03.03 地址误差2公里,顾客同意加5元,隔天小哥愣了:为何给我差评

导读:外卖的出现,对于大家来说应该算是一件好事,至少帮很多人解决了吃饭的难题。但同时很多人对于外卖的卫生也有所担心,尤其是那些小作坊之类的外卖商家,长期点外卖的话,对身体可能不是非常健康。而外卖小哥作为平台和顾客之间的桥梁,其作用是很大的。

最近在职场评论区看到这样一个帖子:地址误差2公里,外卖小哥要求加5元送餐费,顾客同意了,隔天小哥打开手机愣了:为什么给我差评?

地址误差2公里,顾客同意加5元,隔天小哥愣了:为何给我差评


原来这个顾客说自己以前从来不给骑手差评的,只是前几天刚到杭州,对于那里的环境也不熟悉。在中午点外卖的时候,因为填写的地址和实际区域差了2公里。外卖小哥后来说自己不送了,除非顾客同意加5元送餐费。顾客没办法只好同意小哥的要求。

地址误差2公里,顾客同意加5元,隔天小哥愣了:为何给我差评


当时外卖小哥说15分钟之内送到,可是过了15分钟,外卖小哥根本就没有来。顾客这时候有点生气了,说我找到了差评的理由。后来小哥过了30分钟才把餐送过来。

最后的结果是顾客给了骑手差评,理由是这样的:既然你说我填错地址要加5元送餐费,那你就要准时帮我送到。你以为自己很辛苦,赚钱不容易,难道我们就很容易吗?老是让我们体谅这个,体谅那个,我们犯错被老板扣工资时,谁又来体谅我们呢?

地址误差2公里,顾客同意加5元,隔天小哥愣了:为何给我差评


从该评论中来看,外卖小哥前半段其实是没问题的,首先地址误差是顾客的责任,骑手是可以不送的,或者说加了送餐费之后帮你送也可以。

只是后来骑手犯了个错误,你没有在顾客要求的时间内送到,他也可以给差评。而且顾客说的也有道理,我们不能老是被道德绑架,一切按照规则办事,这样谁也没话说。

当然小哥虽然没有准时,但有可能是因为交通或者其他原因,个人认为顾客是因为加了送餐费,心里不高兴才会给差评的吧。

对此,你怎么看呢?欢迎写在评论中。

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