我们的距离越来越近。每次看见我们进入病房，患者都不由自主地爬起来朝我们招手……
有一位中年男性患者落着泪说：“我们之前是盲目就医，走了很多弯路，是国家“应收尽收，应治尽治”的政策挽救了我们的生命。你们冒着生命危险不远千里来救治我们，还尽力开导我们，我一定配合治疗，康复后捐献血浆回报社会”；另一位患者说：你们不怕被感染，没有抛弃我们，能和我们近距离说话，使我增加了战胜疾病的信心”；还有一位患者说：“你们不仅治疗我的疾病，还治愈我内心的创伤，真的太感谢你们了！”……
医患是同一个战壕的战友，而我们一直在用心倾听每一位患者的遭遇和心声。三月的江城，各种花儿含苞欲放，我和我的战友们期待护理治疗更加顺利，期待每一位患者早日康复，期待着康复之花在武汉开得更艳！
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