01
在工作和生活中,聰明人通過講話就能看出來。
有的事,你一提,聰明的人立馬就知道該怎麼做,而有的人,你不僅要把整件事分析給對方,還需要講前因後果,一步步告訴對方該怎麼做,時常感覺身體被掏空,心特別累。
通常來說,溝通路徑越短的人越容易達成目的。
什麼是溝通路徑?
人們在溝通的時候,是帶著目的的,我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統一叫做溝通路徑。
溝通路徑不是單向的,而是雙向的。
溝通的一個完整的循環是:發出信息-信息傳遞媒介(微信、電話、見面)-接受信息-理解信息-反饋(發出)信息。
人們在經過了多次的溝通循環之後,完成了溝通。
溝通路徑並不是固定的,同一個目標,不同人所花費的時間、步驟不一樣。
第一種人:
“在嗎?”
“在,請問有什麼事麼?”
“很喜歡你上週六推送的文章,我看了特別有共鳴”
“嗯,哪篇文章?”
“就是好奇心那篇”
“哦,那篇啊”
“xx”
“ID呢”
“xx”
“好的,添加好了告訴你”
……
第二種人:
“你好,我是xxx,請問能轉載《21世紀最重要的能力-好奇心》那篇文章麼?我們的公眾號是xxx,ID是xxx,會按照要求註明作者及公眾號信息。我們準備在後天推送。謝謝。”
“開好了”
為了請求文章授權,第一種人花了6個來回才達到目的,而第二種人,只花了一個來回就達到目的。
也就是說,第二種人的溝通路徑小於第一種人。
縮短溝通路徑不僅會節省對方的時間,使對方一目瞭然,不用再多費口舌詢問其他信息,另一方面來說,也促進了對方幫助自己達成目的的意願。
02
那麼,如何縮短溝通路徑?
➤ 精 簡 性
多餘的信息會掩蓋想要傳達的重點。
特別是在工作中,一個人吧啦吧啦說很多廢話,只會模糊對方的重點,不知道你想要表達什麼。
把與目標無關的多餘信息刪掉,只留下最核心的信息,有利於對方清晰地瞭解到你的訴求。
知道哪些是關鍵信息,必須要說,哪些是可以省略的廢話。
在和人溝通的時候,特別是工作狀態中,需要假設每個人的時間都很寶貴,為對方呈現一目瞭然的精簡信息,更有利於達到自己的目的。
➤ 預 見 性
普通人之間的溝通路徑是A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班,而聰明的人之間的溝通路徑是A-D-G,省略中間的溝通步驟。
而要做到溝通預見性,要求一個人要有預見性思維。
除了知道自己下一步該做什麼,也能預見對方的反應和行為,並就此調整自己的話術和節奏。
就像下棋的時候,有的人只能考慮下一步該怎麼走,而有的人從第一次落子開始,便想好了接下來的幾步該怎麼走,對手又會怎麼應對。
一個人思維越快,溝通路徑也就越短。
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