常州税务
“您好，我们是原常州国税一分局青缘志愿队的志愿者，现在国地税已经合并了，今天我们到您这主要是宣传最新的税收政策，以及了解您在办税过程中遇到的问题，同时希望您能多给我们提意见。”随着税务干部的亲切问候，原常州国税一分局下户进企问计问需活动正式拉开帷幕。
下户进企， 从“需求”出发。为在纳税人中树立新税务新形象，进一步建立和谐融洽的税企关系，分局从纳税人需求出发，依托实地走访和收集调查问卷两个方式，下户进企、推送政策、跟踪问效、问计问需，面对面、心贴心的寻找办税的堵点和痛点。
分组走访，重“实践”落实。分局将业务骨干分成三组，按街道有序走访了75位纳税人，覆盖了商业、工业、服务业、建筑业等多个行业，确保了走访企业行业分类齐全、地理分布均匀。同时，在办税服务厅和委托代征点让纳税人填写调查问卷，收回能反应办税过程堵点、痛点的有效问卷80余份。
对标找差，强“总结”提升。通过问计问需，分局搜集到针对发票事项、清税事项、系统故障等堵点、痛点问题，为后续 “新机构 新服务 新形象”专项服务活动提供了突破口。针对搜集到的问题，分局组织干部通过自由讨论、群策群力的方式对标要求找差整改，总结出工作作风提升、业务学习加强等20余条整改措施。
问计问需活动真正把税收政策送到位，把温暖送到家，展现了机构合并后，常州税务继续以“提升纳税人获得感”为目标的服务理念。
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