06.06 萨提亚·纳德拉:微软内生的局外人

萨提亚·纳德拉:微软内生的局外人

上周二,微软市值超过谷歌母公司Alphabet达到7490亿美元,成为苹果和亚马逊之后市值第三高的科技公司。于此同时,微软将以75亿美元收购世界商最大的开发者社区GitHub。

这两个消息,一下子把微软这个曾经被认为已经掉队的史前巨人拉回了公众视野。而这些年来,微软的表现也是对得起其市值,财报表现屡超分析师预期。

缔造这种奇迹的,便是微软的新领导人萨提亚·纳德拉,这个2014年2月上台的微软CEO,正在用一种不同以往发方式打造一个全新的微软。

微软正在从一家靠卖Windows和Office授权的公司,转型成为一个面向企业级市场提供基础设施及云服务的公司,如果说鲍尔默时代的微软,一直是追随着苹果的脚步的话,纳德拉治下的微软更像是亚马逊AWS+甲骨文(Oracle)。这种转变从这四年来的财报中也可见一斑。

最新一季的财报,268 亿美元的营收中,生产力和业务流程业务(Office业务,包含Office、Office 365以及Dynamics和Dynamics CRM在线软件)收入增长 14% 达到 90 亿美元,智能云服务(包括服务器产品和Windows Server、Azure等服务)收入增长 15% 达到 79 亿美元,两者占总营收的 63%。而包括 Windows、Surface、Xbox 和搜索业务在内的营收增长 11%,为 99 亿美元,占比为 37%。

微软一直倚重的Windows终端业务,已经不再是微软的重点了,其在微软的营收中地位已经持续下降,在最近一次微软的组织架构调整中,微软甚至撤销了之前在微软至高无上的Windows部门。Office业务也已经开始向基于云的订阅服务Office 365转变,而不再是传统的一次性授权买断。

如此大刀阔斧的改革,让人们对纳德拉这个被冠以“随和"、“谦逊”的新CEO刮目相看,这个表面上波澜不惊的印裔CEO,却带着微软走向一条完全不同以往的巨大转型之路,外界甚至将纳德拉和IBM传奇CEO郭士纳相提并论。

不过和“空降”而来的郭士纳不同的是,纳德拉是一个真正“土生土长”的微软人,纳德拉于1992年加入微软,如今已经在微软呆了26年之久,之前他只在Sun短暂的工作过两年。

我们可以看到,在企业界,很多打破边界的创新来自于吸收的外部力量。微信的张小龙由于两度卖身,才将自己卖进了腾讯,打造出拯救腾讯的微信;引领中国云计算的风潮的阿里云,由前微软亚洲研究院的王坚博士最早带队开发;即使是现在帮助谷歌一统移动江湖的安卓,也是由谷歌收购安迪·罗宾(Andy Rubin)的公司打造。

当时外界也都认为微软这家老态龙钟的企业,需要聘请一个外部CEO来重新激活这家企业。在此前遴选微软新CEO时,纳德拉并不是热门人选,福特CEO穆拉利,前思科资深员工托尼·贝茨、成功扮演特洛伊的前诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普,排位都比纳德拉靠前。这些人相对于纳德拉都有更好的外部工作经验。

连纳德拉自己都承认,在微软呆久了,并不利自己的发展,他在接受《FastCompany》采访时说:“觉得在微软成长的一个很大的障碍是,我几乎再也没接触过其他的公司。”(1)

但是反过来说,纳德拉又是一个能意识到自己边界的人,他时刻提醒着自己,跳出自己眼界所及,去用不同的角度看世界,用不同的思维看问题。

纳德拉说自己有一段经历对自己的成长帮助很大,那就是Netflix的CEO、微软的董事会成员Reed Hastings曾经邀请纳德拉参加Netflix的会议,他在那边陆续旁听了一年。通过观察Netflix,纳德拉也看出了微软的一些问题,他曾经和对冲基金ValueAct 的 Morfit 说:“Netflix会根据新数据做出快速转变,比起官僚化的微软有意思很多。”(1)

而在很早之前,纳德拉还跟随了一位外来的领导——道格·伯尔根(Doug Burgum)。道格·伯尔根是微软2001年收购的Great Plains Software的老板,因为收购,道格·伯尔根也就进入了微软,而纳德拉成为了他的手下。

这个领导也给纳德拉带来不少局外人的思考,纳德拉接受CNBC采访时,也提到了这位现在是北达科他州的州长的老领导,纳德拉说:“在我大概35岁左右时,他(Doug Burgum)曾对我说过:‘哇,我们花了太多时间在工作上,而这些工作却没有太大意义。’”(2)

Doug Burgum所说的,其实并不是特别正面,伯尔根实际上是在抱怨自己在微软并没有什么作为,所以没过多久,他也就离开微软,转而去从政了,而他在走前最大的贡献,就是提拔了纳德拉。

我们也可以从此前天涯上的一个微软八卦贴上看看纳德拉这段有些“污点”经历:

微软老印中混的地位最高的, 傻气牙(指纳德拉), 官居搜索的资深副总裁. 老傻当年在某部门当VP, 除了提拔了一群老印到中高级职位上来, 狗P也没干. 该部门是当年爆沫(鲍尔默)为了照顾老同学发财, 花了一大笔冤枉钱买来的. 老同学干了两年退休去变政治家去了, 留下的摊子就让老傻管了. 老傻无为而治, 销售毫无增长。(3)

实际上,纳德拉此前可能确实是一个“胸无大志”的人,纳德拉说自己在学生时代的工作梦想就是到银行上班,这个梦想在纳德拉到微软工作的早期也没有放弃。他在微软兼职读完MBA,曾经还想转战银行。(4)

而这个已经实现财富自由的前领导伯尔根,虽然没有给纳德拉留下一个可以大放异彩的部门,但给他带来了一个终极拷问,让他开始思考:“为什么我要留在微软?是什么让我日复一日地为微软工作?”

这可能就是纳德拉顿悟的时刻,让他真正的开始能去追寻心中真正的热情——“好奇心、新想法以及将其转化为影响力”,而不是为了工作而工作。

纳德拉不仅仅在工作中擅于吸收微软以外的企业治理理念,他还把自己个人生活中很多的经验融入到自己对微软的改造中。

纳德拉热爱板球运动,这个点人尽皆知,而他多次表示关于团队和领导力的认识,很多都是从板球运动中得来。

纳德拉在他自己的新书《刷新:重新发现商业与未来》里面,提到了他从板球运动中学到的3个领导原则:第一个原则是不遗余力地竞争,在面对不确定性和威胁时要充满激情;第二个原则是团队优于个人;第三个原则是让每个人都展现最优秀的一面。

每个原则,他都讲了自己亲身经历的小故事,比如第二个原则:纳德拉之前比赛的队友中,曾经有一位能力很强的投球手,可以说是队里的明星球员。有一次比赛,这位明星球员被替换到一个他不喜欢的位置上,结果在比赛里他表现得很消极,完全不考虑球队的胜负。纳德拉从中得出了一个教训,一个有才华的人如果不把团队放在首要位置,就会毁掉整个团队。

纳德拉也经常提起自己的家庭对自己的影响。他的家庭并不像很多人那样美满,纳德拉的第一个孩子Zain由于意外在宫内窒息,一生下来患有先天性脑部麻痹。纳德拉的一个女儿患有学习困难症,也需要特殊的照顾。

这两个孩子让纳德拉和他的妻子操碎了心,他们两个人曾长期在温哥华、西雅图两个上千公里的城市之间奔波,就是为了可以照顾到两孩子的治疗。纳德拉觉得因为照顾孩子,让他自己有了更多的同理心、同情心,真正对周围的一切产生恻隐之心。

纳德拉评价比尔盖茨和鲍尔默的开会风格都是:“让我来告诉你今天做错了哪 20 件事情。”而纳德拉则更多的让员工自发的展示自己的想法,寻找这中间的闪光点。纳德拉说,Zain现在就是他生活中的欢乐之源,他能不断从儿子那里获得灵感。生活教会了他更多的去发现美,而不是像他的前任们一样去关注错误。

纳德拉也不像前任一样,在业界四处树敌,反而成为一个和谁都合得来的老好先生。微软相继推出了安卓版和iOS版的Office,和开源圈建立了紧密的联系,将竞争对手亚马逊的语音助手和自己的Cortana打通。。。。这和之前连iPhone都不能公开使用用的微软完全不同。

纳德拉也是一位阅读爱好者,《FastCompany》在采访纳德拉时描述其办公室更像一个书店,而不是大公司CEO办公室。纳德拉上台时,他的第一个行动就是要求公司的高层们阅读 Marshall B. Rosenberg 所写的《非暴力沟通》。纳德拉经常引用不同的书籍来向媒体阐述自己的观点,可见他从不同的书籍中找到了很多其他行业的智慧。

虽然纳德拉表示,他自己是一个“毫无疑问的局内人”,但其实,真正将纳德拉塑造成今天这样一个CEO的,可能正是他很多的“局外人”的经验。

纳德拉上台以来,改变了微软的内部企业文化;转换了公司业务重点,从更多关注个人消费的转向到主要聚焦于企业生产力;改变了盈利模式,从卖授权到提供云服务;从闭源的典型,成为开源社区最大的贡献者。。。虽然看起来产品线并没有翻天覆地的变化,但其实微软可以说已经成为了另外一家公司,这种转变在整个企业历史上也是不多见的。

“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”很多企业的转型困境也就是因为之前的业务形成了巨大的组织和思维惯性。而深处其中的人们,又无法跳出之前的局限,于是变革就很容易功亏一篑。

在数字化转型成为很多企业的当务之急的当下,企业的领导者也需要纳德拉这样跳出自己的舒适区,更多的以“局外人”的角度去思考问题。

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