03.03 青海省市場監管局南川分局登記窗口 以制度建設為抓手不斷提升服務園區水平

為進一步提升登記窗口服務水平和工作效率,切實轉變工作作風,更好地為市場主體提供規範、便利、高效的登記服務,南川市場監管分局著力從登記窗口內部管理制度上下功夫,細化量化登記服務工作流程、要求和考核制度,加強推進服務標準化建設,高效服務園區經濟發展。

一是建立健全窗口業務績效考核制度。制定並實施了《登記服務窗口業務績效考核指標》,從“材料齊全”“符合法定形式”“工作流程”等5個方面23個小項進行了“要求”及“未按要求扣分分值”的細化規定,並將考核結果與幫辦人員工資、公派外出學習、年度評優評先掛鉤,打破“幹好幹壞一個樣”的僵局,同時將登記業務每個環節的工作責任落實到具體工作人員身上,使登記服務質量得到有效提升。

二是編撰印發《登記窗口業務工作手冊》。針對窗口登記類型和辦理事項涉及廣泛、登記服務要求高、窗口工作人員業務能力參差不齊的實際,在嚴格執行總局《企業登記申請文書規範》《企業登記提交材料規範》及省局相關規定的基礎上,將網上登記、登記中的常見問題和注意事項、工作流程要求等按照登記企業類型和辦理事項進行了梳理總結和註釋,同時對與登記相關的檔案管理、報表統計等工作要求和工作流程也進行了詳細梳理總結和註釋。以此作為窗口工作人員的學習、工作參考資料,儘可能縮小窗口工作人員在業務能力上的差異,不斷提高辦事效率,實現同一事項無差別受理、同標準辦理。


分享到:


相關文章: