“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來”，在“旅遊復興V計劃”線上發佈會的視頻中，眾多攜程的產業鏈夥伴表達了對旅遊行業未來複興的期待和決心。
3月5日，攜程召開線上發佈會，宣佈啟動“旅遊復興V計劃”，攜程在旅遊產業鏈中聯合了百餘個旅遊目的地，上萬家品牌共同投入10億元復甦基金，促進旅遊消費，為振興疫後旅遊經濟提前謀劃。
疫情過後旅遊行業將呈現週期性變化
“旅行行業為全球貢獻了超過10％的GDP。遺憾的是，在這次疫情中，旅行行業也是受損最嚴重的行業之一。”攜程聯合創始人、董事局主席梁建章從經濟學家的角度分析：“復興計劃是要在確保疫情防控到位的前提下，避免“一刀切”，建立與疫情防控相適應的行業復甦秩序，推動逆境中的經濟振興。”梁建章對於此次攜程啟動“旅遊復興V計劃”的背景進行了解釋。
攜程集團 聯合創始人 董事局主席 梁建章
旅遊行業並非是第一次經受這類重大疫情的考驗，2003年的非典疫情也曾給旅遊行業帶來沉重打擊，但從歷史數據中可以看出，疫情之後旅遊行業經歷了回暖期-復甦期-反彈期這樣的階段性變化，而“旅遊復興V計劃”也正是在為未來旅遊行業的復甦提供趨勢預測和實現方法。
線上發佈會中，攜程CEO孫潔則介紹了“旅遊復興V計劃”發起的初衷，“V代表觸底反彈，也象徵著行業對於未來的信心。孫潔表示，雖然疫情還在關鍵的防控階段，但旅遊行業不能消極被動地應對面對的嚴峻考驗，“我們倡議全行業通過自己的努力制定當下及今後的精準策略，共同等待迎接旅遊經濟振興的春天。”
攜程集團 首席執行官 孫潔
攜程啟動的“旅遊復興V計劃”也並非是憑空想象而來，在這次疫情期間，攜程以攜程大數據平臺為基礎，開發出了攜程旅遊復甦數據平臺“旅行觀察家”，並將此作為攜程制定、實施旅遊復興計劃的數據基礎。
據攜程集團公共事務部總經理孫天旭介紹，旅遊復甦數據平臺的的數據模型來源於幾個方面：包括公共衛生事件的歷史數據，近兩年的旅遊發展趨勢，同時平臺還會綜合用戶的瀏覽、下單信息，此外，還會結合大量的用戶調研。復甦指數得分是通過對比無疫情和有疫情的綜合數據差額，最終通過算法來得出。
預售旅遊產品上線，價格便宜、安心可退
根據過往公共衛生事件對於旅行影響的數據分析，攜程旅遊復甦數據平臺分析出了疫情中和疫情後，旅遊行業發展的V字型的走勢，而在V字型趨勢中，有共性的4個節點，分別是：疫情大規模爆發，旅遊業開始觸底，之後隨著確診病例的逐漸減少，迎來觸底回暖期，而當新增病例為0之後，行業開始進入正式復甦通道，並在官宣疫情解除後進入快速復甦期。最後，疫後的第一個重點出行時令來臨，行業正式進入反彈期，孫天旭認為復甦指數達到50將是一個非常關鍵的節點，因此攜程也據此制定了相應的計劃。
旅遊復甦指數
攜程“旅遊復興V計劃”也將疫情進展分為回暖期、復甦期、反彈期這樣三個階段，這份V計劃不僅僅是攜程的計劃，還是一份行業計劃，參與方包括目的地政府、產業鏈上的航空公司、酒店、旅行社、景區這些合作伙伴，還包括了對旅行抱有憧憬的每一位消費者。
隨著國內疫情逐漸得到控制，旅遊行業最先要迎接的是回暖期。在這一時期，攜程並不建議用戶著急去開啟自己旅行計劃，而是希望用戶結合攜程豐富的內容服務信息，進入線上“雲遊”模式。為此，攜程推出了疫情期間的宅家旅遊日記、疫情後的心願目的地這樣的活動。攜程希望在回暖期初期通過一系列的內容軟啟動，來沉澱目標用戶，讓有出行意願的消費者先制定一個旅行的小目標。
“旅遊復興V計劃”的重中之重是謀劃行業復甦期，攜程為此正式啟動“預約未來旅行”預售產品矩陣，通過豐富的預售形式提前鎖定用戶訂單，幫助供應商迴流資金。目前已經有超過一百個目的地，數萬家酒店，一千多條旅遊線路，五百多條航線，三百五十多個景區，加入了預售項目產品矩陣，這些預約項目攜程即將陸續開放給用戶，這一數字還在不斷增加。
攜程這次推出的“預約未來旅行”預售產品，除了價格優勢之外，最重要配套多種退改保障，用戶可以提前購買疫後自由出行，讓用戶的預約旅行沒有後顧之憂。“在疫情防控的關鍵階段，我們並不鼓勵用戶立即出遊。”攜程集團首席市場官CMO孫波強調，攜程此次推出的預售產品矩陣強調有價格優勢和服務保障兩大標準，消費者可以以優惠價格購買，在疫後預約使用，過期還可以免費退款。“我們希望通過這種方式幫助產業鏈上的合作伙伴提前回流現金，渡過疫情期最艱難的一段時間。”
旅遊產業鏈為行業復甦攜手同行
“攜程將通過流量聯盟精準轉化、智能投放、精細化補貼等形式讓10億復甦基金髮揮最大效能，振興疫情影響下的旅遊經濟、中國經濟。”孫波在發佈計劃時介紹。為聯動產業鏈保障“復甦基金”的實效，攜程還發起“旅遊復興十項倡議”，除了強調“科學防疫”為第一要務，對於酒店和景區等提出了疫中服務標準外，對於目的地如何參與旅遊經濟復興提出了積極投入補貼、精準營銷、深度賦能、金融助力等目標；同時倡議目的地應因時制宜，與優勢平臺及全產業鏈加強合作，積極推動市場復甦、行業復興。
該倡議目前已經獲得數百個目的地的響應，國內29個省份，超過50個省/市級文旅部門表示支持，其中河南、貴州、上海、廣西、天津、江西、西安、廣州、瀋陽、湖州、黃山、青島、麗水已先後與攜程集團針對疫後旅遊復興達成了的初步合作意向；海外包括新加坡、澳大利亞、以色列、阿布扎比、沖繩、印尼、泰國在內數十個國家/地區目的地旅遊局都已經或正在推出具體的振興旅遊經濟的舉措。
“今日的別離是為了更好的相聚，短暫的停留是為了更好的出發。駐足時刻，讓我們先用心去感受世間的美好，待到寒去春來你我再相聚。跨越山海，初心不忘。”攜程行業夥伴對於未來的期許也道出了疫情下每一位旅遊愛好者的心聲。
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