03.06 河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

  【中國食品報融媒體】(本報記者 崔斌偉)新冠肺炎疫情肆虐,極大地影響了人們的生活和生產。危中尋機,適時而變,成為很多行業不得不面對的課題。作為經歷了不少起起落落,又屢陷輿論風口的生鮮電商平臺,在“全民宅家”催生的大量線上需求的情況下,能否“絕處逢生”或“借勢而發”,考驗著許多電商公司的市場敏銳度、團隊組織度和資源統籌度等自身綜合能力。

  河南省本土最大的生鮮電商平臺蓮菜網,在疫情中的積極創新和不斷升級的便民、惠民舉措,贏得得政府、消費者、受困農戶等多方的稱讚,註冊新客戶也隨之劇增。

河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

  蓮菜網於2015年5月在鄭州成立,致力於升級河南餐飲供應鏈,打造餐飲食材專業採購平臺。該平臺通過“全國基地直採”的供應鏈模式,配送蔬果、鮮肉、凍品、鮮活水產等多個品類食材、7000多個單品,實現了一站式生鮮食材採配,解決餐館凌晨採購忙,品質難控的難題。

  由於一直踐行陽光供應鏈,拒絕任何的灰色交易;物流遲到減免單;無理由退換貨;缺斤少兩加倍賠償等承諾。並秉承“便捷、省錢、安全”的經營理念,蓮菜網從成立初期僅在鄭州市區有3家客戶,7筐菜,325元左右交易額,通過四年多時間,發展到業務在周口、安陽、新鄉、洛陽、許昌、濟源等多個省內城市及新疆相繼開通,2019年全年交易額達到近10億元。截至2019年6月30日,已與省內30000餘家餐飲企業、機關食堂、學校等業態客戶形成常年採購戰略合作關係,日均配送服務客戶超過5000家。

河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

  新冠肺炎疫情突襲後,萬鋪落鎖,人們居家不出,大街小巷冷冷清清。餐企等多個行業受到重創,宅家生活也面臨著極大的供需壓力,在這個特殊的時段,如何利用自身條件和優勢,實現企業的社會責任和價值,為阻擊疫情做出貢獻,成為蓮菜網的首要選擇。

  1月26日下午15點,鄭州市政府發佈疫情1號通知,幾乎在同時,鄭州市60多元一顆“天價”白菜在網絡上瘋傳,市民氣憤中又帶著驚慌。當晚18時,提前返崗的蓮菜網高管召開視頻會議,決定在鄭州市提前啟動配送業務,推出平價菜,解決市民買菜難、買菜貴的問題,並向全體員工發出號召,提前返崗進入“臨戰”狀態。

  1月27日12時許,蓮菜網緊急開通個人用戶服務,創造性推出89元蔬菜組合,疫情期間免配送費業務。其旗下社區團購平臺有井有田也開啟拼團。

河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

  1月28日,含有生薑、大蔥、大白菜、西葫蘆、茄子等12種蔬菜,22斤左右重量的89元蔬菜組合開始配送。“白菜價格只有1.9元/斤,這真是親民良心價。”在消費者的不斷讚譽中,當天蓮菜網在鄭州市區新增個人註冊用戶4000多個。

  “當天蓮菜網在鄭州銷售平價蔬菜近30萬元,雖然成交量不大,但其影響力遠不止於此。”蓮菜網負責人表示,在蓮菜網的倡議和呼籲下,鄭州市芽苗協會也跟進表態,號召所有會員企業平價銷售商品,絕不哄抬物價。

  隨後,蓮菜網在不斷上線鮮肉、糧油、禽蛋、水果、調料、乳飲等品類、不斷提出多款組合的情況下,其旗下的新鄉、周口、許昌、新疆等分子公司也相繼提前開啟家庭個人用戶配送渠道。

  為了豐富市民的餐桌,蓮菜網聯合多個品牌餐企推出“宅居美食”欄目,教市民如何烹製食材,並提供便捷的成品和半成品。蓮菜網推出的“在家吃火鍋,還是巴奴味”活動,受到市民的熱捧。

河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

  有平價、豐富的食材,更需有優質的服務。蓮菜網把此次疫情中的逆行,當成了一場服務質量的大考驗、大比拼。“所銷食材高於市場價格,十倍補償;食材存在缺斤少兩,缺一補十;配送延遲,雙倍退款……”蓮菜網再次提升了服務標準和要求。配送車剛一停穩,便見一“藍色馬甲”拉著食材飛奔至社區門口,成為蓮菜網配送人的一種標誌。

  在這個全面宅家,同心抗“疫”的特殊時期,蓮菜網以其親民價格、豐富的品類、便捷的下單模式,速達的配送為優勢,不僅牢牢地吸引、開拓著個人客戶,還源源不斷的接收到了眾多大企業的團購訂單。

  在業務發展上力求危中尋機,在服務質量上要求借機求精,是蓮菜網面對疫情影響的適時抉擇。最大範疇的體現企業的責任和社會價值,是其長久的信念。

河南蓮菜網:以“自殺式”承諾,在疫情中逆勢發展

自成立以來,蓮菜網積極投身於精準扶貧工作中,授人予漁、並保障銷路,幫助很多農戶通過種植或養殖脫貧致富。疫情爆發後,該公司除了幫助多家農戶解決農產品滯銷困局外,還向河南省衛健委、河南省人民醫院、河南省中醫院一附院、河南省傳染病醫院、安陽市人民醫院、洛陽市交巡警支隊等單位捐贈物資,表達對奮戰在阻擊疫情一線工作人員的敬意。

2月20日,河南省政府新聞辦公室舉行新冠疫情防控專題第十三場新聞發佈會,重點發布市場供應保障情況。河南省商務廳副廳長高翔點名表揚蓮菜網。

2月26日,鄭州市委副書記、市長王新偉來到蓮菜網督導疫情防控和企業復工復產工作。聽到蓮菜網實行自採基地和萬邦採購相結合,貨源充足保障平價供應時,王新偉表示,這次突發疫情,蓮菜網危中尋機,要好好做,搞好服務,圍繞線上平臺更便捷、線下服務更優質,充分發揮電商流通網絡優勢,建立全新供應鏈,打通物流通道,提升市場供應能力,確保市場供應不抬價、不斷檔、不脫銷,解決疫情期間“買菜難、賣菜難”問題。

蓮菜網負責人表示,蓮菜網一定會一手緊抓疫情防控,一手抓住線上交易升級的機遇,以責任擔當之勇、科學防治之智、統籌兼顧之謀、組織實施之能,創新管理手段,提升服務質量,擴大服務對象,為疫情防控和人民生活保障做貢獻。


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