蜂言丰语
上次某小区电梯坏了，因为是烂尾楼，根本没人管，点了很多家附近的外卖，其中有我的和我认识的行家的，我们几个自配送的商家，只有我是店铺公告一律不上楼的，他下了单我看见高层就打电话确认地址，明确说不上楼，然后他就退单了，另外一商家去到发现十几层高，沟通无果，商家，退单了，还有一个不舍得餐损，送上去了，那天我们在群里说了这事，基本看见那个地址就不接他们的单。不过美团和饿了么专送的店就比较惨，店家和顾客根本不管你们骑手怎么样，几楼你都得上去
晓记鸡蛋仔
我是一名在上海陆家嘴送外卖的小哥！
我觉得，这个是必须送上去的！因为客人已经支付了配送费，那你就有义务将它送到客人的手中，不送这就是你的原因了，客人给你给差评投诉，那就应该欣然接受，不要有任何怨言！
曾经我也送过这样的外卖，高峰期，客梯太堵了，又没有货梯，以前没有送过这种楼，没有办法，其他单又要超时了，只能走楼梯给他送上去，现在依然记得，是23楼！从此以后，看见这种楼的订单，高峰期我不在接，不管你小费加多少，太耗时间了！
碰到这种情况，如果在高峰期，我们骑手还有一种解决办法，如果餐便宜，只有20多元左右，他们一般会电话通知客人，“您好，对不起，您的餐被偷了，您在下单吧，我把钱退给你！”如果很贵，他会跟你沟通，我能不能先把其他的送了，在来送你的，我先给你点了，这个时候，不管你同不同意，他都会最后送你的，不同意，他就不点，就让他超时，因为，几单超时跟一单超时，是人都会选择一单超时！
至于最后给你送上去了，你要不要打赏，这个完全看你心情了，因为开始都说了，你支付了配送费，我们就有义务将它送到你的手中！
这是做为一个骑手的看法！
夔州小楊
这个事情不好说，外卖不爬就是消费者爬，个人认为既然做了这份工作就应该预料到中途不能预测的事情，这是外卖小哥职责范围内的事，自己就应该想办法解决，公司老板给我们差事他只看你有没有能力完成，至于中间发生什么老板可不管。再说了电梯也不是客户给搞坏的，出于人情，可以取消订单，不过外卖小哥无权指责消费者，个人观点，对事不对人
用户8074375036815
我是美团商家、我就遇过一次这种情况、顾客打电话来说骑手不给我送餐、我要取消订单、我说您稍等一会儿、我打电话给骑手落实一下是什么情况、稍后回电话给您！然后我就开始打电话给骑手、骑手说他们小区停电了、顾客是28层、骑手和顾客说一人往上走、一人往下走、中间相遇、顾客不愿意、骑手说那我先把其它餐送了我再给你送过去可以吗？顾客也不愿意、就是要骑手爬上去给他送餐、骑手说手里面还有其它单爬上去再下来全部超时啦！顾客就挂电话了、然后开始打电话给我们商家说骑手不愿意送餐！落实完什么情况后、骑手说我宁愿自己出钱买了这一单我都不会给他走路送上去、差评也无所谓！反正我不送了、然后小哥就自己买单了、我说你把餐吃了吧！我们家的餐蛮卫生的、结果小哥是一个回族、最后把餐丢了😂😂😂你说这怪谁呢？顾客因为不想出门图个方便点的外卖、小哥也说了几种解决方式顾客也都不同意、他也尽力了、最后自己买单了、我们商家按时出餐、没有质量问题、也可以错送或漏送我们也不可能承担这个责任、只能怪不凑巧和互相的不理解！
洋芋洋芋我是土豆168193429
我是美团配送员这种单子竟然自己接到了不管怎么样也要送到客户手里，20几楼我爬过两次，我的对方案是，提前给客户打电话，向客户说明情况，停电了或者电梯维修，我需要爬上去，需要一定的时间，能否先把订单提前完成，在征求客户的同意，我在把订单提前完成，然后我会跟客户讲，你往下走一点，我往上走，这样的话，会节省很多时间，你也可以早点吃上饭，不过，90%的客户都会同意，还有很少很少的客户说送上来吧，就那么一点路，那没有办法，只能给他送上去啊，因为你接到这种单子电梯又坏了，或者停电了，只能自认倒霉，但是前提是服务好客户不管他给不给差评，都要服务好每一个客户
不过呢，还有一种就是在客人下单之前他知道电梯维修或者故障了，停电了，等会备注在上面一般的备注是这样写的，不好意思，外卖小哥，由于小区电梯维修需要爬楼辛苦你了，万分感谢
大家好，我是杭漂小豪一名美团外卖员，关注我带大家了解外卖行业样子
杭漂小豪
17年冬天，每天中午我们只有一个小时休息时间，12点下班，基本我在11.30就点了外卖，平时一般12点多一点就会送来，那天中午到了1点多才送来，我在办公室不知道外面下小雨，成都的冬天没有雪，下点小雨会冷得你怀疑人生，外卖小哥进来后给我说了一声不好意思来晚了，我看见他冷得说话都说不出来了，可能他还想给我多说两句抱歉的话但是可能说不出来了，我就直接说没事放下就是，从那以后我从来没有差评过任何淘宝滴滴，外卖什么的。挣钱都不容易，多一点宽容。也许对别人的莫大的帮助。
大叔的电影院
本人在徐州干美团外卖干了有两年，遇到奇葩的人好多，爱占便宜的，有气故意往外卖人员身上撒的，好多好多，现在社会上让我感觉坏人比好人多，有路途中客户让买烟，不买烟还要差评，单量少，心情好，可以给买，特别是高峰期，单子送不过去，还不停电话嘟嘟让买，还说一大堆威胁的话，我都习惯了。其中碰到过，一个长时间占便宜，投诉的娘们。
我们站点都被娘们坑过，就是，开始送的话，地址她故意不写清楚，你给她打电话，她也不会接的，不知道家里蹲的她天天在忙啥，好不容易接了，语气很不好，像是在骂人，还要你们不是有定位，连地址都找不到，，按照她给的地址，几号楼几单元几零几，送到门口，敲门的时候，她会说放在门口就行了，善良的我们没觉得什么，就信了，放在门口就走了，不多久，她就会投诉说餐品还没送到就点送达了，好多外卖员第一次送这个地址都没这样玩过，都赔了，她说餐品没收到的次数太多，被我们站里特别黑名单，都把她拉出来，重点对待，凡是给她送餐的时候，敲门，她说放门口，我们就会一直在门口等，没办法，就是谁碰到这个订单，谁就倒霉的那种，没办法，还得送，一直到她出来拿，每次拿，她都会把门微微的打开，露一只手，我们谁都没看到她长啥样。
如果以为这样完了，那就太简单了，坏人的心思特别多，她慢慢又搞起来又一个方式骗吃骗喝，就说餐品里不干净，直接电话联系商家，有模有样，被骗的商家也就自认倒霉，她总会找出各种理由，其实多数都是她自己故意整的，这类货色，不是啥好鸟。
她比较从明，她是商场周全商家，轮流转，一家一家坑，商家老板，为了五星好评，也就认了，更可气的是，闲聊的时候，发现达达，蜂鸟，都会她玩过，不是这女的是啥玩意，看来她不是好货……
無名之辈
我是上海的外卖小哥，如果遇到不通情达理的人我也会那样对他，好说话我就爬楼梯送上去，谁让我接单了呢？再累再苦自己忍住，要锻炼自己，这样才会成长，我每天都爬很多六楼没有电梯的，没办法，互相理解互相尊重.感觉很累，自己也要挺住，如果遇到那种30楼没有电梯的人手里有单我会沟通，最后给他送上去，因为爬楼很累很费时间，如果他一再要求必须马上送我会好不犹豫的不甩他，人要互相理解，你不理解我，我干嘛要理解你，一个外卖在多钱我都能付起，人也不要看不起别人.都是同等的，如果没有这些外卖小哥这么辛苦，每天拿着生命危险在挣点钱你们哪里来的舒适，都互相多体谅一下，生活才会更美好……还有我每天送外卖都穿的干干净净清清爽爽的让人看见吃东西也舒心，穿的吃的也不比任何人差，很多人都没我穿的好，很多人不相信我是送外卖的，我的终止就是给人舒心惬意的感觉，送到都说点好话，大家都开心何乐而不为呢……
用户4001782195564
我宁愿差评，自己买吃了，美团开除了，还有饿了吗？饿了开除了，我他妈去创业去，人生需要的不是结果，而是经历，结果是看经历的，所以我曾经在美团连续3天差评，站长劝我走，他受不了了，我也解放了，开始了自由创业之路，感觉经历了很多，但是成长了，觉悟了，看透了，人也平静了，自然而然就有好的结果和好的未来，加油，还在针扎的朋友，大家一起干起来
关注王康
我偶尔会点外卖，那是因为我忙或者实在太累了就不想做饭，我家住二楼，每次看见快到了我都是到门口等，成了一种习惯，前几天下大雨我店隔壁是快递公司，我在快递公司寄快递，一位送餐来的外卖小哥全身湿答答的，头盔都还在滴雨下来，叫了好多声，里面做办公室的人都没有应，这么大的声音穿的衣服又不一样难道听不见吗？我那会手里刚好抱着我儿子他也是下地玩的手脚都是水，我拿了纸巾叫儿子拿了一张给他，外面小哥很感动的样子，一直说谢谢，谢谢，我点餐从来不会为难人，之前有一次我点的汤粉，来到汤倒了一大半，小哥说我不好意思，不小心倒了要不这份你先吃，我等一下带过一份给你，我说不用了将就吃吃不饿肚子就好了，他走了我拿了点开水泡开了粉把汤倒进去搅拌一下就吃了，我老公说我傻不傻…重复一遍我们这里还有很多外卖员没有那个盒装的，都是放电动车前面挂着…
