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蘇寧雲商集團股份有限公司董事長：張近東

一位年幼失去父母的草根創業者，為了改善生活下海創業，從最初的十個人到三十多萬員工，從十萬元的自有資金到突破千億的品牌價值，他把服務作為唯一的產品使蘇寧集團成為中國家電連鎖的風雲企業，家電大鱷張近東要把蘇寧打造成為中國的沃爾瑪。

1963年3月，張近東出生於安徽天長，後來全家遷到南京並穩定的生活下來。兒時的生活記憶是艱辛的，7歲時他的母親去世，11歲父親去世。身為大哥的張桂平當年23歲，一個人承擔起全家四個兄妹的生活，21歲大學畢業以後他進入了國企從事服裝產銷的工作。

1987年，張近東的哥哥張桂平下海經商，張近東也跟著一起搞起了的經營，一開始主要是他的哥哥做的空調生意，他則幫助一些高校做一些採購賺一些差價，生意很瑣碎規模也不大，但收入還算可觀。

2年以後，張近東和同伴一起出差，在上海走進了一家咖啡廳，七八個人每個人要了一杯咖啡竟然花了將近一百塊錢，這是他當時一個月的工資。這件事情對他觸動很大，覺得很賺錢。回到南京以後自己便開了一家名叫“康乃馨”的咖啡廳，這是當時南京最早的咖啡廳之一，因為開咖啡廳張近東要買幾臺空調，但商場的價格太貴要想買到便宜的就必須要找關係，他通過熟人找到了春蘭空調公司的主任，對方爽快的給了兩臺空調，後來這位主任去張近東的咖啡廳，張京東也不收錢，一來二去兩個人成了朋友。

由於當時很多高校和企業也開始使用空調，他開始給張近東創造機會，讓他帶為採購從中賺一些差價。張近東這個時候才開始真正的認識到了空調的銷售與市場。張近東覺得未來肯定是一個大市場，可以大有作為。他很果斷認為只要有60%的把握就堅決幹，而春蘭公司也因為生產規模需要擴大急需要發展各地的經銷商，雙方很快達成了經銷合作的意向。

1990年，張近東正式辭掉國企工作，以10萬元自有資金與他的哥哥一起租下200平方米的兩層樓門面房，取名叫“蘇寧家電專營空調”。

當蘇寧掛牌開張時，公司只有十幾個人。當時的家電相對是國有大商場一統天下與他們的地位相比蘇寧太不起眼了，開業典禮以後蘇寧立即面臨著生存問題，當時的空調單臺進貨價成本超過5000元，僅有的10萬元起步資金太少了，在考慮到一年7萬元的租金，這讓蘇寧很是為難。為了擴大銷售張近東推行先賣貨後進貨，先把客戶買空調的錢收下讓人家先回去，晚上在上門安裝。實際上客戶一出門他就拿著人家的錢去進貨，然後再送貨上門安裝。但是空調有很大的季節性，旺季不夠賣淡季沒人買，經過認真的分析張近東確定了一個創新而又冒險的思路，向工廠淡季訂貨反季打款。

但是這個創新設想的風險也太大了，如果對來年的銷量預測不準會遭遭受巨大的損失。那個時候張近東比誰的關心天氣預報，關心明年夏天是熱還是涼。但未來的天氣誰有說不準，因此每次下訂單的時候他都要承受極大的壓力。憑藉著敢賭一把的魄力，蘇寧快速成長起來，在南京空調零售業展露頭角，從前的小店也開始逐漸的被人熟知。

壯大以後的蘇寧必須走出去，以適應發展的需要。張近東一口氣租下2000平方米麵積的店面，一樓用於空調展示和零售，二樓為辦公場所。這家新店成為當時國內最大的空調專營門店，新店面有很多現代連鎖經營意識的萌芽，那個時候的蘇寧已經開始注意到視覺上的標準化和統一化，張近東親自給展臺設計定位，把主推機型放在客戶最容易接觸的地方，店面上裝配了攝像機從辦公室可以查看店面的運作情況，他設立分支機構發展分銷商，把空調產品源源不斷的分銷到全國各地，此時的蘇寧易已不僅僅是南京的蘇寧，也成為中國的蘇寧。

1999年，共同創建蘇寧品牌的張氏兄弟分家各自獨立門戶，單飛以後的張近東作出了多項重大決策，從單一的空調經營轉向綜合家電經營，從區域連鎖賣向全國連鎖。並且計劃上市藉助資本市場加速蘇寧的轉型，分家以後不久，蘇寧自建的十八層蘇寧電器大廈開業，成為當時國內單店營業面積最大的電器零售商場，而且全部實行自營。有人勸張近東不如把整棟樓出租出去一年最少可以淨賺3000萬元，但張近東寧肯虧千萬也要做家電賣場。

開業當天早晨八點，顧客的隊伍已經繞了大廈好幾圈，不得已他只好下令提前開門。商場大門一開顧客像潮水一般的湧了進來，寬闊的商場立刻人潮湧動，連樓梯都被堵死。蘇寧的員工只能夠守在展臺前動也不敢動全靠對講機報告信息。有的顧客來不及試機直接就把機器抱走了，後來的人拿著開好的單子擠出重圍，直接到貨場搬走，從此蘇寧全面轉型成為大型綜合電器賣場。

張近東是一個相當嚴厲的老闆，堅持當天的事情必須當天完成，有時候即便是工作到夜裡很晚也會帶領員工進行總結，對第二天的工作做出細緻的安排，甚至如果員工著裝或者是髮型不合適他都會提出來。他平時很少講話但是一旦開會發言就特別能說會道，思維跳躍而且洞察力很強。

面對不確定的未來，張近東說我們選擇了這個行業無論成敗都要做到勝不驕敗不餒，我們已經經歷了這種考驗我們更加堅定的目標，要做中國的沃爾瑪，在世界人口最多的地方打造世界最大的零售企業，這是我們全體員工共同的目標我們一定會實現它。

張近東在看來，零售業是一個關乎國家戰略的產業，是民族製造業進入世界的入口，而把握渠道的主動權才能夠把握市場的主動權。如果這個渠道丟掉了命運必會掌握在別人的手裡，零售業可以開放性可以多元化，但必須是中國人自己主導。

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