今年以來，巴彥淖爾市五原縣紀委監委牢固樹立群眾觀點，創新工作機制，做深做精信訪工作的“加減乘除”高級運算。截至目前，共受理信訪件128件次，較去年同比下降57.03%。
拓寬信訪渠道，在群眾滿意度上做加法。五原縣紀委監委深入向群眾宣傳信訪舉報知識，構建“來信、來訪、來電、網絡、輿情”五位一體的信訪舉報平臺，確保宣傳全覆蓋、監督無死角。同時，圍繞群眾關心的熱點難點問題，常態化開展“接訪+下訪”活動，對可能出現隱患苗頭的重點信訪案件做到底數清楚、準確掌握。
加強督辦力度，在信訪存量上做減法。五原縣紀委監委對業務受理範圍內的檢舉控告，明確辦理責任人和辦結時限，壓緊壓實各承辦部門責任；針對一些情況複雜、解決難度大的信訪問題，由班子成員包案督辦，以上率下，對信訪舉報件辦理“清存量”。
消除群眾積怨，在公開透明上做乘法。五原縣紀委監委建立檢舉控告辦理結果反饋機制，對實名舉報的，第一時間告知受理情況、辦理進度和反饋調查結果；建立信訪雙向承諾制度，承辦人向信訪人承諾調查期限，信訪人承諾如實反映情況，確保信訪舉報辦理過程透明化、結果公開化。
激勵幹部擔當，在誣告錯告上做除法。五原縣紀委監委嚴格執行省、市關於對黨員幹部信訪舉報失實澄清保護制度的實施辦法，嚴查惡意誣告誹謗幹部行為，對信訪舉報核查不屬實的被反映人澄清正名，並通過黨組織負責人對被誣告的黨員幹部進行談心談話，打消其思想顧慮，為擔當者擔當、為幹事者撐腰。
（五原縣紀委監委宣傳部 閆俊超）
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