橫盤時代下，交房之戰已烽煙四起！
一邊是業主，房價的穩定已成現實，質量成為了他們非常關注的點，要是質量不過關，那退房是肯定的，有些業主甚至早早派出無人機在工地監察施工情況，只為了給退房“找藉口”。
一邊是開發商，在業主的步步緊逼下，對待交付大考的態度非常嚴肅：產品質量一查再查，成立專門的搶修隊伍給樓盤收拾爛攤子已是常事；輿論也是他們關注的重點，一個不小心口碑被砸了，後續再想賣房子恐怕賣不動。
那麼，如何才能打贏交房這場硬戰呢？
雲鏈君覺得，
若是產品過硬，可以直接讓產品來說話，簡單設置交付環節即可；但是，若能在交房過程中設置一些小心機，來滿足業主的一些心理需求，讓他們儘快收房，那就更好了。雲鏈君關注了最近萬科、融創、越秀、綠城、東原、建發等房企的交房現場，發現了很多亮點，在此分享給大家。>>>前往“明源雲鏈”公眾號對話框，回覆“交房”還可獲得往期交房乾貨。
1、想用產品說話，關鍵在於觀感
--- 地下車庫 ---
很多業主會開車來收房，故而車庫的觀感打造非常重要。
東原某項目地下車庫的汽車坡道及頂面格柵，整齊劃一，加上明亮的燈光，看起來就非常氣派：
車庫管線安裝得非常整齊有序，專治強迫症：
建發某項目的地下車庫，則是整個地面不計成本的採用了環氧地坪，整體觀感也是非常棒：
融創某項目打造的地下車庫，也是非常乾淨明亮，線條整齊：
考慮到很多業主勞累了一天，開車回家會感覺到疲倦，建發和東原的這兩個項目都設置了乾淨明亮的地下大堂，增強歸家儀式感：
--- 園林景觀 ---
園林景觀是業主收房時一眼就能看到的，也是近期業主投訴的重點。你想想，當初買房時，示範區園林呈現出來的視覺效果美炸天，收房時卻發現不是那麼回事，業主不鬧才怪。
對於北方的項目，冬季交房最能“看清真面目”。故而很多房企都打造了四季常青的景觀。
比如綠城，它打造的是兩季有果、三季有花、四季常青的五重立體園林景觀。
漫步在園林裡，能看到銀杏、五角楓、紅楓、國槐、白蠟等很多名貴樹種，而且全部採用成樹的全冠移植。
融創某項目打造的現代園林顯得非常大氣，秩序嚴謹、條理清晰：
東原某項目在景觀打造方面則非常注重細節。
比如消防道路採用水刀切割弧形板材鋪貼，保留道路弧線美感：
水景採用整石弧形切割、拼裝而成，還原自然之美：
在濱河步道方面，據說是克服施工的重重困難，花重金打造了濱河懸挑結構。漫步於香樟樹下，感覺將發生很多故事：
--- 外立面 ---
建築外立面的觀感，那就是要看起來非常流暢完美，融創、東原、建發的這些項目都各具特色，做工精湛：
而空調的安裝位置，更是業主所關注的。東原的空調安裝位置整齊劃一，統一安裝在外立面平臺上，看起來渾然一體：
--- 戶內 ---
最後來到業主最最關心的戶內。特別是精裝修項目，對於時不時地聽到“驚裝修”新聞的業主來講，在沒看到戶內情況之前，心總是懸著的。
綠城的這個項目，進去的第一感覺就是非常好看，跟樣板間差不多，只是少了傢俱。第二感覺就是，完全沒有裝修後的刺鼻味道。
牆面壁紙，平整度很高，沒有一絲接縫和瑕疵。據說採用純天然的可食用級糯米膠手工粘貼，環保美觀，達到了歐盟最高環保標準。
大理石地面，水刀拼花，無縫無稜，圖案精緻，在工廠完成拼接後再整塊運至室內鋪裝，減少施工汙染。而且地面石材厚度達到38mm，高於行業標準厚度20%，擁有高厚度、高硬度、韌性強、耐磨損的特點，便於入住較長時間後，對地面石材打磨護理，常用常新。
新風系統的出風口，比市面上常見的都要長，而且做出了美觀的外形，側吹出風，避免直吹人體，更加舒適，PM2.5過濾效果超95%。
地暖直鋪到衛生間，地暖管穿越止水坎無縫防水，即便是赤腳踩在浴室淋浴，冬天依然是暖和的。而且為了防止滲水影響地暖 ，該項目採用距離地面10釐米牆體內繞鋪地暖管，保障使用壽命。衛生間門腳座以大理石替換實木，完全隔絕水汽，避免潮溼變形。淋浴間地梁兩端各入牆約20公分，做到360°無盲區防水，可以說考慮得細緻周到。
廚房一體式檯面，圓弧倒角，無縫連接，不積汙垢，便於清理。歐派定製隱藏式櫥櫃拉籃，配合液壓阻尼，符合人體工學，隨處體現人性關懷。
東原的項目，則採用了整體廚房，將廚房用具及廚房電器組合在一起，空間利用率更高，看起來整潔美觀：
配置3M直飲水，給業主帶來更健康的生活：
整體衣櫃看起來高檔又簡潔大氣，軌道移門非常靜音：
東原還採用了智能家居：
客餐廳照明可以設置場景變化，且能夠設置離家、歸家模式，一鍵關閉、開啟客餐廳照明；客餐廳地暖空調通過智能面板控制；
主臥還配置了電動窗簾，科技感很強：
牆面上，將照明與空調面板整合，不僅節約了空間，還更加美觀，使用起來也更方便：
--- 安全智慧社區 ---
東原的項目還有個最大的亮點，那就是安全智慧社區，業主從進社區到居住的每個環節，都有智能化系統服務，由小區建設安全智慧中心統一監控、統一管理：
張力式電子圍欄，內嵌先進的智能系統和自動化控制系統，一經觸碰後，攝像頭第一時間會自動轉向，精準對準觸碰位置拍照留證：
戶內入侵探測--戶內能通向室外門窗處設置紅外幕簾，業主佈防後，當有人員進入時，系統報警。
可視對講--小區出入口或單元入口出設置，具有可視對講通話功能，與門禁聯動，同時具有識別已錄入系統的人員面部特徵開啟門禁功能：
視頻監控：
消防車道佔道監控--地面消防車道被佔道時，監控識別並在控制室報警提示，物業人員及時清除，保障消防車道暢通；
小區出入口黑名單監控--識別已錄入系統的人員面部特徵，當其進入監控範圍時，監控識別並在安全智慧中心報警提示，物業安保及時掌握小區進出人員信息；
老人與小孩監控--當錄入信息的老人與小孩進入監控區域後，系統在安全智慧中心報警提示，物業密切關注；
高空拋物監控--設置高空拋物監控，大部分物體高空拋落時，系統自動在安全智慧中心報警提示：
訪客預約--訪客可通過業主申請的二維碼進入小區，當訪客掃碼進入小區後，業主收到提示信息；訪客走了之後，業主還可以通過APP代訪客繳納停車費。
2、交付小心機，助力順利交房
在交付的時候，針對業主的心理設置一些環節，能夠更好地助力交房，也可以讓業主滿意度更高。
--- 保持溝通，擊碎不安 ---
很多人買房，是花光了一輩子積蓄的。在各種交房負面新聞滿天飛的情況下，每個業主都會有不安的心理。
想要擊碎業主的不安，保持溝通是唯一的解決方式。
像保利、東原、融創等房企，在簽約之後到交房的這段時間，都會通過公眾號給業主發家書，定期彙報工程進度，宣傳工程亮點和近期的一些整改動作。同時，還會時不時邀請業主報名參加工地開放日，讓業主直接看看自己的新家，接受業主的各種挑刺，然後整改，給業主吃一顆定心丸，確保正式交房能夠更順利。
在交付的驗房環節，融創、保利、綠地等房企還引入了明源移動驗房。業主只需要通過APP就能直接記錄發現的問題，並跟進問題的處理情況。這樣一來，不僅驗房速度更快了，由於業主後續能夠知曉問題的處理情況，這房子收得也更安心了，大幅度降低拒收風險。
--- 營造儀式感，滿足虛榮 ---
誰都喜歡被捧上天的感覺，更何況是花了大錢之後來收自己房子的業主。
所以，收房的儀式感必不可少。
許多房企都會採用紅色來烘托收房的氛圍，製造一種熱熱鬧鬧的感覺：
走到哪裡都有專門的客服人員站在走道旁迎接指引：
“家”這個字眼的應用，更能擊中業主的心：
入戶門上放置一個小卡片，室內提前準備好礦泉水和拖鞋，能夠讓業主感覺更貼心：
--- 製造小驚喜，提高興奮感 ---
驚喜，能夠瞬間讓人興奮起來，若能讓業主在歡聲笑語中收房，那就皆大歡喜了。
建發的項目為中式風格，故而在交房現場準備的甜點、飲料都有中國風元素，看起來十分吸引人：
小區裡也設有茶水攤，以便業主驗完房、參觀完景區疲累時提供補給，真的非常貼心：
東原在交房現場，則在門口安排了專人代客泊車，讓業主一來就感受到非常貼心的服務：
另外，還安排了趣味十足的砸金蛋活動，每位收房的業主都能拿到小禮品：
某交房現場，還為小朋友準備了公仔等小禮物，並設置了兒童遊玩區域，讓業主在收房後，提前感受到社區裡的親子活動：
3、總結
當房子迴歸商品屬性，開發商就不可能一味追求高週轉，否則，一旦由於質量問題讓品牌形象受損，那將是非常致命的。做好產品，控好產品質量，甚至做好服務，才有可能在接下來的競爭中生存。
另外，將交付當做一次營銷活動，多增加一些紀念品、互動的環節，一方面讓業主更滿意，一方面也有助於做出好的口碑，為以後的老帶新等銷售方式奠基。
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