只進一扇門 辦成所有事2019年，我市在政務服務領域大力推行以簡易事項“馬上辦”、優先推行“網上辦”、材料齊全“一次辦”為內容的“三辦”改革，推動政務服務全面優化、提速。
投資1.36億元建成2.9萬平方米的巴中“市民之家”，將27個審批部門、8個公共服務單位、6個民生服務單位服務事項納入一體化政務服務平臺集中受理辦理，讓群眾辦事“只進一扇門，辦成所有事”。
一個窗口受理 效率更高了
“現在辦二手房交易實在太方便了。”前段時間，市民王玉平在巴中“市民之家”不動產登記區域二手房交易聯辦窗口，只用了40分鐘就辦好了二手房轉賣手續。若是以前，至少需要3天時間、跑3個部門才能辦好。
為解決群眾辦理二手房交易等事項“多頭跑”、重複提交資料等問題，去年6月10日，我市啟動聯審聯辦，實行“一窗受理、資料共享、後臺運轉、限時辦結”。二手房交易信息通過業務內網互通共享，市級、巴州區、經開區和恩陽區實現同城通辦，同時開通“政務專遞”。
“申請人原來要到3個窗口提交近20份資料，現在減少為到一個窗口一次性提交6份資料。”二手房交易聯辦窗口工作人員夏海介紹，辦理提速80%以上，交易過戶最快30分鐘、領證最多7個工作日完成。
業務高峰時期，巴中“市民之家”社保局窗口推行延時服務，堅持辦完最後一筆業務、送走最後一名群眾才下班。設立單項窗口服務個體參保者，避免了參保單位和個體參保者擁擠排隊現象，大大提高辦事效率。據統計，社保窗口近期平均每天接待群眾1000餘人次，辦理各項社保業務500餘筆。
“一站式”幫辦 煩心事沒了
為解決投資企業在行政審批等手續辦理過程中出現的“中梗阻”，我市成立企業投資促進協調服務中心，在巴中“市民之家”設立企業投促服務窗口，建立行政審批代辦、金融信貸領辦、公共服務快辦和跟蹤協調促辦4種服務機制，落實11名工作人員專門為企業提供“一站式”幫辦代辦服務。
去年5月30日，巴中景輝現代農業開發公司負責人求助：是否可將項目營業執照由巴州區變更為巴中市。市企業投資促進協調服務中心受理後，用時2天就完成了營業執照變更，化解了企業煩心事。
泰美克、意科碳素、好彩頭、容邦國際等一大批外來投資企業也實實在在感受到了幫辦代辦的優質服務。據市政務服務和公共資源交易服務中心副主任肖斌介紹，針對企業申請的特殊事項，只要合法合規、資料齊全，中心還開闢綠色通道，組織相關部門召開聯席會議，實行容缺受理，為企業節省了時間，提高了辦事效率。
目前，全市8705項政務服務事項全部納入“三辦”範圍，其中99.61%的事項“一次辦”，48.41%的事項“馬上辦”，97.15%的事項“網上辦”。水電報裝最快5個工作日完成，天然氣報裝最快7個工作日完成，投資項目審批時間提速35%以上。去年以來，“全程網辦”率連續4個月位居全省21個市州第一。
■記者手記
長期以來，一大批不必要的證明和繁瑣手續，讓群眾和企業深受辦事慢辦事難之苦，各級各部門和各地區之間的信息壁壘未打破，所以到政府辦事仍然不夠便利。簡政放權、放管結合、優化服務，是轉變政府職能的當頭炮，也是全面深化改革的重要內容。
為進一步推進簡政放權，國家對“互聯網+政務服務”做出了明確的部署，鼓勵政府部門對政務服務推行網上受理、辦理、反饋。我市“三辦”改革，就是“互聯網+政務服務”的具體體現，有利於提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，變“群眾跑腿”為“信息跑路”、變“企業四處找”為“部門協同辦”。（記者 吳江）
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