苏中山
作为上世纪八十年代本人曾经竞聘且担任过省会城市旅游总公司的综合部经理，并且退休后也曾经多次自驾过程中在外地报团参加过团队游，身为旅行社曾经的从业人员和旅行社的顾客，这种双重身份，决定了我还真有些许的发言权。
一般旅行社从团队游角度看分为组团社和地接社。组团社负责组成游客的成团，确认团队行程，交通工具，旅游内容，旅游品质，收费标准，与团队途径地区的地接旅行社的联系沟通，确认行程单等事项。地接社负责在旅游团队抵达后的接(站机)，住(宿)，吃(餐)，游(景点)，送(交通工具)等工作。
导游分全陪和地陪。顾名思义，全陪由组团社派出，全程陪同本团队旅游始终，地陪由地接社派出，仅负责在当地的旅游。其中又有不同的职责划分，略过。
正如大家普遍理解的那样，旅行社组团游，在吃住行景点消费上都享受优惠的折扣价格。这点是不容置疑的。旅行社赚取利润的绝大部分就是这个差价。
组团社还需要平衡地接社在游客中的口碑和报价额度确认长期合作的地接社(其中也有利润区间)。
至于本题中再三追问导游住宿的房价，如果旅客问的是全陪导游，他还真不知道当地地接社与宾馆所谈的价格。就是地接社的导游也不一定知道自己旅行社与宾馆的价格。这个价格一般是在每年宾馆的推介会上，根据这个地接社历史与宾馆合作的契合度(游客的多少)双方洽谈决定最终价格，就是当地各家旅行社互相也都不掌握互相价格的信息，这是商业机密范畴。
再三追问导游住宿价格的游客本身的作法就是不礼貌的行为。是不应该的行为。导游可以用不清楚回答即可。
另外，需要指出的是，后来受社会环境和其它因素影响，旅游市场受到低价恶性竞争等行为，旅行社成分不一，鱼龙混杂的种种不理想的行为，就不是本文能回答的了。
斯瓦里西
您好！我是智慧的海洋。
很高兴回答您这个问题。
首先我不会让客人再三问，第一次问这个问题我就会告诉他：我们导游的主要任务是按公司提供的行程计划，负责游客的接送，旅游过程中的讲解，安排旅游过程中的食宿。而行程中安排的住宿酒店、用餐地点以及所要参观的景点，这些都是拿行程单时才知道，公司计调在负责，我们导游不知道价格。
如果客人还问，你就可以告诉他，你也是接团前才知道住哪个酒店，所以根本不知道价格。而且明确告诉他，送完他们你又要接团了，下个团住哪你还不知道。所以怎么可能知道酒店价格，只是我们旅行社的价格保证优惠，具体多少真不知道。
希望我的回答您能满意！敬请关注。谢谢！
智慧的海洋
这个问题导游也不清楚，旅行社把团队安排好一切后，导游无非就是带着玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比网上便宜的，没有利润拿什么服务，出门旅游多多少少得花钱，不要斤斤计较，这样玩起来也玩不高兴。
呼伦贝尔包车黄哥
其实直白的告诉你了也无妨。关键是你要有足够的勇气去问，知道了结果，还不是就是知道了而已！又不能退一分钱回来，真的是这样!
现在各行各业竞争都相当残酷，旅游市场也不可能置身于事外而独善其身。众多的旅行社门店和电商平台也早已形成了竞争关系。与其它行业一样，电商平台渐渐在竞争中，因为成本较低，已经占得了先机，用超低价格把整个行业内部“成文”与“不成文的规矩”全部搅乱了。近两年过半数的旅行社门店关门大吉就是明证。
对于普通旅游者来说，竞争的结果反映出来最直观的感受，就是参团价格低了。而且是低的不可思议，不可想像!真的是实惠到家了！只要你先看看当天往返你所要去的目的地的城市的机票价格，你就已经开始怀疑，旅行社的人该不会是疯了吧？那么我说的重点来了。这里拿个具体的行程来举例子。
比如去年九月份在门店报名参团，不管你是去哪一家（实际最后都是汇总到运营这条专线的那家），参加从贵阳出发到青海的六日往返双飞六日游，招贴挂牌价为860元一个人（这个价格不是最高的，也不是最低的，我取中间的价格来说）。行程包含青海湖、塔尔寺、茶卡盐湖、贵德湿地公园、西宁往返兰州机场的大巴。旅行社承诺就这个行程全程无强制购物和自费。那么我们就把这个行程掰开揉碎了来分析一下，不要嫌我啰嗦。
首先是交通，往返兰州的机票。即便是打折的价格单边也在四百元左右。这还不算机场建设费和保险。再有往返西宁和兰州机场，以及往返各景区之间的旅游车(39座大巴)包车费用。至少按一天一千二百元算，进出按一天算，那么就是六千元左右。按满员算。机票往返每人就要一千元左右。旅游车包车一个人平均均摊二百元左右。
第二是行程中必需的景点费用，塔尔寺门票80元每人，观光车30元每人。茶卡盐湖门票70，小火车50元。青海湖门票100。贵德湿地公园免费参观。行业内部旅行社拿票是有折扣的，我们按五折来算，小交通（我们把从景区停车场到景区里的观光车、电瓶车、小火车、船舶等至交通工具统称为景区小交通）在全世界范围内的景区都是没有折扣的，包括七八十的老年人也是一样，就是挂牌价。那以每人需花费205元。
第三是食宿费用，六天进出的行程，要住五次酒店。就算是商务酒店（我们一般叫准三星或准四星），每个标间也应该在150元左右(九月并不算是淡季，旅行社拿的这个价），酒店挂牌价应该是二百六七。由于全部行程不含晚餐，晚餐由客人自理，费用不算在参团费里。团队按最低标准早餐20元每人，中餐30元每人。住宿算下来375元每人。吃饭250元每人。
以上也是旅行途中旅行社实际产生的费用。这个时候我有了一种错觉，我感觉我小学一年级都应该没有毕业。谁能帮我算一下，怎么可能会多出这么多费用？旅行社是在做公益事业吗？当然不是，哪在这当中旅行社的利润在哪里呢？他们的门店也是要租金的，人员也是要发工资的，产生的资金往来也是要上税的，办公用品也是有损耗的，每年还要上缴挂靠公司的管理费的，要长期运作公司本身也是要产生一定比例的经济效益。否则门店就没有必要存在了。这个比例我们按最低毛利百分之十五来算。如果是电商平台收的客人，在交给地接社的时候还有一个差价。看到这里我们都懵B了！
于是就有人说这该不会是低价团或者是负团费的团吧？作为行内人士我以沉默的方式来表达。那么你以为呢？
六天后参团的团友回来了。亲友们接飞机的时候，总会关心问下：“你感觉如何？风景漂亮吗？看到耗牛没有？吃的住的怎么样？这趟划算不划算？着没有着进购物店”？
“别说了，没有少进购物店！没看我们大包小包的给你们带的耗牛肉干、奶酪片，还有纯银保温杯，昆仑玉的吊坠、手镯、虫草和藏红花。好重哟！手都快提断了！还有些东西太重了，实在是拿不动了没买！隔壁那个张伯伯抠得很，一样东西都没有买。还一天到晚的悄悄的在念，这里的风景还是很不错嘞！这个价钱超值！但是团队的餐太难吃、酒店又差！下次换家旅行社报团。这家太差了”！
“我们只当是把少交的钱换成了纪念品、土特产了。其实划算下来还是没有少交钱”。有人这样总结到。
明白了吧？我开头为什么说你应该是没有底气去问导游酒店好多钱一晚了吧？而现在绝大多数的团队均是这种情况。虽然你报的是纯玩团，因为价钱太低，所以嘛？结果就是这样。人家开门做生意也是为了养家糊口，也是无利不起早。即便是你知道了，也只是知道了而已！不要认为你以为的就是你以为的！
最后老套路，如喜欢我的回答，请在下方点赞、评论、回复、关注我，谢谢！
行车车行
作为一名一线导游员，如果我遇到这种情况我会这样处理：首先我肯定不会直接告诉游客旅行社拿的房间低价，因为这是企业机密随意说出去很可能会被追究责任。但是也不能直接拒绝回答游客问题，有些客人就是单纯的好奇没有恶意。最好的除了方法就是采取善意的谎言和客人讲：
具体的房间价格我们导游也是不清楚的属于公司机密，我们住的房间钱都不是我付款的旅行社和酒店都是签单直接结账的。您可以到网上搜一搜这个酒店的市面价格，但是旅行社的因为长期合作肯定拿房的优惠力度比较大哈。 这样即回答了游客问题，又满足了游客的好奇心，还还保护了旅行社的机密，也拉进了客人与导游的距离。岂不美哉[呲牙]
最后想说导游是人和人打交道很复杂，也很简单，重在用心服务[偷笑][偷笑]
山山小老弟
很高兴回答你这个问题，游客在三追问导游，我们住的酒店，旅行社拿房多少钱？导游该如何回答？首先在出行之前，我觉得你们和旅行社之间就有一个协议，至于拿房多少钱，我相信旅行社拿的房要比门市价低，有一些问题，你问导游，导游也不会指导，至于该怎么回答？可以让游客直接和旅行社交涉，好的旅行，是建立在互相信任中，旅行不要斤斤计较，也祝大家玩的开心愉快，以下就是我的家乡，呼伦贝尔大草原，如果朋友们喜欢，可以关注我
呼伦贝尔谷哥
这个问题实际上是非常简单的，绝大多数的导游只管带团，是不需要支付酒店旅行社拿房的费用的。一般旅行社会给导游一个签单，让旅行社在入住的时候填好签单。
所以，只需要告诉游客这个酒店的门市价是多少，然后你们旅行社适用签单的具体协议价是多少，你也不知道就可以了。而且绝大多数的普通导游确实也不知道具体价格是多少。甚至有一部分的旅行社就是在网上通过携程等平台拿房价，这个完全公开透明。
旅行社销售给游客的是整个旅游行程的打包价格，这个打包价格里面具体的内容物的价格明细实际上是属于商业机密。没有法律要求必须要把每一项的公开给游客。
当然了，现在旅行社的利润非常的薄，如果说把所有的具体的明细公开给游客，对于大多数的旅行社来讲，也不会有什么大的问题，因为当游客把所有的价格姓名加起来以后，他会发现价格比他报旅游的总价还要高。
旅行社现在操作的方法是，将亏本把旅游产品卖给游客，然后再通过导游销售二次消费旅游产品，把旅行社亏损的钱再赚回来。
游客选择通过旅行社来享受服务，就应该要让为他服务的机构以及导游人员挣到钱，一边享受服务，一边不让自己的服务人员挣到钱，这种事情在这个世界上是不存在的。
而且选择旅行社的游客绝大多数情况下就是因为省钱，有经验的游客也知道，现在景点商店宰客的主要对象就是自驾客，因为他们比较自信，所以也更好宰。反倒是旅行社带的游客相对来说比较精明。
出来玩本来就是要享受的，开开心心花钱，平平安安回家，这样旅游的目的就达到了。
外语那点事
你好，对于这个问题我说说我的看法吧。
1.如果旅行社订房价格是可以公开的，并不涉及到你们旅行社的经营秘密。如果你愿意，可以大方的回答她。旅行社订房价格更低是正常的，毕竟是长期合作的协议价，我相信游客也是能理解的。
2.如果旅行社的订房价格涉及到你们的经营秘密，不方便公开。那我建议你可以单独把他叫到一边，说清楚你们公司的情况，例如：哥/姐，我其实也很想回答你这个问题，但酒店房间预订是旅行社本部同事安排的我没有权限知道。而且，我如果知道的话也实在不方便透露，公司都签了保密协议的，希望哥/姐可以理解下。当然除了这件事，旅途中你有其他有需要我的地方随时可以叫我。
这是我给你的建议，希望可以帮到你。
群群儿的郭小北
导游工作是一项服务工作。旅游者外出旅游就是花钱享受服务，从而获得物质上的享受和精神上的快乐。作为导游员要站在旅游者的角度去考试自己的言行。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须树立服务第一的意识，这也是导游服务的重要原则。
服务第一的原则是将旅游者放在第一的位置，将旅游者放在自己的心上，关心旅游者，勤勤恳恳地做好服务工作，尽力满足旅游者的合理需求。 在国际旅游界，人们通常将服务的标准确定为：热情友好、效率卓著、安全可靠、灵活方便和设身处地。
作为导游员在旅游接待工作或要发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，努力探求服务心理，做一名优秀的旅游导游员。2。宾客至上的原则 “友朋自远方来，不亦乐乎？”自古以来，我国就是文明之邦、礼仪之邦，热情好客是中华民族的优良传统。
在现代旅游业发展的今天，“宾客至上”，“顾客就是上帝”的观点，不仅仅是一句口号，更重要的是体现旅游企业的服务宗旨，行动指南。顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地就必须重视顾客，以优质的服务满足游客的要求。
导游员要向游客提供真诚的超常服务，热情地微笑服务，让微笑服务温暖旅游者的心。 3。AIDA原则 AIDA是英文词的词首组成的，A，表示Attention（有趣地，尽可能具体的形象）引起谈话，吸引注意力。
I，表示Interest（通过进一步展开已经引起对方注意的谈话）激起谈话对象的兴趣。D，表示Desire to act激起谈话对象希望进一步了解情况的心理，得到启示，加深双方关系，尤其是激起对方的占有愿望。
A，表示Action，努力使对方采取占有行动。AIDA原是西方商业界的市场推销原则，它简明地说明了消费者的行为模式。导游员运用这一原则，作为激发旅游者的游兴，推销附加旅游产品，处理问题的一种行为模式。
这对建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛有积极作用。4。 合理可能的原则 这是导游员处理旅游者提出的各种要求和问题时应注意的原则。旅游者在旅游中往往有求全，要求高的心理，经常提出一些苛刻无理的要求，遇上这种游客就必须坚持这项原则。
当旅游者提出过高的要求时，导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。 对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服，没有想法。
以上四项原则是导游服务员的优质服务原则，也是导游处理各种问题的基本原则。“服务第一”原则是导游员工作的出发点。“合理而可能”的原则是导游员处理旅游者各种问题和要求的标准。 这四项原则是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
大先生先大
您好！很高兴能回答这个问题[微笑]
首先这个问题确实是我们从事地接旅游业务来说，一线的带团导游经常会遇到的问题[捂脸]对我来说特别有感触。从以下几个维度来阐述一下这个问题。
游客之所以能问导游这个问题，他肯定是觉得入住的酒店对于自己来说有两个层面的不符，所以才会提出这样的问题。
1.入住的酒店比心理预期的条件好。
2.入住的酒店比心理预期的条件差。
如果是第一种情况，无可厚非，客人肯定是高兴的。那么如果是第二种情况的话，客人肯定是觉得自己花的钱与所下榻的酒店不对等。有情绪波动。针对第二种情况，导游常规都以“我不太清楚，酒店是旅行社订的，我只负责带团安排”这样的善意谎言来回答。导游之所以这么回答是因为他明白客人选择跟团游，所付的报名费都是打包的价格订的（包括吃、住、门票、交通、导游服务等费用）无法真正的单列出来某一项是多少钱。
还有一种情况，导游如实告诉客人酒店的价格，客人就会单方面在网上对比价格，很容易产生分歧。但是游客不清楚的是旅行社所安排的酒店，一般都是长期合作的关系。酒店给予旅行社的价格也都是团队价格。团队价格肯定要比散客订单价格便宜。
最后，其实跟团游的人都明白，出门旅游跟团游图的就是一份保障，一份省心，最主要的一份安心！
