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苏宁云商集团股份有限公司董事长：张近东

一位年幼失去父母的草根创业者，为了改善生活下海创业，从最初的十个人到三十多万员工，从十万元的自有资金到突破千亿的品牌价值，他把服务作为唯一的产品使苏宁集团成为中国家电连锁的风云企业，家电大鳄张近东要把苏宁打造成为中国的沃尔玛。

1963年3月，张近东出生于安徽天长，后来全家迁到南京并稳定的生活下来。儿时的生活记忆是艰辛的，7岁时他的母亲去世，11岁父亲去世。身为大哥的张桂平当年23岁，一个人承担起全家四个兄妹的生活，21岁大学毕业以后他进入了国企从事服装产销的工作。

1987年，张近东的哥哥张桂平下海经商，张近东也跟着一起搞起了的经营，一开始主要是他的哥哥做的空调生意，他则帮助一些高校做一些采购赚一些差价，生意很琐碎规模也不大，但收入还算可观。

2年以后，张近东和同伴一起出差，在上海走进了一家咖啡厅，七八个人每个人要了一杯咖啡竟然花了将近一百块钱，这是他当时一个月的工资。这件事情对他触动很大，觉得很赚钱。回到南京以后自己便开了一家名叫“康乃馨”的咖啡厅，这是当时南京最早的咖啡厅之一，因为开咖啡厅张近东要买几台空调，但商场的价格太贵要想买到便宜的就必须要找关系，他通过熟人找到了春兰空调公司的主任，对方爽快的给了两台空调，后来这位主任去张近东的咖啡厅，张京东也不收钱，一来二去两个人成了朋友。

由于当时很多高校和企业也开始使用空调，他开始给张近东创造机会，让他带为采购从中赚一些差价。张近东这个时候才开始真正的认识到了空调的销售与市场。张近东觉得未来肯定是一个大市场，可以大有作为。他很果断认为只要有60%的把握就坚决干，而春兰公司也因为生产规模需要扩大急需要发展各地的经销商，双方很快达成了经销合作的意向。

1990年，张近东正式辞掉国企工作，以10万元自有资金与他的哥哥一起租下200平方米的两层楼门面房，取名叫“苏宁家电专营空调”。

当苏宁挂牌开张时，公司只有十几个人。当时的家电相对是国有大商场一统天下与他们的地位相比苏宁太不起眼了，开业典礼以后苏宁立即面临着生存问题，当时的空调单台进货价成本超过5000元，仅有的10万元起步资金太少了，在考虑到一年7万元的租金，这让苏宁很是为难。为了扩大销售张近东推行先卖货后进货，先把客户买空调的钱收下让人家先回去，晚上在上门安装。实际上客户一出门他就拿着人家的钱去进货，然后再送货上门安装。但是空调有很大的季节性，旺季不够卖淡季没人买，经过认真的分析张近东确定了一个创新而又冒险的思路，向工厂淡季订货反季打款。

但是这个创新设想的风险也太大了，如果对来年的销量预测不准会遭遭受巨大的损失。那个时候张近东比谁的关心天气预报，关心明年夏天是热还是凉。但未来的天气谁有说不准，因此每次下订单的时候他都要承受极大的压力。凭借着敢赌一把的魄力，苏宁快速成长起来，在南京空调零售业展露头角，从前的小店也开始逐渐的被人熟知。

壮大以后的苏宁必须走出去，以适应发展的需要。张近东一口气租下2000平方米面积的店面，一楼用于空调展示和零售，二楼为办公场所。这家新店成为当时国内最大的空调专营门店，新店面有很多现代连锁经营意识的萌芽，那个时候的苏宁已经开始注意到视觉上的标准化和统一化，张近东亲自给展台设计定位，把主推机型放在客户最容易接触的地方，店面上装配了摄像机从办公室可以查看店面的运作情况，他设立分支机构发展分销商，把空调产品源源不断的分销到全国各地，此时的苏宁易已不仅仅是南京的苏宁，也成为中国的苏宁。

1999年，共同创建苏宁品牌的张氏兄弟分家各自独立门户，单飞以后的张近东作出了多项重大决策，从单一的空调经营转向综合家电经营，从区域连锁卖向全国连锁。并且计划上市借助资本市场加速苏宁的转型，分家以后不久，苏宁自建的十八层苏宁电器大厦开业，成为当时国内单店营业面积最大的电器零售商场，而且全部实行自营。有人劝张近东不如把整栋楼出租出去一年最少可以净赚3000万元，但张近东宁肯亏千万也要做家电卖场。

开业当天早晨八点，顾客的队伍已经绕了大厦好几圈，不得已他只好下令提前开门。商场大门一开顾客像潮水一般的涌了进来，宽阔的商场立刻人潮涌动，连楼梯都被堵死。苏宁的员工只能够守在展台前动也不敢动全靠对讲机报告信息。有的顾客来不及试机直接就把机器抱走了，后来的人拿着开好的单子挤出重围，直接到货场搬走，从此苏宁全面转型成为大型综合电器卖场。

张近东是一个相当严厉的老板，坚持当天的事情必须当天完成，有时候即便是工作到夜里很晚也会带领员工进行总结，对第二天的工作做出细致的安排，甚至如果员工着装或者是发型不合适他都会提出来。他平时很少讲话但是一旦开会发言就特别能说会道，思维跳跃而且洞察力很强。

面对不确定的未来，张近东说我们选择了这个行业无论成败都要做到胜不骄败不馁，我们已经经历了这种考验我们更加坚定的目标，要做中国的沃尔玛，在世界人口最多的地方打造世界最大的零售企业，这是我们全体员工共同的目标我们一定会实现它。

张近东在看来，零售业是一个关乎国家战略的产业，是民族制造业进入世界的入口，而把握渠道的主动权才能够把握市场的主动权。如果这个渠道丢掉了命运必会掌握在别人的手里，零售业可以开放性可以多元化，但必须是中国人自己主导。

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