Q1 疫情期间因封闭管理、用户正在按规定进行隔离等原因无法正常入户安检怎么办？
解决建议：
一、如果有主管部门出台相关文件，按主管部门指示办理。
二、如果无政府文件，建议对用户前一次安检时间进行梳理。对尚未到本次安检最终期限的用户，可暂时不安检。为降低未按规定频率安检的合规风险和在疫情期间的安检空档期出现事故的可能性，对已届安检最终期限的用户，提供如下解决方案供参考：
1）通过短信、微信公众号通知等方式告知用户疫情期间暂停安检工作，同时告知用户燃气泄漏等高危隐患的自检方法并推送其他燃气安全使用常识；
2）利用无人机激光检漏等室外检查设备初步排除隐患；
3）进行应检未检用户信息统计，将情况报告至燃气主管部门，申请疫情结束后延期安检（此步骤是否必要，需根据当地实际情况进行评估）；
4）疫情结束后及时进行补充安检。
Q2 疫情前已签订的《供气协议》中，约定的置换通气时间恰好在疫情期间怎么办？
解决建议：
疫情期间是否置换通气，建议主动与用户联系，根据实际情况灵活处理。
1.如用户属于急需用气的特殊行业，在符合政府疫情防控要求的前提下，应按时为用户置换通气。
2.除此之外的用户，为配合防控，建议与用户协商调整置换通气时间。更改后的时间建议以补充协议等书面方式确定。如《供气协议》中有遇不可抗力可延期置换通气的约定，建议将延期事宜通过书面方式及时告知用户。
Q3 普表用户在疫情期间拖欠燃气费的，是否可以停气？
解决建议：
如主管部门对疫情期间欠费用户是否可以停气有指导意见，优先按政府要求处理。
如政府无指导意见，应分情况处理。一般而言，只要符合相关文件规定的停气条件（如欠费时长需达到规定期限、停气前须先进行书面通知），给欠费用户停气是没有问题的。
但在疫情期间，有两种特殊情况要慎重对待。一是主营业务与防疫密切相关的用户。二是因防疫要求不方便抄表或交费的用户。
Q4 燃气配套建设项目因政府对复工管控等原因无法按期竣工，燃气公司是否承担违约责任？
解决建议：
影响工程建设项目竣工时间的原因往往比较复杂，是否须承担违约责任需要根据实际情况判断。这个问题不能一概而论。
如果符合不可抗力条件，也履行了止损和及时通知义务，符合法定的免责条件，且无属于燃气公司过错的其他影响工程进度的情形，是无须承担违约责任的。
但如果除了疫情因素外，还存在其他影响工程进度的因素，则违约责任的判断会比较复杂
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