自2月20日陝西監獄“秦心”心理援助熱線開通以來，“秦心”心理熱線援助工作團隊累計接聽來電282人次，其中警察41人次、罪犯241人次。
熱線正式開通第一週，共接聽罪犯來電155人次，其中因疫情而產生的情緒心理問題70人次，因疫情期間帶來的日常改造變化引起的情緒行為問題78人次，皆得到有效干預和解決。
在熱線正常運行期間，“秦心”團隊每天利用專門時間召開督導協調會，協調解決當天熱線工作中出現的各類問題，其中有效協調解決重點個案18個，收集典型個案材料45個。
對於特殊案例，“秦心”團隊在通話結束後立即啟動干預機制，將情況反饋至對方所在監獄，監獄及時跟進，解決實際問題和困難。
華商報記者 尤潔 通訊員 白汝芬
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