03.28 銷售高手:電話銷售開場白如何快速吸引客戶?

剛做銷售以及剛剛畢業的年輕朋友們,你們好。我是東方瘋水獅,專注“白話文”談銷售,一天掌握一個銷售技巧,讓成長有跡可循

電話銷售開場白如何快速吸引客戶,相信這是很多想要提高的銷售小白尤其關注的一個問題,針對這個問題,我這裡分享四點注意事項:

銷售高手:電話銷售開場白如何快速吸引客戶?

第一點,我們在開場白的15-20秒之內千萬不要說任何的廢話,這些廢話包括比如比較謙虛的語言,像“不好意思,打擾您了”,“能不能佔用您幾分鐘時間”,這種話語一定不要出現,它只能佔用你的時間,起不到任何有益的效果。因為,我們的開場白只有短短的十幾秒二十秒時間,說了這些廢話之後,再向客戶闡述能夠給客戶帶來什麼樣的價值,或者講解你的產品優勢的時間就不夠用了。而且往往會因為這些廢話,無意識中給客戶提供了關上大門的機會,客戶有可能會直接回答:沒有時間,然後就掛了。

第二點,請不要因為有第三方的介紹(客戶或者熟人轉介紹)就讓自己的電話開場白走形。有些銷售會因為第三方的介紹就感覺這件事成功的幾率很大,所以說在和客戶通電話的時候,一上來就講起了和第三方的關係如何如何,想用這種方式與客戶拉近關係,爭取見面機會,在這裡我告訴你,這種想法是錯誤的。因為,即使第三方和客戶關係非常好,你一定要記住,你是想從對方口袋掏錢的,你們是業務關係,不是朋友介紹認識朋友的關係。所以說在說清楚你是誰介紹來的之後,還是繼續按照原來的話術介紹你能夠給對方帶來什麼樣的價值,你的優勢在哪裡。

第三點,我們一定要在開場白裡挑選一到兩點最引人注目的我們的產品的優勢或者給客戶帶來的價值,畢竟我們只有15到20秒的時間,不可能在這麼短的時間內,就把產品給客戶介紹清楚。所以說如何挑選一到兩點優勢或者價值是非常關鍵的。

第四點,我建議大家不要再拿那些天上掉餡餅的事情作為開場白所使用的語言了。有些銷售會告訴客戶有什麼樣的好消息,如何如何,這種東西,我可以告訴大家,對現在的市場已經沒有任何效果了。因為你在搞活動,別人也在搞活動,或者說大家現在對搞活動,送小禮品這樣的套路已經完全不感冒了。

除了以上四點,我再講兩個銷售人員感覺正確其實是錯誤的思想,防止大家以後再犯類似的錯誤。有可能現在的你就有這方面的問題。

第一個就是我們很多銷售人員以及習慣了在電話銷售開場白結尾的時候進行提問,這件事情,我可以告訴大家,以大家目前的話術水平,請不要再提問了。原因是,我們很多銷售人員對電話開場白的目的搞錯了,這裡我們電話開場白的目的只有一個,就是讓客戶感興趣,能夠給客戶的心門打開一條縫,願意繼續聽我們說下去。

第二個我們很多人錯把產品的特點、優勢放在開場白裡說出來,其實很多時候你們家產品的質量、服務都特別好,客戶不一定就感興趣。這裡我們要思考的問題是客戶對什麼最感興趣,我們說什麼樣的話語,能夠勾起客戶的興趣。等確認客戶感興趣之後,再細講我們產品有什麼特點,好在哪裡等。

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