職場三哥
前不久，某公司老闆正配合大客戶參觀車間。突然幾個老員工圍著老闆和客戶，大發牢騷，上個月工資還沒有發，福利待遇也越來越差。讓老闆在客戶面前大丟臉面，把一樁大生意也攪黃了。老闆等客戶走後，做出五個處理意見：
第一，主要責任在人力資源部經理。遲發工資本來就有錯，遲發工資就要預判有員工會選擇關鍵節點鬧事，提前把矛盾萌芽消化掉，而不是麻木不仁，導致突發事件。
第二，次要責任在車間主任。作為一線員工管理者，應該有豐富的基層管理經驗，理應對員工心理活動了如指掌，員工可能早已牢騷滿天飛了，早就應該採取安撫措施，而不是任由突發事件發生。
第三，開除那幾位突然發難、落井下石的員工。儘管這幾位員工有委屈，但這種不顧大局、趁火打劫的行為，絕對不能容忍，必須毫不猶豫開除，以儆效尤。
第四，調查背後指使幾位員工突然發難的“關鍵人物”。此人絕對陰險，串聯員工在客戶籤協議前鬧事，目的是破壞公司合作，巴不得公司完蛋。這種小人必須找出來，清除乾淨。
第五，公開向全體員工道歉。老闆處理完前四件事，帶領人力資源部和財務部人員向員工隊伍道歉，公開處理決定，並立即發放工資，把年終獎的一部分提前作為當月效益工資發放，激勵隊伍。強調，高度重視員工發牢騷，只要是發現公司管理上的問題都可以發牢騷，但發牢騷對內不對外，公司內部要暢通員工提建議的渠道。
所以，回到題主的問題上來，面對“經常”發牢騷的一線員工，要果斷採取措施：第一，對提意見的員工，要尊重員工，並吸納員工意見，改進工作。偉大的公司，成功的老闆，都對反對意見或者說員工“牢騷”表示尊重和重視，可以發現公司管理和文化上的問題。所以，對公司管理不滿意、受到不公平對待的員工，馬上了解情況，給予解決。如果意見和建議有價值，還應該給予獎勵。
第二，對那些自我認知不足，總認為公司虧欠他的，對公司發洩不滿，堅決給予辭退。既然你天天無理由抱怨公司，那還是請你走人，動搖軍心，不能容忍。在國內職場，不同於西方職場，可以講管理的理想，但不能理想化。
第三，對那些挑撥離間，破壞文化氛圍的員工，堅決給予辭退。關於這一點，我深有體會，絕對不願意講什麼“心如大海、海納百川”等大道理，贊成題主的做法，堅決“殺無赦”。這種員工不僅僅是抱怨公司，傳遞負能量的問題，這種員工就是恨公司，巴不得公司倒閉，人人倒黴，他才心理平衡。他天天發牢騷，目的就是調動其他員工負能量，都消極怠工，能幹的都辭職，把公司搞垮了，他就心理舒服了。對於這種小人，你留著他過年嗎？問題是，他可不盼著你過年。
